《功文式教育親職專欄》她只是需要被理解
2008/8/19 人間福報家庭版| 作者：趙文瑜（功文文教基金會董事）
人是有情緒的， 就像我們很煩的時候也想找人聊天一樣，我們需要的不是人家告訴我們怎麼辦，我們需要的只是一個傾聽的對象，需要的是一種被理解的感覺而已。
小幸是一個就讀國三的女孩。好一陣子以來，她都給家人一種很不快樂的感覺。小幸媽媽很擔心，想要試著讓女兒恢復往日的開朗。
「女兒啊，有事要講出來，不要放在心裡喔。」
「喔，其實也沒有什麼啦，只是搞不懂為什麼每天都要考試，為什麼每天都有讀不完的書，為什麼國三生就不能出去玩？」
「因為國三要考高中，考上好高中就有機會考上好大學，考上好大學你將來要找工作就比較容易，然後……」(尤俠/圖)
媽媽還在說話，小幸的臉已經轉開，打開電視尋找能引起興趣的頻道了。
愛搞笑的小女孩
隔天，媽媽來找我，要我去跟小幸談一談，她真的很希望小幸不要被升學壓力擊垮，可是，另一方面她也覺得很無奈：「小孩子到了叛逆時期，是不是就一定會變得很難溝通？我只是講道理而已，也是為了她好，她卻連聽都不聽！」
我可以體會小幸媽媽的心情，而且很久沒有看到小幸了，也想知道以前那個滿臉笑容又愛搞笑的小女孩到那裡去了，所以就約了小幸星期六的下午一起喝下午茶。一陣亂扯之後，我直接切入正題：「小幸，媽媽說你最近看起來很憂鬱，怎麼啦？」
每天都有讀不完的書
「為什麼每天都有讀不完的書，為什麼國三生就不能出去玩？」
「嗯，我國三的時候也常常問自己這些問題。」
「真的？結果呢？」
「能有什麼結果，就是繼續讀書、繼續考試啊。不然，你還想做什麼？」
「也是啦，國三生的確也只能讀書、考試。其他的，等我考上再說！」
「呵呵，沒那麼悲慘啦。雖然不能去旅行，但是像我們今天喝完下午茶也許還可以去看場電影，其實也很不錯啊！」
「這倒是真的。一個下午不用碰課本耶，哈哈，萬歲，我可要好好把握一下……」
那天下午，我們過得很快樂，小幸講了很多好笑、無厘頭的話，又恢復搞笑的模樣了。
其實，不管是對我或是對媽媽，小幸一開始的反應都是一樣的。可是，為什麼結果差這麼多呢？
站在同一陣線上
原因在於媽媽講起了大道理。這些道理，小幸已經聽過很多次也早就了解了。可是，人是有情緒的。面臨此生中第一個重要的考試，小幸的焦躁憂慮是很正常的。這個時候同理心就可以發揮很大的作用。當小幸回答「國三生的確也只能讀書、考試」時，她其實已經確定往後要怎麼過日子了。
就像我們很煩的時候也想找人聊天一樣，我們需要的不是人家告訴我們怎麼辦，我們需要的只是一個傾聽的對象，需要的是一種被理解的感覺而已。孩子也是如此。
體會孩子的想法，替孩子把心裡反應說出來，接納孩子的感受，然後和孩子討論怎麼解決。這就是同理心。而同理心往往就是和孩子保持溝通之道暢通、解決孩子煩惱的第一把鑰匙。讓孩子知道你是真的和他站在同一陣線上吧。
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