洪仲清臨床心理師
當我們描述一件事，往往有兩個層次可以探討，「事實」與「情緒」。假
設，我們傳達一件事，本身是事實，但是情緒不對，或態度不對，也會影
響接收者的接受度。
譬如，我們發現對方的錯誤，當場指出來，不但立即讓對方沒面子，又接
著破口大罵，讓對方下不了台。這叫做「得理不饒人」，在大部分的情況
下，對方會注意到的是你的「態度」，而不見得是你傳達的事實。
又好像，警察執法，對我們開了罰單。警察沒錯，當下我們可能覺得有些
羞愧，但他後來高分貝地訓了我們一頓，我們就有可能變得惱羞成怒了！
所以傳達事實很重要，用什麼情緒傳達，重要性也很高。就算我們說得對，
但夾帶著過多的情緒，容易讓聽者轉移焦點，把注意力放在說者的情緒上，
而減少了事實傳遞的效力。
所以我們要「理直氣和」，對方有錯，好好說，這樣效果最好。在親子關
係上也適用，有些年紀較小的孩子，還會因為被大人的暴怒嚇傻了，根本
聽不進大人講的話，儘管還會在大人引導下，道歉說知道。
坦白說，當我們用了太多的情緒說話，連本來想講什麼都可能會忘記，有
時候連話都講不清楚。簡單來說，情緒過多，講話常會越扯越遠。
理直氣和，似乎是台灣社會很需要努力的方向。但是從家庭教育開始，起
碼處在家庭裡的人，會過得和諧開心點。
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”態度”的傳導力...往往總是比”事實”要來得快速...
急事緩辦...要事慢慢說....
對方接受了我們的態度...
接著要溝通的事...自然成功率也就較高!!
文中說..年幼的孩子..容易被大人的態度嚇到...
腦中一片空白..不知怎回應...
這，我完全能夠體會...
記得馬麻我還沒”開竅”時...
曾經在面對兒子犯錯時..
情緒失控的認為打他既然無用...
不如打自己..增加他的”罪惡感”...
現在回想自己當時那潑婦般的行為
真是感到汗顏...也為孩子感到委屈和心疼...>"<
前幾週...帶了冬瓜茶到直排輪班分享..
一不小心..我家把拔幫男孩倒得太滿
我要他先啜一小口...再將蓋子旋上..
轉身又幫著把拔給其他孩子們斟倒...
結果不過才幾秒..身後發出驚呼聲...
男孩壺裡的冬瓜茶..溢傾到了地上..只剩一半...
此時..我才想起..男孩已穿戴好裝備..
不方便旋轉瓶蓋的事...
正為自己的疏忽...轉身想跟孩子道歉..安慰時
卻見他一臉驚懼..眼中閃著淚光..的望著我..
嘴裡囁喘著..含糊的吐著~~
「不是我用的....是別人撞到我的.....」T^T
可憐的孩子...八成以為要招來一頓責罵了吧..
我笑著摸摸他的頭...安慰著~~
小瀞馬麻知道你不是故意的...
弄倒了沒關係..咱們一起把地拖乾淨就好...
當時，男孩的表情....我一直印象深刻....
