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柔柔&恩恩的媽麻

他的寶貝

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當你以為我沒看見....

2008年06月01日
公開
31

When you thought I wasn't looking I saw you hang my first painting on the refrigerator, and I immediately wanted to paint another one. 當你以為我沒看見,我看到你把我的第一幅畫掛在冰箱上,當下我 就決定要再畫一張。 When you thought I wasn't looking I saw you feed a stray cat, and I learned that it was good to be kind to animals. 當你以為我沒看見,我看到你餵了一隻野貓,我學到要以恩慈對 待小動物們。 When you thought I wasn't looking I saw you make my favorite cake for me, and I learned that the little things can be the special things in life. 當你以為我沒看見,我看到你為我做我最愛吃的蛋糕,我學到生命中 的小事也可以如此特別。 When you thought I wasn't looking I heard you say a prayer, and I knew that there is a God I could always talk to, and I learned to trust in Him. 當你以為我沒看見,我 聽到你的祈禱,我知道有一位上帝我可以祈 求並信靠。 When you thought I wasn't looking I saw you make a meal and take it to a friend who was sick, and I learned that we all have to help take care of each other. 當你以為我沒看見,我看到你為生病中的朋友做了一頓飯,我學到 人們要彼此互相照顧。 When you thought I wasn't looking, I saw you give of your time and money to help people who had nothing, and I learned that those who have something should give to those who don't. 當你以為我沒看見,我看到你分享時間與金錢去幫助一無所有的人, 我學到富足應該幫助貧困。 When you thought I wasn't looking I saw you take care of our house and everyone in it, and I learned we have to take care of what we are given. 當你以為我沒看見,我看到你照顧全家的人,我學到我們應照顧好 所被賦予的。 When you thought I wasn't looking I saw how you handled your responsibilities, even when you didn' t feel good, and I learned that I would have to be responsible when I grow up. 當你以為我沒看見,我看到你在不情願時如何面對責任,我學到當 我長大後要成為有責任感的人。 When you thought I wasn't looking I saw tears come from your eyes, and I learned that sometimes things hurt, but it's all right to cry. 當你以為我沒看見,我看見眼淚滑過你的臉頰,我學到有時會有傷 痛,想哭也沒關係。 When you thought I wasn't looking I saw that you cared, and I wanted to be everything that I could be. 當你以為我沒看見,我看到你在乎,因此我想成為一個最棒的人。 When you thought I wasn't looking I learned most of life's lessons that I need to know to be a good and productive person when I grow up. 當你以為我沒看見,我學到生命中最重要的功課,那使我長大後成 為一個優秀並且有進取的人。 When you thought I wasn't looking I looked at you and wanted to say,'Thanks for all the things I saw when you thought I wasn't looking.' 當你以為我沒看見,我看著你並且要說 "謝謝你讓我看到那些你以為 我沒看見的事。"

值得深思的文章: 當信任瓦解,社會也會崩潰

2008年05月27日
公開
14

楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝,獲得社會某些人士的稱許,各媒體也封她為「卡神」。楊蕙如最近開了一家網路顧問公司,並頻頻上媒體打知名度。 筆者認為,一個是非不分、道德低落的社會,才會把類似楊蕙如的行為,視為英雄之舉。 在美國,你去商店買東西,事後不論任何理由,都可去退貨還錢。因此,有一些人(一些台灣人和更多的大陸人)過幾天要出席重要宴會,就去「買」一套名牌衣服,穿去赴宴之後,再去退錢。 美國商店還有一樁好康的事:買貴了,可退差價。於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候,把貨品買回來,等到大減價的時候,再把收據拿去退差價。 這些人對自己的行為洋洋得意,還到處宣揚自己的聰明,甚至納悶為何眾多的別人那麼「愚蠢」,不會利用這個「漏洞」。 把占人家便宜看成「聰明」,把奸巧看成「能力強」,把挑撥族群看成「和解共生」,真的是價值錯亂了。 從卡神,筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標準,往往忽略了他一再強調的:他非常重視一家公司CEO的誠信,不夠正派的公司他絕不考慮。 今天你會鑽法律漏洞,明天你掌權了,就會去修改法律,讓自己的違法變合法。這幾年來,我們看了太多這種例子了。 一個像楊蕙如這種心態的人,在記者會上還以稱讚現任雇主的方式,貶損曾拒絕錄用她的人,就不會讓人太奇怪了。 十年前,我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。 親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我,說: 「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅,這個給你用,因為是借來的,請儘量不要弄髒,我還要還人。」 兩週後,我不再開車,他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。 店員一聲不吭,錢全數奉還。 親戚得意地對我說: 「美國的商店,兩週內都可憑發票退貨,所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩! 你說,美國人笨不笨?無條件退貨的漏洞這麼大,他們竟然都不知道!」 隔年,我到日本,在當地做事的台灣朋友招待我,出入都開車。我問:「東京地狹人稠,不是很難停車嗎?」「沒那麼嚴重啦!政府規定要有停車位才准買車,所以車子並不像你想的那麼多。」他說。 「哇!那你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?」 「你怎麼跟日本人一樣笨!先租個停車位,等車子掛牌後,再把停車位退掉,不就解決了?」 幾天後,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說:「東京養車容易,養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。 沒想到他沒有「悟道」的狂喜,只淡然說: 「真要鑽漏洞,其實到處都是,比如家母住在鄉下,我把戶籍遷過去再買車就可以了。 但是,我實際上就住東京,沒停車位卻買車,左鄰右舍會怎麼看我?開車上班,我怎麼面對同事、 上司及正派的人不會這樣做。」 美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規,都建立在「信任」的基礎上, 當「信任」瓦解,社會也會崩潰。 也因此,他們可以容忍政客做錯事,卻不容許政客說謊。 台灣呢? 我們則是「假到真時真亦假」,每個人都虛虛實實,整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。 但即使已是防弊重於興利,結果還是「敢的拿去」。 中國「信託」的「信用」卡,遭「卡神」套利百餘萬元,社會卻站到「卡神」那一邊。 「信託」與「信用」,難道是反諷?想法思維影響行為,而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。 記得去羅馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。 當場起了疑惑,到底要如何確認乘客有沒有買票?那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛? 這是我們的習慣想法,總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。 對於義大利人而言,我們會問這種問題才奇怪。 搭車為啥不買票?乘車怎麼可以不買票呢?兩方想法當下有了差異。 如果你真想知道是不是可以不要買票搭車? 可以,的確可以入站搭車,但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現,因為他八成會去舉發你。 到時候罰款可就是車價的數倍,而且丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。 建立信任,不容易,卻很重要!當彼此信任度越高,管理就越少。 路,走對了,就不怕遙遠。 在紐約,有一次參觀有名的「大都會博物館」。 付了錢,櫃檯給我們一個約 10 圓台幣大小的金屬片門票,有兩條夾子。方便我們別在衣領上。 友人告訴我參觀中途可以隨時出來,如果還要再進去,門票就不用繳回,可以憑原本的門票再進入。 確定不再進去參觀,就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。 我問:「門票的形式、顏色有每天換嗎?」 朋友回答:「沒有」 「那會不會有人把門票帶回家,過幾天再來呢?或是 10人進去只買 5 張門票,其中一人再把門票帶出來給其他人?」 朋友大笑:「只有台灣人會這麼想! 美國人想法單純多了,進去就是要買門票,不再進去,就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人,所以門口工作人員很少。」 剎那間讓我覺得很慚愧,我們的防弊多於興利的觀念,鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。 最近幫台積電上課,發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣,採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜,要吃什麼一切自己來,發水果的地方貼了一張紙條---- 每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管,進餐廳自己用識別證刷卡,月底自動從薪水中扣除。 一位台積電副理告訴我:有一位員工被抓到吃飯沒刷卡,第一次警告,第二次就開除。 當彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力,工作也被動,不愉快。各位親愛的夥伴..您是否也發現當您和周遭朋友、同事處於信任的環境中,做起事情來都非常的有效率,而且默契十足;但是,處於猜忌和不諒解的情形下,任何事物都進展的很不順利...... 您了解了這道理。 從現在開始,就將心胸打開,用開放的心情,信任的態度,來對待每一位夥伴;或許剛開始,會發現,吃了很多虧,大家都還是防來防去,那是因為 記得﹕ 堅持,對的事情就要堅持。 堅持才能天長地久。 路,走對了,就不怕遙遠。