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用對方的角度看事情

2008年01月08日
公開
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無論是面對家庭、工作；家人、同事與朋友... 多站在對方角度，會發現這世界是美好的... 每每爸拔媽麻有所爭執，大部份都是因為寶貝倆... 往往爭吵後便彼此不語，然靜心後反思，會發現... 我們多以自己角度與觀點來看事情 其實，事情沒有絕對的對與錯 事物是固定不變的，但人是活的可變的 ****************************************************** 【經濟日報】 早上9時進入公司，崔婉倩就立刻進入戰鬥狀態，展開緊湊的資訊追蹤，包括對手公司、市場就業的訊息，一小時之後，她又與組員投入專案的規劃、跨部門的協調，不時還得和出版社、媒體或其他廠商交涉，直到晚上6時才離開公司。 73年次的崔婉倩，前年才從學校畢業，現在已是某人力銀行的行銷專案經理，在同事眼中，她是一個處事圓融的溝通高手，對她自己而言，「溝通」確實占工作很大的比率，因此她總是小心翼翼的處理各項大小事。 因為工作內容必須配合媒體，媒體的工作講求快速，也讓她必須保持敏捷的思緒，面對媒體、客戶的需求，在第一時間從資料管理部門調出媒體想要的資料。雖然剛開始有些慌張，但她努力克服，漸漸摸索出處理的邏輯，按照重要度與緊急程度排序，因此即使手上有許多專案同時進行，也不會像無頭蒼蠅，毫無頭緒。 她說，專案的性質在於階段性任務，處理每個專案都必須先有事前議題規劃、問卷設計、數據解讀等，而跨部門居中協調更是少不了的工作。有時候企劃部門與設計部門的方向不太一樣，她就必須扮演協調的角色，揣摩對方認為重要的事件，找出雙方都能接受的共識，讓專案能夠更順利進行。 記得剛踏進這一行時，她曾經在一次跨部門的專案計畫中，犯了無心之錯，當時她在給同事的信中寫道：「麻煩請協助美工。」卻不知道設計部門的同仁不喜歡被定位成「美工」，經由前輩的提醒，她才注意這些細節，否則她可能誤觸地雷而不自知。她說：「這次的事件讓我發現，其實溝通很簡單，就是站在對方的角度、用對方的語言。」 畢業一年半就當上行銷專案經理，對崔婉倩而言，在工作中遇到最大的低潮，是陷入日復一日的重複工作，讓喜歡接受挑戰的她無法忍受。不過，當對工作感到厭煩時，她仍然發揮最專長的「溝通」能力，向主管表達想法，往往能在協商後，讓工作情況獲得改善，並讓個人的工作思維提升到更高層次。 【2008/01/07 經濟日報】