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陽明山的美猴王 +士林章魚燒

他的寶貝

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讓我抱怨一下客戶

2007年10月17日
公開
26

不知道會不會有客戶看到 不過我實在是覺得很無奈啦 以前在分行時,因為中午很多客戶會利用休息時間到分行來辦事情 而中午也是大家的用餐時間 當然我們也是要輪流吃午飯,所以能服務客戶的同仁就有限 常常就有很多客戶等的不耐煩而一直抱怨我們怎麼可以在中午時有同仁去吃飯 而讓客戶等待,要求要加派人手來做事 其實,如果去各家銀行比較一下,我們公司算是很快的了 我曾去公營的銀行辦事,等待人數0人哦,卻讓我等了30分 且我還是早上九點多就到了,沒有人也能讓我等30分 我只要匯個款而已就換了兩個櫃台,哎~~我也沒有抱怨啊 而我們的客戶等個五分鐘就開始抓狂了 我們也是人耶,也要吃飯飯耶,客戶可以中午跑出來辦事 我們是餓著肚子幫你們做事耶,且常常吃到一半就被叫回來做事 還有的客戶也很奇怪,常常要求我們要用她們能接受的表格或是章 比如定存單,我們上面會蓋上有權簽章人也就是經理章(方型) 客戶卻來電說她們不能接受,一定要我們蓋圓的章 答嘛好啊,我們的章都是方的哪來的圓的啊 下次要求要蓋個三角的我也要蓋給你嗎? 好笑的還有,她要求和我們往來的文要用她們自己做的樣式 呿!我們公司的文怎麼可能隨便就讓客戶改著用,上面都有法令條文的 客戶一個不高興就打到客服去客訴 不過客服也是告知客戶沒有辦法依客戶的要求來更改全行的樣式 我是常被同一家客戶客訴到客服都很無奈、長官們也無奈,經理們也快火了