父母和孩子之間的相互傾聽，是雙方感情的加溫計，那麼，該如何有技巧地傾聽彼此的內心呢？本刊邀請專家告訴你。
曾經看過一本有趣的童書《毛毛——時間竊賊和一個小女孩的不可思議的故事》，說的是有一群時間盜賊「灰先生」闖入了一個平靜的小鎮，他們以收藏時間爲名，奪取了小鎮居民相互問候、溝通與關懷的時間，使這個平靜、和睦的小鎮陷入一片忙碌的恐慌之中。此時，有一個不起眼，但擅長傾聽的小姑娘——毛毛發現了「灰先生」的詭計，她決定要用自己的力量去扭轉這個危機。她四處傾聽鎮民們的控訴灰先生的劣行，並慢慢轉變了這些「著魔」的居民，讓他們重拾懷念、關心和自己的人生故事。
以上這個故事，對於現代的家庭教育來說，也是意義深遠，因爲忙碌的父母很難做到相互傾訴，彼此聆聽，這樣就很難了解到父母和孩子之間的心聲，所謂的「代溝」就慢慢形成。
孩子說話的主要目的只有兩個：一是想要與人分享自己的心情，以證明自己的存在；二是希望透過說話，來改變別人，因為他們希望讓別人為自己做些事情，對別人有所要求。這些都是為了滿足生命的基本需求。
■傾聽的藝術
回想一下自己經常重複的事情，或許這不是因為自己不够聰明，也不是你沒有聽從一些好建議。這種情况，十有八九是因為不用心聽的緣故，那些你希望能够了解你的人，他們並沒有仔細思考你在想什麽或是體會你的感覺。你的孩子也是一樣。不論孩子所說的話是多麼奇怪、可笑、困惑、斷斷續續或是重複，請你一定要用心聽。
傾聽，的確是一門語言藝術。
※聰明提醒：傾聽中的學問
當你在聽孩子說話時，你可以感受到以下幾點：
1．無論事情是否如此或是恰恰相反，孩子都希望你能更了解並且耐心聽他講完。
2．緊急狀况下傾聽孩子說話，無形中已經培養孩子對緊急事件的反應。
3．傾聽是父母與孩子都必須掌握的語言技巧，你可以和孩子一起學習。
4．用寬容的心態開始聆聽，及時修正孩子身上的錯誤。孩子的調皮搗蛋是因為他們想要得到大人的關注。
5．在傾聽過程中適時給予讚美，是一種愛的表現。
6．傾聽是你對孩子最具影響力的事情，尤其是當你對孩子的話有適當回應時。
■聆聽寶寶的呀呀聲
親子間傾聽行為的發生與進步，並不以寶寶的語言發展階段而定，有時可以孩子的行為發展來區分。而家長所要做的，也並不一定就鎖定在「聽」這件事，而是可以透過了解來達到傾聽的目的。
在孩子的學步階段，傾聽是一件困難的事情。因為此階段的孩子會重複同樣的東西，會有些幻想或是錯誤的行為，並且會積極地去嘗試語言的力量，發出些咿咿呀呀的聲響。所以，在這一階段，父母只需了解孩子的表現，並且給予孩子適度的指引，幫助孩子走入語言學習階段。
當孩子步入「冒險期」，他們喜歡嘗試新方法和新點子，並且對什麼都感興趣。父母要儘量解讀孩子的想法，因為這個階段的孩子，正是以這些新點子表達他們的想法。同時，孩子在這個階段要求也增加許多。所以父母更要從教育的角度看看如何去應對孩子的需求，並且一定要注意說話時的自信語調及願意傾聽的表現。
7~14歲的孩子已經步入成長期，孩子對於父母聽他們說話的要求更高。他們剛開始想要做對自己生命有影響力的决定。而在14~21歲這個階段，父母想要聽孩子說話的機會變少了，要儘可能創造傾聽的機會。孩子想要獨立的感覺可能會因為你的質疑而讓他們産生挫折。
■成功傾聽的秘訣
首先，你必須注意自己的肢體語言，放鬆身心。哪怕你正在為孩子的語氣而生氣，也請你聳聳肩膀，儘量放輕鬆，並且不要抿嘴；其次，你要面對孩子。無論你正在忙什麼，都要暫停一下，真誠地與孩子面對面做好聆聽的準備。尤其是不要交叉手臂，看起來居高臨下，讓孩子欲言又止。如果你手頭有工作，可以先請孩子耐心地等待一下，等工作結束後耐心聽孩子說話；從姿態方面來看，你可以用專心、和藹可親或逗趣幽默等方式來迎接孩子的話。
當然，成功的傾聽在於傾聽的態度和傾聽的效果，想要掌握孩子話語中的所有資訊，最好是「多方面傾聽」，在聽的同時，注意孩子說話的用語、語調、肢體語言、表達、速度、眼神及臉部表情等。
■聆聽心聲無障礙
很多父母都不喜歡聽孩子反覆訴說同一件不能讓你認同的事；或者會擔心自己沒有足够的耐性、自制力及認同度；甚至會害怕無法用過去的知識和經驗給孩子完美的回應……，其實這些障礙都可以克服。
如果你怕孩子的負面想法愈來愈多，可以讓孩子知道你可以幫助他尋找答案，並且解决問題。當你在與孩子共同尋求問題答案的過程中，也會重複孩子說的話，而孩子又能從你的複述中得到思考。
大部分的父母認為自己沒有足够的耐心、自制力和認同度來傾聽孩子的觀點，這其實是父母的接受能力與價值觀造成的障礙。其實，你不用先為自己附加任何包袱，只要儘量用耐心、關愛和信心去面對與孩子交流這件事，就可以做得更好一些。
蘇格拉底說，我們最大的挑戰並不是發現答案，而是學會如何問問題。其實孩子也需要你的用心傾聽，讓他可以更有效地說出重點，這是人類溝通與語言發展的基石。
※聰明檔案館：傾聽的階段與模式
傾聽可分為三個階段，這三個階段也可說是三種不同的傾聽策略。
第一階段：反映式的傾聽。當你能够將自己所聽到的像鏡子一樣反映出來時，你就是一個最好的傾聽者，其效果遠勝於刻意地聽。
第二階段：接受性的傾聽。接受孩子所反映出來的資訊，請注意時間及內容，這樣你才能掌握住他所要表達的想法，包括這些話中的情感及真實度、一般性及特殊性。
第三階段：說出感覺。無論孩子是否希望分享或是有所要求，你都可以直接地表明自己的感覺。這樣可以讓你更準確地掌握孩子所說的重點。
