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圓媽

他的寶貝

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超爛的服務

2010年01月28日
公開
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我們的電視和網路已經被停了五天,昨天晚上,好不容易有人可以來看看是怎麼回事,卻聽到令我們更加生氣的答案:因為我們附近的網路一直有問題,所以上個禮拜五工程師來看又找不到問題的時候,就直接把我們這一帶的線路斷掉。 什麼跟什麼嗎?說斷線就斷線,也不跟我們說一聲的,還要我們自己打電話問,又沒有結果,只能約時間等人家來。然後檢查了之後,就只是說那會把我們的線路重新接到另外一根線路,這樣我們就可以有電視和網路,還說已經跟工程師說了,這會是今天第一件事處理,結果嘞,第一件事到中午還沒開始做哦?收錢的時候都從來不能晚的,不然還要罰錢,服務就隨便了,遲到算是你家倒霉嗎? 氣氣氣,這就是我們在英國最不能容忍的地方,要是在美國,客服大概早就被罵到爆了,還會主動折價月費。這裡則是拖拖拉拉,反正拖過了就算了。上次我們去圓咪的生日會也是,蛋糕不見也就不了了之,連個解釋或道歉也沒有,連爸比上班這麼的公司也是,合約都已經白紙黑字寫了的,說不提供什麼服務,一封email通知就算數了,難怪國家沒有競爭力,應該是根本就不想競爭吧? 唉∼∼每次遇到這樣的事,我們就會想,或許還是應該回到美國,這樣圓咪才會有比較積極的態度吧?圓咪啊,你說呢?