▋問題不會因「速度快」而被解決，可能會更複雜。

2022年07月13日

最近在學習薩提爾的「傾聽」，但要學好傾聽必須要先練習「好奇」。

阿建老師的「薩提爾的對話練習」書中，有針對好奇進行說明。

(1) 不解決問題，而是關注在人。先關心後解決

(2) 回溯時間，探索問題的成因。任何事情都有個開始，因何而開始

(3) 詢問具體事件，在細節處提問。對方透過陳述也可以釐清脈絡

(1) 練習刻意「停頓」，引起對方的注意。

(2) 從對方感興趣、能回應的話題切入。

(3) 重複對方上一句句尾，有緩和及積極聆聽的效果。

(4) 為對方的敘述進行收斂整理。

(5) 當牽涉到規則時，可引導孩子負責任，善用「怎麼辦呢?」。

之前我一直不知道要怎麼「關心」別人。不是顯得太刻意，就是對話無法繼續。 (句點別人)

看了書中的說明才了解到，原來我只是想「解決問題」。

1.育兒上尤其明顯，每當我想快一點帶著娃出門上課，我都會花更多的時間處理娃的情緒，導致出門遲到、上課遲到、上班也遲到，然後我可能也跟著有了情緒。

2.工作上因為想趕快把問題解決，就把自己認為對的答案丟出去，但沒有完整想過的答案，想當然就會產生一些來回對話，反而花了更多時間在處理我不小心「點燃」的話題。對方可能進而覺得你不專業，你也因為花更多時間而有了情緒。

每當我想快速解決問題，反而讓問題更複雜。還花了更多的時間來解決問題。

所以我現在只要感受到心裡著急，我就會提醒自己慢一點點、再等一下。

問題是因「人」而開始，不解決「人」的問題，就無法順利解決「事」。

提醒自己保持著「好奇」和「關心」他人的角度去傾聽。

期許自己落實「溫和堅定」的說話方式，帶給人溫暖。