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Yu-Feng

他的寶貝

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微笑的力量

2005年09月16日
公開
32

微笑的力量 文/何南輝 讓自己擁有樂觀的心,我們就比較容易打敗負面因子,比別人早一步接觸到燦爛陽光。 一九一九年,希爾頓把自己好不容易賺來的三千美元,以及父親留給他的一萬兩千美元全都投資出去,開始了他在飯店業的冒險生涯。 憑藉著精準的眼光與良好的管理,很快的,希爾頓的資產,就由一萬五千美元奇蹟般地擴增到幾千萬美元,他欣喜地把這個好消息告訴了自己的母親。 可是,母親意味深長對希爾頓說:「我想,錢多錢少,對我來說,你都跟以前沒什麼兩樣,你必須把握比五千萬美元更值錢的東西:你除了對顧客誠實外,你還得想法讓在希爾頓飯店住過的人還想來住,你得想一種簡單、容易,又不花錢且能行之久遠的辦法來吸引顧客。只有這樣,你的飯店才有前途,也才能永續經營。」 母親的話,讓希爾頓猛然醒悟,自己的飯店確實面臨著這樣的問題,那麼,如何才能達到既簡單、容易,又不花錢且能行之久遠的辦法來吸引顧客呢? 希爾頓想了又想,始終沒有想到一個好辦法。於是,他每天都到商店和飯店裡參觀,以顧客的身分來感受一切,他終於得到了一個答案:「微笑服務。」只有這種服務,才能實實在在地實現吸引顧客的目的。 從此之後,希爾頓就在飯店裡引入了「微笑服務」的經營策略。他要求每一個員工不管多麼辛苦,都要對顧客報以微笑,就連他自己都隨時保持微笑的姿態。 所以,在美國經濟危機爆發的幾年中,雖然有數不清的大飯店紛紛倒閉,最後僅剩下20%的旅館,但是在這樣惡劣的環境中,希爾頓飯店的服務人員卻依然保持著微笑。因此,經濟危機引起的大蕭條剛剛過去,希爾頓飯店就率先進入了黃金時代,並將觸角延伸到世界各地。 ~贏的啟示~ 生命中免不了的會有傷痛與挫折,但是讓自己擁有樂觀的心,我們就比較容易打敗這些負面因子,比別人早一步接觸到燦爛陽光。 擁有好心情,看什麼都快樂,人間就是天堂;帶著壞心情,看什麼都不順眼,人間會變成地獄。 每天起床後的第一件事,不管是晴天是陰天,先給自己一個微笑吧。然後告訴自己:我今天生活在天堂裡。

想贏,就要先認輸,再求突破!....戴晨志

2005年08月09日
公開
28

想贏 就要先認輸 再求突破! 戴晨志 2005-08-29 Page:1/1 有時,人陷在舊有的「思維和框架」之中,始終不知跳脫出來,以致平庸一輩子。 所以,天生有才華的人,未必有成就;很多人都是在重重壓力下,勇於改變,才能迸發出內在的潛能呀! 抽個空,去看了電影「我的希臘婚禮」。在戲裡,女主角是移民美國的希臘人,她在傳統家庭中長大,父母只希望她能在自家開的希臘餐廳裡工作就好。所以,這胖胖、有些臃腫的女孩,每天披頭散髮、穿著邋遢的衣服,為客人們點菜、倒水、送菜…… 可是,後來這女孩認為,她的生命不應該是如此,不能天天做一樣的瑣事;她不想平凡度日,她想要突破生命,所以她央求父母,讓她到大學裡修課,學習電腦、拓展視野,也讓她有電腦管理的知識。 不久後,這女孩因著學會電腦,並將其技術與旅遊結合,最後使她任職的旅行社業務大幅增長!當然,這女孩也因厲行減肥、改變頭髮造型、改變服裝穿著,讓她徹徹底底地「改頭換面」,而成為亮麗迷人、風情萬種的女孩,也因此,認識了她的美籍帥哥丈夫! 我有位朋友,在鄉下小學裡當十二年的老師。有一天,他覺得自己的生活怎麼總是一成不變?他,累了,不想教書了。可是,要做什麼呢?他想想,去學「中醫」好了,當中醫可以幫助很多人啊!然而,他的內心也有掙扎—「要辭掉教職、沒有薪水,而且至少要四年才能學會中醫,到時候,人都已經是四十二歲了!」 此時,他的朋友對他說:「話是沒錯啦!可是,你如果沒去學中醫,四年以後,也照樣是四十二歲啊!」 就這麼一句話,他真的辭掉教職,全心全意鑽研中醫;四年後,他真的拿到執照,懸壺濟世,而且醫術高明,現在他的醫院天天人滿為患,忙得不可開交。 也曾有一年輕人在演講之後告訴我:「戴老師,您的演講真棒,我有好幾次,都忍不住想拍手……」「那你就拍啊!」我笑笑地對他說。可是,他回答:「我不敢!沒有人拍手,我哪敢拍?」 是的,人常常「不敢」,怕別人笑,也怕別人的異樣眼光。 生活中,我們不妨想一想:「我最想做什麼?我有沒有什麼心願和夢想?若有,就勇敢去做!就像,想拍手,就大聲拍手;想學中醫,就義無反顧地去學中醫;想改變造型、想讓自己的內外都亮麗耀眼,就勇敢去嘗試!」 我們不能—「門是開的,心卻是關的。」 我們也不能—「關上心門,而讓自己一直當一隻井底青蛙呀!」 以前,有一名長輩對我說:「想贏,就要先認輸,再求突破!」 過去,年輕的我,為了一圓留學夢,托福一再地考,考了五次、六次、七次、八次。有學生問我:「老師,你怎麼會有考那麼多次的勇氣?」我想……那時,我真的是輸了,可是,這個輸,是為了未來的贏啊!先認輸,再埋首苦讀、裝備自己,又何妨? 在離開華視記者之職時,我脫下光鮮亮麗的西裝,穿上牛仔褲、球鞋,到美國攻讀博士,我……我真的是輸了!可是,這個輸,也是為了未來的贏啊!先認輸,再重新打造全新的自我,又何妨? 後來,我離開世新大學系主任教職,沒有任何職稱、頭銜,也沒有薪水,只想當個自由的寫作者,我……我真的是輸了!可是,這個輸,也是為了將來的贏啊!先認輸,再讓自己「沉潛、蛻變」,進而重新出發,又何妨? 真的,人要靜心想一想—「我想要什麼?想做什麼?想成為什麼?」 想好了,就勇敢地凝聚精神,向目標全力衝刺、前進!人,不能一直窩在舊有的環境,而沒有創新、沒有突破啊! 一生罹患肌肉萎縮、無法行走的生命鬥士朱仲祥,生前曾對我說:「他最大的夢想,是趴在紐約聯合國大廳,用英語發表演說!」可惜,他的夢想還沒實現,就不幸離開人間了。不過,我永遠記得他所說—「一個人的態度,決定他的高度!」「只要有呼吸,就有希望!」 是的,「希望」是追求理想的第一步,「勇敢」更是突破自我生命的力量! 勵志小棧 在汐止,有位邱小姐,原本是學美術設計,畢業後進入了貿易界,她在公司長官的慫恿之下,投下多年積蓄來創業、另開公司;可是,她因不諳票券和法律,最後背下六千萬元的債務。 怎麼辦?想辦法吧!邱小姐變賣房子,也向親朋好友借款,先還銀行四千萬元;接著,她向觀光夜市租攤位,賣起「刨冰」。過去學設計、跳芭蕾的邱小姐,咬緊牙關,在大熱天賣刨冰;但她的刨冰「真材實料」、味道獨特,生意蒸蒸日上。有時,生意稍微清淡,她也主動聯繫附近的公司行號,一家家做外賣服務。 您知道嗎?賣冰四年下來,邱小姐賺了兩千萬元,讓她還清債務,也受邀向「勞委會職訓班」的學員,講述她創業的辛苦過程。 其實,「人不怕笨、不怕醜,只怕懶、只怕沒方向。」 在生活中,總有挫折,但是,「與其閃避、畏懼、排斥,不如正面迎上!」因為,在遇阻礙時,換個方式、拐個彎,事情慢慢就能解決;就像遇到一塊大石頭,我們不一定要把它搬開,我們可以學習「隨著風轉、順著水流」,可以試著繞過大石頭啊! 所以,要隨時「改變自己、創造自己」,來適應變動的環境。 台積電董事長張忠謀說:「創新,是被逼出來的!」因為,如果不創新的話,就無法和周遭的人競爭!而創新,就必須先從「舊有框框」裡跳脫出來! 的確,有時人陷在舊有的「思維和框架」之中,不知跳脫,以致平庸一輩子。所以,天生有才華的人,未必就有成就;很多人都是在重重壓力下、逼迫下,勇於改變,才能迸出內在的潛能呀! 因此,「肯再出發,永不嫌遲」,「先認輸、再求突破,就能贏!」 而且,告訴自己:「失意的我,已在昨夜卸下,今天開始的我,一定會更好!」 Copyright 2002, BabyHome | 隱私權政策

轉貼:消除子女的恐懼

2005年07月19日
公開
32

消除子女的恐懼    每個人心裡都會有一些恐懼的事情,有人怕黑,有人怕老鼠...家長雜誌訪問了三十個小朋友,發現最多小朋友害怕的依次序是「小強」﹝蟑螂﹞,鬼怪、父母責罵和考試等等...有專家表示,小朋友害怕的根源和父母的教導甚有關係。   資深學前教育工作者甘謝璧珠表示「害怕」是小朋友身心發展的自然階段,隨著視力、觸覺、邏輯思維等逐步發展,小朋友對周遭事物會產生不同的感覺,有的會感覺奇怪,有的會感覺害怕,有的會缺乏安全感。但很多時,導致小朋友對某一種事物產生恐懼,其實並非源自事物的本質,而是成人們對該事物的反應,加劇了小朋友不安的情緒。   在三十個被訪者中,害怕蟑螂和鬼怪的都超過三成,害怕父母責罵的約一成,其餘的有害怕考試、蛇蟲鼠蟻等...就著小朋友害怕的,甘謝璧珠就剖析了他們恐懼的原因,及如何教子女衝破這些心理障礙。 *第一位--蟑螂 ◎原因   甘謝璧珠表示,一至兩歲的幼兒根本不懂得害怕蟑螂,即使蟑螂爬在他們的身上,他們只會覺得痕癢,不知道這是什麼東西,反而是大人們往往一看見蟑螂時便「呱呱叫」,這種激烈的情緒反應,才是導致孩子每當看見蟑螂後感到不安的原因。 ◎破解方法:多了解   甘太表示,如果家長能夠告訴小朋友,蟑螂、壁虎等一類昆蟲,純綷只是大自然生態的一部份,以平靜的心態來看這些小昆蟲,她相信小朋友長大後不會對這些小昆蟲感到太過懼怕。 *第二位--鬼怪 ◎原因   七至八個月的嬰兒,視力愈見清晰,但他們仍未有邏輯,只有官能反應。所以他們首先會區分眼前最熟悉的影像-父母,與其他陌生人的分別,而某些影像或會令他們感到不開心,例如,黑色、黑衫、不平伏的東西、太光或皺紋,而年歲愈大,他們會分析到那些影像是自己鍾意,那些是不喜歡。直至五至六歲,隨著小朋友的想像力和創意發展,對某些事物會湧現現莫名的恐懼,例如鬼怪的形象會令孩子望而生畏。 ◎破解方法:多分析   如果大人每次提及鬼怪時都出現激烈的情緒反應,這會加劇小朋友害怕鬼怪。另外,如大人跟小朋友講鬼故、扮鬼怪去嚇他們,同樣會令小朋友對鬼怪逐漸產生恐懼的情緒,所以家長不宜故意嚇小朋友,當小朋友產生恐懼的情緒時,應細心和小朋友以理性的角度分析。 *第三位--怕父母責罵 ◎原因   害怕被父母責罵的源由,主要是小朋友的自我價值觀開始發展,也開始懂得自我審查,如果時常被父母罵,他們便會產生不安全感和挫敗感。 ◎破解方法:多讚美   父母在管教小朋友時,緊記要又賞又罰,軟硬兼施,他們做得不好,可以給予責備,並同時要找出做得不好的原因,例如,他們讀書成績不好,父母應嘗試找出究竟他們有何困難,如下次有進步時,即使是小進步,也要予以鼓勵和讚美,切忌愈罵愈兇。 *第四位--怕考試 ◎原因   五至六歲時小朋友的智力、邏輯思維和理解力漸趨成熟,而自尊、自我價值觀等亦逐漸成形,他們開始會懂得跟別人比較,同時也害怕跟別人比較。例如,「今次的考試分數,是否我最高?」 ◎破解方法:多鼓勵   和怕父母責罵的方法差不多,家長不宜給子女太大的壓力,使他們視讀書為苦差。就算考試成績不好,亦應給予鼓勵。

轉貼:快樂的心

2005年07月14日
公開
30

快樂的心   年輕的爸媽照顧年幼的孩子,能隨時維持一顆快樂的心,實在不多見。畢竟小兩口從無憂無慮、無牽無掛的婚姻蜜月期,跨入奶粉、尿布、孩子滿地爬的日子,實在是生命的一大跳躍進深。   原本夫妻兩人下班後,要下廚培養感情,就兩人一起洗手作羹湯;高興去外頭攤子叫個麵或是上個館子也沒人過問,一切隨自己意。可是有了孩子就不一樣了,伴隨著沈重的責任與義務。為了孩子的健康與安全,多半得待在家裡吃。照書弄了半天,孩子吃個滿地,大人收拾個半死。更別提其他的育嬰瑣事,洗澡、換尿布、收拾殘局,兩人精疲力竭、轉眼一天又過去。   有些夫妻不再有約會時間,誇張的甚至累到連親密的性生活都停了。情況久了,全家氣氛都很不好,夫妻兩人一個黃臉婆、一個苦瓜臉。   看到一些老人家偶爾幫忙帶孫子,就覺得氣氛很不一樣。老人家說:「哇!會爬了耶!會站了耶!」「呵呵,自己會把衣服掀起來,露肚臍出來給我們看耶!」「唉唷!什麼時候學會恭喜發財的手勢喔?!」「誰教她眨眼睛啊?」   幼兒一切的動作,在他們看起來都是驚奇、都是訝異!他們為著孩子的小小變化而高興地或大叫、或歡呼。可是對於年輕父母而言,常常因為疲憊,無法去欣賞這些生命中的小小突破與成長;也有因為知識與責任,只懂得觀察與要求孩子的成長應該要達到怎樣的一般平均值,怕太瘦、怕太胖、怕太笨、怕太聰明……,怕來怕去。   讓我們偶爾忘記書上說的成長平均值,偶爾學學老人家擁有快樂喜悅的心,單純地欣賞每個孩子不同個體獨特的成長之美!

千萬別罵孩子!

2005年06月02日
公開
40

本文出處:健康物語月刊2004年8月號 摘錄自《千萬別罵孩子--與孩子溝通的30個方法》 星一郎◎著 世茂出版社出版 千萬別罵孩子, 打動心靈比威脅更有效 小孩子很任性、被其他小朋友欺侮、和小朋友打架,只要稍微遇到一點挫折就畏縮、膽小、什麼都不想做,讓大人很傷腦筋……。遇到這種情況時,到底要嚴格管教,還是盡可能不要訓斥多多稱讚,相信很多父母都不知該如何是好。事實上,培養孩子並不是稱讚或訓斥這麼簡單,最主要的目的是讓孩子能夠接受,激發孩子自動自發的意欲。父母和孩子是人際關係中最小的單位,當親子之間的溝通順利時,不但可以培養孩子的人際關係,也有助於解決父母在育兒方面的煩惱。 以下就舉幾個例子,說明父母該如何和孩子溝通的方法。 不要為孩子貼上標籤 當孩子動作慢吞吞時,大人總忍不住會訓斥:「你每次動作都特別慢!」 當孩子遺失二、三次雨傘時,也會大聲咆哮:「你記性真差!」 不知各位父母是否也有相同的經驗?其實,孩子有動作快的時候,當然也有動作慢的時候;有連續幾次遺失物品的時候,但也有不遺失東西的時候。當孩子聽到父母指責自己「每次動作都特別慢」時,他心裡就會認為「我的動作很慢」,以後就更不可能改進。因此,如果你不希望給孩子下定論,不妨改用這樣的方式和孩子說話。「你今天動作有點慢,希望下次可以快一點。」 有動作慢吞吞的孩子、有靜不下心來做事的孩子、也有任性的孩子、消極的孩子……其實,沒有一個孩子絕對是某一種類型的,因此千萬不要為孩子貼上任何的標籤,當看到孩子有「任性的行為」時,只需要具體指正就可以避免孩子成為「任性的孩子」。 打動心靈比威脅更有效 在百貨公司的玩具賣場,常常看到孩子拼命跺腳,大聲嚷著「我要買!我要買!」然後乾脆躺在地上打滾,最後「哇!」的大哭大叫……。遇到這種情況,相信很多父母都會不知所措。 無論如何,畢竟周圍都是人,似乎可以聽到旁人小聲嘀咕「怎麼讓小孩子這麼哭鬧」、「大人怎麼這樣」。 如果大聲訓斥「不許胡鬧!」,只會讓孩子哭得更大聲。 到底該怎麼辦?最後是否只能買玩具給孩子,以孩子獲勝收場?還是大人用力抓住孩子的手臂,用力拉扯之下,將孩子拖出百貨公司?或是「喂,你好好管管他!」、「你為什麼自己不管他」,連父母自己都因此而發生爭執。 總之,這種場面是力量的對決。如果買了玩具,就是孩子贏,如果硬把孩子拖出百貨公司,就是大人贏。那麼,到底該怎麼辦?……方法有很多種。 方法一為了避免力量對決,先輸為贏。 如果最後還是要買玩具給孩子,還不如在孩子跺腳時就屈服,但也會因此開啟「只要一跺腳,就可以獲得自己想要的東西」的先例,為了避免這種情況,可以在買玩具給孩子後,等孩子心情平靜下來(孩子在吵鬧時,根本聽不進任何話)時,用冷靜的語氣告訴他:「下次如果你再跺腳的話,就絕對不會買任何東西給你」並努力遵守這一點。 方法二一旦說了不買,就要堅持到底。 看到孩子哭鬧不已時,即使對他說:「說了不行就是不行」!「不許再哭了!」也無濟於事,而且等於是火上澆油,只會讓自己筋疲力竭。所以,大人可以深呼吸三次,讓自己的心情先平靜下來,然後和哭鬧的孩子保持一段距離,使自己不要受到影響,但千萬不能威脅孩子「我不管你了,我不帶你回家!」,如果想要對孩子說話,不妨以平靜的口吻告訴他:「我在旁邊等,一直等到你不哭為止。」然後裝做陌生人的樣子,在旁邊冷眼觀察看著孩子,當大人不理會他時,孩子就會覺得好像在對著空氣鬧脾氣一樣,過一會兒就會覺得無趣而停止哭鬧。 這時,大人就可以笑著對他說:「你不吵著要買玩具了,那我們回家吧。」接著帶孩子離開賣場。在離開賣場後,要再度向孩子重申規矩「當你玩得很高興時,或是看喜歡的電視節目時,如果旁邊有人哇哇大叫,你的心情會怎麼樣?」、「所以像你剛才那樣大哭大鬧,周圍的人本來很高興的在買東西,被你這麼一吵,心情不是變得很不好嗎?」教導孩子在公共場所吵鬧會造成大家的困擾,也可以告訴孩子:「媽媽看到你給這麼多人造成困擾感到很傷心,希望你下次不要再這麼做了。」 總之,不要情緒化的斥責孩子,要採用能夠打動孩子心靈的溝通方法,這樣孩子才會在不斷的嘗試中,找到自己的生活方式和價值觀。