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若琦媽

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苗栗遊 Day4-驚嚇番外篇

2009年01月28日
公開
1

早上起床用過早餐後 爹地媽咪回房間稍事整理順便上個廁所 沒多久聽到很像琦琦的哭聲 媽咪還跟爹地說：好像是琦琦的哭聲耶！八成又撞到了∼ 等我們下了樓果然看到琦琦哭得傷心 一問之下才知道 爺爺騎腳踏車載琦琦出去 結果因為腳踏車剎車不良 跌倒了．．． 琦琦沒怎樣，除了膝蓋旁有2小處瘀血外就是驚嚇到了 不過爺爺可沒這麼幸運 雙手和嘴巴都受了傷 膝上處也有傷 奶奶正努力在幫爺爺擦藥 了解狀況後才知道 原來民宿提供的腳踏車剎車竟然都有問題 爺爺和姑姑大概是選了車況最佳的2台了 不過還是發生意外 雖然牆上貼了白紙黑字寫著要旅客自行檢查輪胎和剎車 但現場將近10輛的車子 沒有一台是好的，也未免誇張了些 更氣人的不是這些設備的不良 而是沒有誠意和沒有肩膀負責任的老闆一家子 先是櫃台小姐-其實是老闆的女兒 當奶奶要求她聯絡老闆出來處理時 她一味推拖 先說老闆手機關機聯絡不上 又說老闆一直聯絡不到可能下午才會出現 分明是拖延戰術 姑姑直接衝進辦公室問其他員工 終於把坐在遠處陪朋友泡茶聊天的”老”老闆給找了過來 老老闆過來的第一句話 不是關切爺爺傷勢 也不是向爺爺致歉 而是反問媽咪：那你們現在是想要怎麼樣嘛？ 還叫媽咪不要”ㄘㄨㄥˋ康”(台語) 意思大概是說不要故意給他找麻煩 媽咪聽了真的是一肚子氣 彷彿我們是要勒索還是敲詐似的 中間還說了一些更令人為之氣結的話 例如：別人騎也都沒事．．．(好像說是我們自己有問題) 又例如：難道你們在這裡走路跌倒也要我道歉嗎？ (媽咪認為就算是旅客自己不小心跌倒，身為老闆也都該關心慰問才是，更何況是使用了民宿提供的”瑕疵”腳踏車而受傷！) 真是快氣炸了！！ 媽咪和姑姑輪番大罵 (媽咪好像罵得比較兇...嚇到爺爺奶奶了...) 老老闆又找來一位號稱是真正”負責人”的小老闆-其實是老闆的兒子 一出現又是一副”你們想怎樣”的姿態 媽咪再三強調我們只想要得到一個誠懇的道歉 對方卻反咬媽咪咄咄逼人 媽咪還想說他們欺人太甚呢！ 他們認為他們提供”免費”的腳踏車已經是很好的服務了 貼了提示要旅客自行檢查車況，就都沒他們的事兒了 但媽咪無法認同 這不該是身為民宿業者的心態 更不該是從事服務業的理念 根本沒有資格談”服務”二字 碰上客服圈打滾了10幾年的媽咪 趁機好好教訓了小老闆一頓 氣得媽咪拿著相機錄影存證的手一直抖個不停．．． 最後還是沒得到老闆一句道歉 雖然老老闆的身段放軟了 不過我們要的”誠懇的道歉”卻如登天般困難 真是太不可思議了∼ 老老闆最後還拿著紅包追出來 說是要給我們壓壓驚 但奶奶堅持不收 因為”錢”本來就不是重點 我們要的”心意”完全看不見 唉∼∼真是令人感嘆！ 這就是我們的觀光服務？ 這就是我們的旅遊品質？ 真是令人遺憾

苗栗遊 Day 4

2009年01月28日
公開
19

離開氣人的民宿 也拋開惱人的情緒 確認爺爺仍可繼續遊玩後 我們接著前往飛牛牧場 帶琦琦去看她最愛的牛羊們 到了飛牛才發現一路上沒塞車 但這兒可是塞人哩！ 人潮夠多∼ 到最裡面的牛舍去 琦琦看到別的小朋友牽了小小羊散步 便吵著說她也要牽羊散步 再三確認琦琦敢牽 爹地也去”租”了一隻小小羊 我們這隻小小羊可真活潑，又不怕生 一出來便一直想往牠想去的地方走 幸好有媽咪幫忙拉著 不然小小羊走失了 等會兒上哪兒去找一隻小小羊賠給人家呀！！ 不過租的時間只有短短5分鐘 時間到了，琦琦卻意猶未盡 等媽咪把小小羊牽回去還給阿姨時 卻傳來琦琦大哭的聲音 吵著說她還要再牽小小羊散步 吼∼∼ (這回沒依她，因為5分鐘要100元哩！) 爹地哄琦琦到更上面去看小白兔 沒想到 上回來可以抱抱小小白兔的活動今天沒有了 琦琦又吵著要抱小小白兔 哇咧∼∼這回哄很久才把琦琦騙下山 真是難搞的傢伙 因為人實在太多 餐廳沒有容身之處 我們便離開牧場往外面覓食去 結果．．．這一路竟然沒有東西可以果腹 就醬一路向北開到了新竹城隍廟口 午晚餐一塊兒解決囉！ 吃飽了才又上路往家的方向前進 結束這趟充滿變數 又充滿驚嚇的旅程∼∼ 希望2009年能平平安安 不需要什麼驚喜 但求一切順利！