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鹹冰

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上學去

2006年07月17日
公開
15

不知是昨晚太高興還是怎樣.小波好早就起床了.我大概7點20分左右起床.小波早就換好衣服且都已綁好頭髮在等我了.我們大概8點10分左右載小波去學校.老師說先讓她先讀幼幼班兩個禮拜.7/31再給她分到小班去.可是這兩個禮拜不知要繳多少學費?老公說讀完三天看小波是否還要去?如要再去再問學費好了~ 小波表現的很不錯.不會很怕生.班上同學會主動拿玩具給小波玩.我跟老師講完話後就先離開.小波也沒哭鬧.到了11點半.我們再去接她.老師說先讓小朋友讀半天.不然一開始就整天.怕小朋友會排斥讀書 老師說小波今天狀況很好.東西都有吃完.也會跟老師互動.今天她們上坐娃娃車的安全.老師說小波都會講.還會問什麼時候輪到我們?(應該是老師有帶小朋友直接去坐娃娃車實習)隔壁鄰居剛好去接她小女兒時也看到小波在按喇叭(真巧~隔壁她們今天也是讓她小女兒第一天換學校.竟然跟我們選擇同一間) 老師有問小波是否要在那午睡?小波不願意且一個臉馬上拉下來.老師說這樣的話.可能要再多讀兩三天的半天.讓她適應一下.回來後我同樣再問小波一次.她還是不願意.算了~慢慢來ㄅ~~~ 小波今天顯得特別興奮.問她有沒有跟老師講話?她竟說她不是老師?=.=????小波說那是"黃老師"......差點暈倒^o^

轉貼∼開口要求，你就是蠃家!

2006年07月08日
公開
38

轉貼∼開口要求，你就是蠃家! 工作職場，誰是贏家？通常是臉皮厚的人。 這種人最大的人格特質是，敢開口要求別人。很奇妙的，最後別人通常都會按照他的要求做了，事情自然也成功了。整個過程，這種人沒有特別的技巧，也不必刻意逼迫對方，不過態度都極其堅定，毫不鬆口、毫不轉圜。 相對的，臉皮薄的人是很難做成事情。可是很多年輕女孩的問題就出在這兒，為什麼協力廠商、合作夥伴沒有按照要求完成目標，她的答案總是「我不好意思要求。」 不好意思要求別人，她們只好要求自己，一個人悶著頭猛做，最後事情還是沒做好。 有一次在做臉時，進來了一位「顧問」，事實上是銷售人員，不斷地鼓勵我購買精油課程，十堂護膚再送五堂全身按摩，我根本沒有需求，但又不願意傷和氣，只是表達太貴。顧問再進來數次，從自動再送兩堂護膚到改成十七堂全是護膚，我都不吭聲。 等到做完臉，可以好好談判時，我一開口即要求二十堂全是護膚，而且分四期付款。對方傻住了，希望我讓步，但我很堅持地表示，「我原來就不想買。」，最後成交！對於這位顧問來說，他鍥而不捨地開口要求我買，最後他完成了任務；而我呢，也因為敢開口要求，撿了個大便宜，比我兩年前買的基礎課程的單價還便宜。 我一直在媒體工作，從編輯部轉戰至業務部，發現了一個現實世界不變的真理：「不敢開口要求，是你笨，不是別人壞」。在最不講價的百貨公司，我曾幾次試煉這個真理，很意外的，店員如果無法給你折扣，也一定會給你贈品。 購物要敢開口要求，工作職場更需要學張開大口。提出了要求，合作單位知道你的期待標準，抓清楚了胃口，他才有了努力的方向。相反的，不提出要求，他做的是他自己的那一套標準，事後你再來責怪他，就有「不教而殺」之嫌。 所以，「要求」其實是一個溝通的過程，目的在於讓雙方的期待落實。而臉皮薄的人以為，要求是上對下，有「出錢是老大」的氣味，他不好意思給人這種封建迂腐的感覺。如果這樣想，即使提出了要求，也容易說一說就縮頭了，對方也不會認真地落實。 觀念錯誤，態度就不容易正確，事情自是做不好。在工作職場，不管是不是站在出錢的一方，彼此是「命運共同體」，為了事情做好=

去找表妹

2006年07月01日
公開
18

今天還是只有我們兩母女.想說帶拉拉去找姊.原本拉拉還不要去.她說要去新竹.要找姊姊跟阿公阿嬤.反正騎車出去.拉拉都ok的啦.管它去哪~ 去到那.原本拉拉還很"閉束"(台).一看到表妹就很高興.表妹看到拉拉也很高興.一直想抱拉拉起來...到那已接近中午了.姊她們很客氣地從樓上拿飯菜下來店面請我們吃飯.問題是我剛吃飽沒多久.根本吃不太下.當飯菜弄好時.倆個小朋友已坐好.表妹更是已拿起湯匙在吃飯了^^.姊跟我說.表妹平時都不吃飯.都只想喝ㄋㄟㄋㄟ.是今天我們來.她才肯吃飯.且還吃滿多的.比拉拉還多 拉拉還真是破壞狂.人家的練習簿.拉拉都給人家裡面的貼紙都撕下來.我就跟姊講.小波跟拉拉在家就是這樣.所以要認真教她們作一些練習是沒辦法的.因為另一個會搞破壞.最後會打起來.倆個根本沒辦法靜下心來作一些練習.姊說表妹都可一個口令一個動作.ㄞ~這種情形是不可能出現在我家.這也是我姊她們不敢再生老二的其中一個原因 下午我們還去她們的園裡.在那她們蓋了一棟房子.聽說那是她公婆打算以後退休要搬去那住.現在還在蓋.裡面大部份的工程都是她公公親手做的.給他拍拍手^^ 我們玩到三點半趕快趕回家.老公和小姑晚上還要上班.要回家弄吃的.在路上拉拉有睡了一會.可是回到家後拉拉卻不肯繼續睡.難怪等我洗完碗後看到拉拉已躺在沙發上睡著了.可是她還沒洗澡.所以一定得叫她起床洗澡去.最後還是跟我一起洗.洗完後卻精神來了.又繼續在玩@ @ 本日記框來自nana☆琪琪

愈專業要愈會溝通－吳若權(轉貼)J4媽 提供(由雙胞胎天使媽咪那再轉po)

2006年06月25日
公開
40

愈成熟的麥穗，愈懂得彎腰；愈懂得彎腰，才會愈成熟。保持謙虛和擁有成就絕對不是二選一的單選題。 還不到退休年紀的資深醫生，因為醫術非常高明，許多年輕的醫生前來求教，並且主動要求投靠在他的門下。資深醫生選了其中一位年輕的醫生，留在診所內幫忙看診，兩人以師徒相稱。 看診時，年輕醫生成為資深醫生得力的助手，資深醫生理所當然地是年輕醫生的導師。由於兩人合作無間，診所的病患與日俱增，聲名遠播。 為了分擔看診時愈來愈多的工作量，避免病患等太久，醫生師徒決定分開看診。病情比較輕微的患者，由年輕醫生診斷；病情比較嚴重的，師父出馬。 實行一段時間之後，指明掛號給醫生徒弟看診的病患，比例明顯增加。起初，醫生師父不以為意，心中也高興地認為：「小病都醫好了，當然不會拖延成為大病。病患減少，我也樂得輕鬆。」 直到有一天，醫生師父發現，有幾位病患的病情很嚴重，但在掛號時仍堅持要給醫生徒弟看診，對此現象百思不解。 還好醫生師徒兩人彼此信賴，相處時沒有心結，收入的分配也有一套雙方都能接受的標準制度，所以醫生師父並沒有往壞處想，也就不至於到懷疑醫生徒弟從中搞鬼、故意搶病患的地步。 老醫師的大發現 「可是，為什麼呢？」他問我：「為什麼大家不找我看診？難道他們以為我的醫術不高明嗎？不會吧！我剛剛才得到一項由醫學會頒贈的『傑出成就獎』，新聞登在報紙的版面也很大，很多人都看到啊。吳顧問，這究竟是怎麼回事？」 為了幫忙解開他心中的疑團，我必須到他的診所深入觀察。本來我以為有必要特別佯裝成病患，後來因為感冒也就順理成章地到他的診所就醫，順便觀察看看問題出在哪裡。 初診掛號時，沒問題。負責掛號的小姐很客氣，並不會刻意暗示病人要掛哪一位醫生的門診。 複診掛號時，就有點學問了，我發現很多病患都從醫生師父那邊，轉到醫生徒弟的門診。這部分的問題是出在所謂的「口碑效果」，因為醫生徒弟的門診掛號人數偏多，等候診斷的時間也比較長，有些病患在等候區聊天，不但交換彼此的看診經驗，也呈現出「門庭若市」的場面，讓一些對自己病情比較沒有信心的患者趨之若鶩。 更有趣的發現是在問診的過程，我又有了新發現。醫生徒弟的經驗，雖然比較不豐富，但也就是因為他有此自知之明，所以問診時非常仔細，慢慢研究推敲，跟病患的互動溝通比較多、也比較深入。加上醫生徒弟沒有? 閂q的問題，所以很親切、客氣，也常給病患加油打氣，「不用擔心啦！多喝水，睡眠要充足，你很快就會好起來。」諸如此類的心靈鼓勵，讓他開出的藥方，有加乘的效果。 回過來看看醫生師父這邊，情況正好相反。經驗豐富的他，看診速度很快，往往病患毋須開口多說，他就知道問題在哪裡。資深加上專業，使得他的表情顯得冷酷，彷彿對病患的苦痛漸漸麻痺，缺少同情心。整個看診的過程，明明是很專業認真的，卻容易使病患產生「漫不經心、草草了事」的誤會。 當我向醫生師父提出這些淺見時，他驚訝地張大了嘴巴，「對喔！我自己怎麼都沒有發現！」 麥穗的彎腰哲學 其實，很多具有專業素養的人士，都很容易遇到類似的問題。並不是自己故意要擺出盛氣凌人的高姿態，但卻因為地位高高在上，而令人仰之彌高，產生遙不可及的距離感。 別忘了！愈成熟的麥穗，愈懂得彎腰。或者，我們也可以來個逆向思考，愈懂得彎腰，才會愈成熟。保持謙虛和擁有成就，也許就像魚與熊掌般難以兼得，但也絕對不是二選一的單選題。只要隨時提醒自己，放下專業的身段，願意誠懇和比你資淺或職務位階低的人好好溝通，擁有成就的同時，依然可以有謙虛的心胸。 換句話說，有專業素養、也很會做事，的確是成就自我的重要基礎，但溝通的技 巧和友善的態度，卻是不可或缺的要件。 有些學識很棒的人，常被譏評為：「躲在象牙塔裡！」其中一部份的原因就是出在他們既不善於溝通、也不樂在溝通，與外界的接觸愈來愈少，他不了解別人，別人也不會懂他。 誠如「會做事、也要會做人」的道理一樣，願意溝通的態度就是一種謙虛的表現，將會令你的專業表現，更添光彩！