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yoyo媽 2

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2008年12月01日
公開
4

爸爸休假

爸爸休假

2008年11月19日
公開
3

媽媽再度大爆發

今天營業所副所長打電話來表示 總公司對於處理車子的最新發展 就是要將車子拖到他們那邊(好像是土城?)去處理 需要四∼五天的時間 媽媽一聽就發現幾個問題 為何換個門要五天? 而且拖到外縣市難保不會給我動手腳 不給換新的,就拿去板金烤漆這誰會知道? 再者,媽媽可是不能一天沒有車子啊 上班和回家看yoyo都會有問題 副所長提出此一方案 媽媽隨口問他:那你們有代步車嗎? 他竟也支支吾吾的無法肯定回答 這是什麼態度 根本一點都沒有替顧客著想 今天如果要客戶答應你把車子拖回去弄 至少代步車的事情要先幫客人解決嘛 危機處理的能力真是差到不行 媽媽一聽 覺得他們簡直把客戶當傻子 心存僥倖 認為如果媽媽答應車子給拖回去就可以解決事情 所以根本沒去想後續的解決方案 媽媽想到這裡火氣立刻又直線上升 同時決定 車子就是要在宜蘭這邊「換新的門」 而且下週一回廠保養的時候「就要換」 媽媽怒火難消 除了提出這二點堅持 還將副所長又罵了一頓 副所長頻頻賠不是 只好說「會繼續跟上面溝通」 這句話媽媽真是聽煩了 每次最後的結論就是他們要「繼續溝通」 為何不溝通好了再來跟客戶談勒 LuLu小姐說現在總公司的爭執點就是 光從照片上看不出來車後門有凹陷 所以不願意更換新的給我們 我說 你們總公司的人是覺得副所長和保養廠廠長眼睛有問題是不是 既然他們都承認有凹陷 為何還不願意換新 要不然 請總公司的人自己來這裡看嘛 這都是很簡單的處理方式 媽媽不知道為何太子汽車的人連這個都做不好 然後要客戶來承擔業務部門和總公司之間互相卸責的後果? 這件事情讓媽媽罵人的功力進步不少 但是因為明天要在家裡照顧yoyo 媽媽不想影響心情 於是就把後續的聯繫工作交給爸爸 請對方如果有啥最新進展就打電話給爸爸 媽媽不想再聽到那些笨蛋的聲音了

2008年11月18日
公開
2

媽媽發飆了

新車已經開了快要一千公里 差不多該回廠保養了 媽媽今天便打電話去汽車經銷商那裡詢問 之前「答應」要幫我們更換的「全新」後車門來了沒 回廠保養的時候可以順便換好 免得多跑一趟 因為交車時 爸爸眼尖發現後車門有一點點小凹陷 沒仔細看還真看不出來 但既然給爸爸發現了 廠方當時也允諾負責到底 媽媽就認定應該要換新的給我們 沒想到 媽媽今天跟保養廠廠長通電話時 廠長說總公司有意見,仍在溝通當中 媽媽隨口問:有什麼意見? 廠長說:總公司不願意換新的,認為那點小瑕疵板金烤漆就好 媽媽一聽到板金烤漆簡直快要爆肝、火氣直線上升 媽媽氣憤的跟廠長說: 我們花了五十幾萬買的新車 新車耶 再說五十幾萬可不是小數目 不然我車子還你們 你們把錢還給我 之後媽媽仍是氣憤難消 又打電話給業務員Lu Lu小姐 一開始也是劈哩啪啦先發洩一頓再說 媽媽說: 車市這麼不景氣 你們一個月賣幾輛車? 我們花了五十幾萬買車,給你們衝業績 還配合你們趕在十月底掛牌 竟然得到這種對待 做生意可是要憑良心耶 Lu Lu小姐要媽媽先別生氣 她會去處理 媽媽下班開車的時候 Lu Lu小姐打電話跟媽媽說 營業所副所長將廠長罵了一頓 而且副所長會自己打電話去總公司溝通 一定會負責處理好 媽媽此時氣才消了一點 媽媽不是故意要害廠長挨罵 而是太子汽車總公司的服務實在太差勁 賣東西前一個樣、賣完之後又是一個樣 媽媽最受不了這種態度 那位不同意我們換新的仁兄 媽媽想請問你 今天你如果花了五十萬元買了一個古董花瓶之類的瓷器 但是發現缺了一小角 店家說:沒關係,我用三秒膠黏一黏,保證看不出來 請問,這樣你還願意買嗎? 做生意不僅要憑良心 也要將心比心 爸爸為了讓媽媽消氣 本來晚上要帶媽媽去綠海吃飯 但是媽媽最近工作太累 也實在沒心情去吃飯 只想早早回家休息