昨天到今天，媽咪一直等不到Misssofi的電話回覆，可是媽咪卻也擔心可能是昨天一忙，漏
接手機有通未接來電，深怕可能是來自於Misssofi的來電。
於是，今天上午約AM10:00媽咪再度撥打Misssofi的客服電話，並且說明去電原因，係因昨
日有打客訴電話投訴，但卻仍無接到回電，不知是否昨天有錯過來電。該接聽電話的客服人
員即表示，昨日應是另一位小姐處理的，會代為轉達該事件，再對媽咪回覆。
下午，終於~來電了。
PM14:30媽咪接到Misssofi的來電，礙於媽咪會客中不便接聽，只好請該來電的小姐稍晚再
撥打。
PM15:03媽咪再度接到Misssofi小姐續打的來電，可是媽咪卻仍是會客階段，因此她則表示
將會於稍晚後再來電。
PM17:06媽咪又接到Misssofi小姐的來電，此次媽咪則先向其道歉，因為正在工作中以致無
法接聽。
惟該小姐係針對昨日媽咪的去電而有所回應，並解釋為何昨日沒有來電是因為昨天了解該事件
後時間過晚，不敢打擾，除此還另外說明，必須了解客訴對象(媽咪)是否明理，基於聽過與媽
咪通話，表示媽咪是位明理人，故願用100個道歉致上歉意。
可是就在對話中，該位小姐並無表示自己是什麼身分，還是媽咪一一請問對方貴姓，是隸屬什
麼單位的身分。
聽完隸屬Misssofi營業處的吳小姐說明與道歉後，媽咪仍是對此事忿忿不平，是因當天出現惡
劣行徑的那位女店員還有屬於她自己的意思表示，對媽咪而言，分明就是辯駁，這使媽咪才覺
得更是不爽，然而來電致歉的吳小姐才表示Misssofi會為此將個案處理，並且承認再怎麼樣都
不應該將鐵捲門拉下時，沒有做出任何告知或警示，即便有再多的理由，都不該
有此行為發生。
對此事，確實可大亦可小，然而對於這樣的回應，媽咪肯定要硬起來，追究到底，討一個公道
回來。
