昨天下午承辦的保員已打電話給爸比說明他是負責我們保險理賠之承辦員,
而也提到,若對方保險公司有來電,可以請對方直接撥打電話給他,,,
由於我們也沒此經驗,
也沒有一位保險員能告知我們後續流程...(當初買車時,負責車險的保險業務員...神隱...)
連絡不上她人,
汽車業務也只保證說：因為我們辦的是乙式全險，保險公司會負責賠償所有損失...
就、這、樣、.....
還好富**產險夠大,
即使連絡不上當初的承辦業務，我也能撥打客服詢問相關事宜,,,
現在既然知道保險理賠之承辦員的分機...(未留手機...><)
我就直接與其連繫，至少讓我知道他的處理作業及進度...
只是今天一早打此分機老是佔線中,,,
遲遲無法取得連繫,這種感覺非常討厭,
因此於總機留言，請承辦員儘速回電...
而在等待的同時，突然想到從小玩到大的阿妹仔，在南**山也待了好幾年,,,
先請教她一下遇到此狀況的處理方式及最後的結案...
這樣至少讓我們心裡有個底，
經過一番的電話諮詢,,,
首先事發時第一時間之報警、拍照、,,,,等, 我們當下都已完成,
現在就是了解,保險理賠之承辦員的後續作業,
1.原則上保乙式全險的我們，會全權委由保險公司代表我們前往處理兩台車子的相關損失，雙方保險公司對保險公司，當事者雙方不需出面。
2.保險公司的理賠承辦員會前往車廠，查看車及車廠開立的維修報價單，若沒問題，車廠開始修繕。
3.最後保險理賠之承辦員會代表我們向對方和解，和解完結案會通知。
於是在下午約1:00多時，保險理賠之承辦員終於來電,
除了向我取得了當天的事發相片，也同時與其確認，他已去維修廠看車況，並且也與對方連繫...
最後會代表我們向對方和解。
有了這通電話,至少讓我們知道一下後續的處理方式及進度,
心中的大石也就放一半下來了,,,
雖然此次無所謂的財損,頂多就是小小的交通費，
但也花費了許多的精神與時間來處理及了解後續,,,
慶幸這次事件算單純，僅車體損失，無人員受傷等情事發生,
真的是∼阿彌陀佛，老天保祐∼
