Saturday Morning Meeting
SMM主題不限，形式自由，歡迎同仁踴躍參與!
" 客戶開發與精實創業"
本週Saturday Morning Meeting中，William由「精實創業」需具備的特點，再切入「客戶開發」，也說明了二者的相關性：
精實創業
=商業模式+客戶開發+敏捷開發+運氣
大部份的失敗為PM「自己覺得」客戶痛點是什麼，工程師再「過度解讀」所做出來的產品-->非市場真正痛點。
敏捷開發：用較短的開發循環及漸進式開發與交付用在平台上 (因失敗再重來成本很低)
產品開發：Concept-->Product Development-->Alpha-->Launch
新創團隊的失敗大多來自於「缺乏客戶」而非「產品開發失敗」
客戶開發：Concept-->Product Development-->Customer Creation-->Company Building
產品跟客戶開發是同步的(同階段)
執行前做大量學習及挖掘
Stop selling, start listening.
Test your hypotheness.
一次盯緊一家客戶，而非一類客戶
3 types of markets：
existing market
re-semented market
new market
William提到『大部份的失敗為PM「自己覺得」客戶痛點是什麼，工程師再「過度解讀」所做出來的產品』，有時候我們自己以為某個點是客戶很介意的 (但其實或許是少部份客戶介意而已，未驗證)，便請工程師進行開發，而工程師本著自己專業就要做到最好的精神，就又多加了很多客戶不在意的細節上去，做出來的產品，不僅客戶不買單，甚至覺得細節太多不易使用。
我們在做產品/客戶開發時，常常只緊盯產品Lunch或Company Building的時間，所以給自己很少的時間做客戶需求確認、或是認為自己比顧客還知道他們要的是什麼，不夠PM或工程師個人的不夠虛己，往往導致了成效不如預期、或是造成公司蒙受極大損失的結果。
還有當我們在做客戶開發時，我們是否仔細聆聽了顧客需求? 有沒有去驗證我們對於客戶需求的假設? 客戶真正的問題是什麼? 產品到底有沒有真的打到他們的痛點?
我們是真正理解客戶，提供他們願意再次迴流的價值，還是先賣再說、但只賺到一次的收入?
若我們真的聽懂客戶要的是什麼，以後無需再次花力氣抓住該位客戶，客戶自然有新案子、就會交給你。相反的，我們未擊到客戶的痛點，那每次推出產品，都得花極大的力氣才能說服客戶。
同理可推至個人，我們對於我們的工作，是真的了解主管交辦的是什麼? 還是自己以為知道、而做了許多徒勞無功的事情?
又，當我們與人交往時，我們是了解他們的需求、不預設其他目的的去幫助他們，讓他們真的覺得值得與我們交心，抑或，是先滿足自己的需求就好、對方的需求被我們放在次要，那麼之後，我們的需求也將會放對方視為是次要的。
讓我們都能在SELLING前、先學會LISTENING~
