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Angela & Samuel 的媽咪

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討厭國泰航空

2006年04月30日
公開
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這次因為新加波航空的票價比國泰高許多 而且每改一次航班或時間就要加收每人一百澳元 所以這次回台灣我們是飛國泰 墨爾本到香港、再到台灣的感覺都還不錯 而且班機沒有滿 所以空間還大的 我們還覺得下次可以再飛國泰 但回程就沒那麼舒服了 不只兩段全滿 還有以下幾點讓我決定不再飛國泰: 第一,台北check in時小姐說我們超重 但我們總共也60出頭公斤 照理說應該沒問題 但她說寶寶是只有10公斤的限制 我們在買機票時並不知道這項規定 這算是旅行社的疏忽 但她要我們當場拿8公斤的東西起來用手提 我就說【不能通容一下嗎?我們帶了一個寶寶、又是懷孕的媽媽、又有其他手提的包包】 她說不行……!!!! 好,沒關係,我們就拿出一起東西來 結果總共有6個大大小小的手提袋!!! 終於搞定後,又要我簽什麼【懷孕合約】 我並不是不想簽 但從澳洲飛台灣時並不用簽 我就跟她提起說我已經和國泰服務中心確定過了 只要35週內都ok 她就說還是要簽 而且是只要是懷孕的都要簽……!!! 好,沒關係,我簽 但從這裡就可以看出這間航空公司的制度沒有一致 制度應該是以公司個體為主 而不是因國而異!! 再加上她的動作實在很慢 check in花了20多分鐘… 再來就是在飛機上 有個客服人員來問我們是不是有訂兒童餐 我們就說是 然後她就提到說【正常的情況下,兒童餐是媽媽的成人餐換來的,也就是說,小朋友吃了餐後,媽媽就不能再有一份餐吃…】 這是我聽過最離譜的事了 Angela不是沒有付機票耶 連一份餐都沒有、這算什麼航空服務!!! 我就跟她反應了 這種事我們從來也沒聽說過 不只新航沒有 連從澳洲飛香港、台北也沒有這種規定 如果必要,我還想到國泰網站去留言抗議呢!!