愛寫寫＿349/365
#先說好 今天在商周看到何飛鵬的專欄寫的是"如何面對老闆的餿主意"，面對老闆的SOP是一> 絕不和老闆衝突，先承諾去辦，嘗試作一下，整理此事的困難，再去陳述如何執行及可能的代價，最後再詢問老闆的作法。
這跟我"行走江湖"多年的作法是一樣的，一方面畢竟我們就是個小秘書，跟老闆爭辯多說無益，另一方面其實人性皆同，第一時間他想怎麼說怎麼作有他的道理，但作不作得到又是另一回事，所以先答應之後再去看怎麼做，能不能做，而不是第一時間先反對，先質疑，老闆的觀點就會很差。
人與人的溝通亦然，每個人都不喜歡自己的說法在第一時間就被糟受到懷疑，我跟小孩常常溝通這類的做法，在學校面對老師同學不要第一時間就反抗，吃虧的很可能是自己，第一時間說不要，說對方有問題，一開始很爽氣，後面別人要怎麼對妳，妳不會知道。覺得方案有問題，先承接再去找做法，找人商量，找對策，真的做過一遍交出去說不行，別人覺得妳有做事，而不是瞎抱怨，或者愛逃避。
我們都不喜歡碰到"奧客"，但總是會有碰到的時候，可能是同事，可能是上司，可能是客戶，面對對方無理的要求，或者無厘頭的要求，第一時間最好也先不要抗拒，先暫時安撫，回頭想想可行做法或者可以回絕的方式再來談。
周二我們上影像創作的時候，老師講到他跟客戶的實務經驗，因為這個老師是有在業界當導演的，所以有些案子是為客戶量身訂做的，某一次客戶(牧師)提出想要用繪本方式來呈現在舞台背景，他聽得出來客戶想要寫實式的描繪方式，但他覺得很醜，第一時間也沒跟客戶打槍，就說好，他回去做做看，然後他回去之後找了一些電腦製作的方式，把他想要表現的人物和寫實做個結合，然後再送去給客戶看，客戶後來很滿意，因為其實雖然他想要寫實，但加上一點立體的設計效果似乎更好。
老師跟同學分享這個案例是希望告訴同學，接設計案(有同學是廣告設計)不要第一時間就跟客戶說不行，不懂專業，對方一定會生氣，妳都跟他說好，回來修修看，然後改變一點點做法，找個專業的說法再去回覆，對方也不一定會堅持，最後才能達成共識。
記得有篇親子教養也很類似這樣的說法，對於年輕人第一時間說的話不要反對，先說我理解你，如果是我可能也會如何做，但是(最重要就這句) 必須先告訴你有可能會發生的狀況。
人同此心，心同此理，每個人都不喜歡被反對，妳也不希望自己說出來的想法第一時間就被打槍，所以面對別人的指令或說法時，先暫時緩緩，慢慢找出解決的辦法。不是說不能拒絕，而是拒絕的方式要先想想再說!
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