今早接到花蓮錦暐保養廠的客服人員電話,詢問我上月修車後,車子還有任何問題嗎?若不方便回廠,還可以派人來幫我開回花蓮市檢查。以前不覺得這樣的服務有什麼特別,但歷經上週台東那家保養廠老闆娘的刻意刁難後,這回我真是感動到不行!同一位客人,但兩家保養廠的服務態度完全不同,這就是專業及家庭式經營(老闆修車,老闆娘兼櫃枱接待兼會計)的不同吧!
