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說話的藝術

2007年09月05日
公開
24

*負面的話 舉凡悲傷、憂愁、抱怨或者自怨自艾的詞句， 都必須從平常說話的言詞中拿掉，因為這種話只會引發更多的負面效應。 組織中如果充滿了這種言論，組織的成長就會停滯， 因為每個人都會去找一個負面的理由，來當作自己尚無法成功的藉口。 *批評的話 攻擊性的言詞沒有任何存在的價值。 任何批評都像仰天吐口水，終究會掉到自己臉上。 組織中批評的話多了；優秀的人才就進不來，也留不住， 因為再完美的人也是需要被肯定的，而批評卻像冬天的寒風， 是無孔不入的。 *未經證實的話 一句話縱使正面積極。 縱使能鼓舞人心，可是難辨真偽，這種話我們不能講， 因為既是未經證實即表示可能改變。 如果我們一旦說出口，而結果並非如我們所言，將失信於組織。 一旦組織認為領導人的話可信度不高時，這個組織不會有忠誠度， 更不易團結，日能流於四分五裂，各自尋求答案， 各自保有一部份真相而各自為政。 謹慎言行、創造領導風範 「一言興邦，一言亡國。」，謹言慎行是做一個有擔當的領導人必須做到的， 尤其組織中耳語傳遞非常快速，一句失當的言詞可能引發組織的反彈， 進而對組織造成傷害，身為一個領導者不得不重視這門修鍊的功夫， 而此功夫必須自此刻起修鍊，且隨時修鍊。