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控制情緒

2008年01月24日
公開
46

這是我有時在機會教育時 和ERIc說的一些觀念 恰巧今天班上也有小孩正需要這些建議 彼此的心胸若狹隘 不是我們所能改變的 但等他們彼此傷痕累累時 意義何在 控制情緒才是人生所追求的修養,是吧! ~~~ 以下是 13 個改善 EQ的小秘方，小則保持心情愉悅 ,大則可以改運~~~ 不錯 ...參考參考吧！ 別急！慢慢來 當您面對失敗或頹勢時，千萬別慌了手腳而大發雷霆，試著將注意力放在「就算功敗垂成，至少妳學到了」諸如此類的積極想法上，它會很神奇地舒緩緊繃情緒，做出正確的判斷和反應。 承認自己錯了，別人對了 認真傾聽別人的觀點和意見，並且勇敢地面對錯誤，絕對是 EQ指數向上跳躍一大步的指標。 別被輕易收買 隨時都在面對誘惑的人生，得學會明察秋毫因為小惠的背後可能要付出極大代價，比較安全的應變是，說些「謝謝你的提議，我會仔細思考。」「這個條件很誘人，值得考慮。」等等好聽話，然後改變話題，讓對方知道您真的需要時間好好思考，此舉將使您重掌控制權，不致於做下以後會讓您後悔莫及的定。 慎選朋友 雖然人生中有許多事由不得您，也許您很難量身訂作一個默契十足的好老闆，但是對於該和什麼樣的朋友往來，您有絕對的主導權，睜大眼睛，選擇真正對您知無不言、可以患難與共的朋友吧！在您情緒失控時，他們會先幫您踩車。 學習更明快而果斷 試著用最精煉簡潔的詞句表達您的意見想法，千萬別拉拉雜雜閒扯淡那不僅可能把對方搞瘋，也會惹得自己心煩意亂。 就事論事 女人常犯的毛病是常常人事不分，一面對批評就直覺以為別人和您過不去，不是想當然爾反應過度，就是暗自啜泣療傷，甚至因此而喪失自信，在這一點上，男人比較能理性就事論事的態度，值得學習。 溝通，再溝通 別做個遇事就逃的縮頭烏龜，坦誠面對困境，不厭其煩地溝通，雨過天晴時，您一定會有所學習和成長。 被拒時切忌惱羞成怒 當您的提議被否決時，先耐住性子聽聽對方的解釋，千萬別動不動就板起臉回敬一句：「那沒什麼好說的了。」要知道當您表現得像隻劍拔弩張的刺蝟時，別人也會毫不留情地以牙還牙。 少自作聰明妄下結論 譬如當一個您甚有好感的異性婉拒您的邀約時，別一口咬定一定是因為您太胖或臉上的雀斑讓他卻步，天知道除了他真的有事外，還有上百個非常合理而正當的理由，試著別太小題大作。 學著判斷輕重緩急 生活中要處理的事實在多如牛毛，有些無關緊要的小事，不妨看開些；將心力放在急迫而深具影響力的任務上，要知道通常瑣事最是折煞人，如果不學著捨輕就重，保證心情恐怕永遠像是滾滾沸沸的活火山，等著隨時爆發。 萬全準備 比如執行一項大計畫前，一定要有充分的準備，而在距離開始倒數計時的關鍵時分，將全副心神放在活動重點上，如果覺得緊張，試著想像活動就十分圓滿地結束，它會讓您稍微鎮定，且較能專注在流程細節上，成功完成任務的機率亦相對提高。 直言您的需求 如果您期待人們都具備有讀心術，可以準確無誤地得知您的需求，那麼恐怕您得一直生活在失望之中了。 別心浮氣躁 如果您內心有所抱怨，找個朋友吐吐苦水，然後忘了它，記得高 EQ的人是不會怨懟埋藏在心裡。

寬容 文章分享

2008年01月24日
公開
41

您的寬容可以改變犯錯者的一生 多年前，我在台北一家著名的五星級飯店當領班時，發生了一件事，至今令我難以忘懷。 由於餐飲業流動性大，因此我們飯店和一間高職餐飲科建教合作，之後，每年暑假我們餐廳都會出現一群社會新鮮人，每當他們像候鳥一樣來報到時，我就會特別興奮，因為它們總會替餐廳帶來熱情的活力，儘管教他們很累。 每當我看他們在職場上跌跌撞撞時，都恨不得把自己數年來的餐飲經驗教給他們，希望能替他們免去一些無妄之災。可惜生命經驗就像深山裡的松柏，它無法像熱帶氣候下的植物那樣生長快速。 一杯飲料的傾倒，對常人來說，不過是流失杯中的液體，最壞就是粉碎一只容器，但是那天，當那位臉上還長著幾顆痘痘的新人將一杯調酒傾倒在托盤，繼而噴濺到女客人的衣物服飾時，沒有人會想像的到，我們付出的代價竟然高二十二萬。 我的急救包括給客人一間房休息，立刻送洗衣物。以及不斷的道歉，但是都沒用，事後公司高層付給那位女客人二十二萬元，至於那位肇事的新人必須負擔三分之一的費用，也就是七萬多元，想當然，後來那位新人還清費用後，再也不願從事這份工作。 至於我，則繼續在餐飲業打滾了幾年，期間也發生過數次類似的事，漸漸的我發現，現在的消費者意識不但抬頭，而且挺胸，這樣的改變當然很好，可是某些人，也因此變成得理不饒人的鐵血消費者。 理直當然可以氣壯，只是某些時候會不會太殘忍，也失去生命的厚度，這讓我們的神經一直停留在淺薄的反射狀態，永遠在防衛，而不肯讓事件傳達到腦中央，繼而深思熟慮想出一個既不傷害他人又可以保護自己的說法，得理不饒人有時候傷人也傷己，諸不知己身最珍貴那份善良與寬厚，已離你而去，而那正是生命持續的密碼。 我永遠忘不了十多年前，在台北火車站附近那家五星級飯店的一段往事，那是我第一次打翻東西，只見那杯身材頭重腳輕的冰啤酒在我的慌亂中，撲一聲倒在托盤裡，然後一股腦兒全滑進客人的領口，就像一道金黃的小瀑布，同一時間，我的思緒也跟著流走。 是副理的陪笑聲驚醒了我，他連忙對客人道歉，並用乾布擦拭客人的頸和手，接著差我到吧台取新鮮柳橙汁給客人消火，結果，當我把柳橙汁和道歉慎重擺在客人面前時，客人笑了，其他目睹一切的客人，也開玩笑的要我把啤酒倒進他們領口，因為可以得到一杯免費果汁。 事後我常常想起這個客人，如果當時他要我賠償，我想，後來的我，絕不會充滿熱情的繼續從事餐飲業，原來他是我的貴人，因為他寬容我，給我機會，我想我們在很多地方都會碰上這種事，當別人犯錯時，不知道你是否願意給他一次機會，也許，你的寬容可以改變犯錯者的一生。 在一次下班時間搭公車，因為我手拿一杯飲料，公車緊急煞車。 我手上的那杯飲料整個倒在一位高中男生身上，他沒有生氣；還跟他的同學笑說：「好涼ㄛ！」後來有一次搭公車，換我坐在座位上，有一位學生身體不舒服竟然吐了！而且是吐到我身上。 那時我知道他一定跟我一樣，覺得「很糗、很抱歉、很想找個地洞鑽」。 因為自己有過這樣的經驗，所以就表現輕鬆，告訴他沒關係，請他不要介意。 我跟作者一樣遇到一位很好的人，謝謝他教我「寬容」。 也許您沒有像我發生過這樣的事。 但是看到這篇文章，您就可以對他人無心之過，以寬容的心面對。 有一部感人的電影叫：「把愛傳出去」。 我們也要把「寬容」傳出去，讓大家都能體會到被「寬容」對待時，心裡是多麼的感動與感謝！ 現今社會，最欠缺的 ---------彼此的寬容!!!!

面對壓力

2008年01月23日
公開
40

面對壓力 有一天，四十歲出頭的女強人苦惱無助地出現在心理醫生面前：我不喜歡我的工作，對 同仁沒耐性，我也不關心他們，我對我的工作感覺沒什麼意義，我每天都覺得很沮喪， 早上爬不起來，晚上睡不著，還會無緣無故的掉眼淚。 我想把工作辭掉，而且我也不缺錢。 心理醫師問：「你不工作，那你準備做什麼？」「我只是不想做了！」這位女主管回 答。 心理醫師聽完她的情況，立刻勸她打消辭職的念頭。你不能這麼做。你如果把工作辭 掉，你就會馬上成了一個專職的鬱症患者。你一定是遭遇到某些問題，你必須去緩解這 些問題，而不是把工作辭掉，」心理醫生勸她。 當時，這位心緒煩亂的女主管正計劃把工作辭掉，準備到偏僻的鄉下買一棟房子，一個 人住在那裡。心理醫師一聽，「那就更危險了！因為你會更寂寞、更難過。我希望您先 就自己的環境調適一下。」 這位及時為女主管踩煞車的諮商師，就是著名的作家鄭石岩。 從事了二十幾年的心理 諮商， 鄭石岩 教授發現，最近幾年，台灣憂愁、煩惱的人口正不斷在增加。從流行文 化裡，更可以感受到這種煩惱的情緒，無處不在。 歌星周華健唱著中年男人的煩惱，從「鈔票愈來愈難賺、孩子愈來愈胖，到威而剛的藍 色小藥丸」都讓中年男子煩啊！而原本應該「少年不識愁滋味」的新新人類，隨著社會 的複雜多元，情緒的困境四處蔓延。 歌手林曉培一曲《煩》，直率大聲地喊著：「煩啊！煩啊！煩得不能呼吸」彷彿是這一 代年輕人的心聲。煩惱為何而起？憂愁為何而起？煩惱為何而生？現代人為何把焦慮變 成一種思考的習慣？ 振興醫院精神科醫師毛衛中形容，現代人每天都生活在被恐嚇之中。他指出電視廣告每 天都在警告： 「你長得太胖了！」 「你在床上的表現還不夠好！」 「你吃的油裡頭膽固醇太多了！」 「你喝的水中有很多細菌」，搞得每個人都緊張兮兮。 與過去的壓力來源比起來，現代人焦慮的常常是一種？無形、抽象的，甚至是想像出的 危險。 我們的身體對這些無形的壓力做出反應，肌肉緊張、血壓升高、心跳加速，腎上腺分泌 增加，這些反應可以讓人跑得更快、跳得更高，在過去可以幫助人類逃離野獸、災難， 然後我們的身體就可以回復正常的狀態。但是到了現代，這種身體反應並不能增加我們 解決壓力的能力。 肌肉緊張並不能增加我們付帳單的能力；心跳加速也不能化解我們跟主管的衝突。所以 我們的身體一直處在應付壓力的狀態，但是壓力卻不能解除，身體就無法恢復常態。 如何解決現代焦慮？ 要解決現代人的煩惱、焦慮，需要改變我們面對壓力的方式。 1 、認識壓力公式 鄭石岩教授在多年的諮商經驗中發現，人的壓力，可以用一個公式表現， 壓力＝負載 �自我能力。 負載等於是卡車上所載的東西，自我功能就好像這部卡車的承載能力。如果上面負載的 東西並沒有增加，可是你現在很難過，這就表示有幾個可能，一是你的自我功能減弱 了，一是你在上面加了太多別的東西、太多垃圾。 例如，在辦公室跟同事處不好，回家後跟家人處不好，這些壓力、這些情緒，全都加到 工作上去， 就變成垃圾負載。這些衝突、情緒， 其實跟你的工作並沒有關係，但都 全部被加到你的工作裡面去。 2 、減輕垃圾負載 對於這些人來講， 鄭石岩 教授並不主張馬上把他們原來的主題負載減少，要減少的是 他們的垃圾負載。根據這個壓力公式來分析， 鄭石岩教授為那位女主管開了三個處 方。 第一個處方是運動。 因為運動可以刺激腦下垂體分泌腦內啡，使人的心情變好。 第二個處方是儘量表現出開心的樣子。 鄭石岩告訴那位女主管每天進辦公室前，就深深吸一口氣，裝一裝，假裝高興，感覺自 己的胸口鬆開，把眉毛揚一揚，很高興，振作起來，再走進辦公室，並且要記得跟人打 招呼。鄭石岩解釋，一旦你經常這樣作，行為影響情緒，人真得會變得比較快樂。 第三樣處方是笑。 因為笑的時候可以產生內臟按摩。而且笑的時候通常都會深呼吸，也會刺激身體產生令 人舒服、愉快的分泌物。幾個星期下來，這位女主管真的有很好的轉變，她保持運動， 心情也變好了，也不再有辭職的念頭了。 _____ 化解壓力 20招 ◆ 早起15分鐘 → 讓自己有更充裕的時間面對早晨的壓力。 ◆ 改善外表 → 使自己看起來更美，心情也會更開朗。 ◆ 把家裡或工作的環境整理一番→ 如此才能免去找不到東西的困擾。 ◆ 家電、器具損壞馬上修理或換新→ 不要任由一些生活不便之處破壞您的情緒。 ◆ 和樂天派的人做朋友→ 杞人憂天型的人物，讓您養成擔憂的習慣。 ◆ 凡事事先計劃→ 別等到用完最後一滴油才趕著去加油。 ◆ 做事一件一件來→ 尚未完成眼前的工作時，別去想下一個任務。 ◆ 討厭的工作儘早做完→ 免得令你心煩。 ◆ 要懂得變通→ 有些事情不值得力求完美；有些事情必須妥協、折衷。 ◆ 把問題說出來和朋友討論→ 別悶在心裡。 ◆ 每天做一、兩件你最喜歡的事情→ 娛悅心情 。 ◆ 每天留給自己片刻寧靜 → 一方面休息，一方面整理思緒。 ◆ 不能依賴「記憶」 → 重要的約會、工作應該用筆記下來，才不會耽誤。 ◆ 當你感到愈來愈緊張時 → 試著放鬆肌肉，做幾個深呼吸。 ◆ 懂得拒絕→ 學會對你沒時間或沒興趣參與的工作或活動說「不」。 ◆ 碰到必須大排長龍的情形，不要感到不耐煩。→ 因為這就是人生，何不一笑置之， 安之泰如。如果預期必須等候一段時間，應該帶本雜誌去打發時間。 ◆ 避開吵雜→ 感到四周聲音過於嘈雜時，可戴上耳塞。 ◆ 洗個熱水澡鬆弛情緒→ 夏季可改採冷水浴。 ◆ 就寢前，先將第二天的生活做一計劃 → 包括進餐、衣著。 ◆ 睡眠要充足→ 缺乏睡眠會使人變得焦慮、易怒。 心若改變 態度跟著改變 態度改變 習慣跟著改變 習慣改變 性格跟著改變 性格改變 人生跟著改變

慌亂

2008年01月23日
公開
33

最近發現這寒假輔導有人散得真的令我捏好多把冷汗，要說國三完全沒有放寒假的權利嗎？好像也太不近人情，但若他們沒有趁這個大家容易散漫的時刻，藉機補強，扭轉乾坤，一旦基測的日子愈來愈近，他們勢必更慌亂了， 今天有位家長打電話問我幾點放學？ 不知孩子4點了，去哪呢，網咖嗎？ 其實，我大概知有些我拼命想拉的人，似乎因逃避壓力，而將自己埋在電玩世界裡，享受短暫的成就感，只是在他們努力了三個多月後，最關鍵的時候，竟走失了方向，難怪連家長都要慌了。 我一直對學生強調德性的重要，態度決定一切！ 男生要有勇氣、承擔一切，女生要有氣質、不三八。最近更是在很多學生身上應驗了：態度決定一切！ 其實考試結果從態度即可知他的分數了。 考試成績的好壞，智力、體力、與腦力只佔50%，平常「德性」佔50%。考不好要檢討的是：對父母、師長、同學及自我負責的態度，有無不忠、不孝、不義之事。 有一位同事也常說要考好的論點之ㄧ即是：多做善事 所以以前有時候問學生：「為什麼考不好？」學生們會說：「缺德嘛！」 有些孩子很煩惱人際關係，甚至一味指責或抱怨別人的不是，其實感恩的心此時是最好使用的時機，但孩子們還小，聽不進去，只好讓他們自己去闖一闖走一遭； 有些孩子也很慌亂自己考不好，但跨出一步去努力，以彌補自己過往的蹉跎都不肯，所以一直接收惡性循環的果，而更加慌亂； 最近看到一個孩子，他其實也很慌，資質很好的他，知道自己沉迷虛擬世界，以致原本運用短暫用功求佳績的方法有些失靈了，它使我想起以前求學時的我，從小我認為我不聰明，因此我要求自己循序漸進的穩紮穩打唸書，有時的考試，依然沒有好看的成績，但我仍如此乖乖念，且有時候，我還發現有些人都比我僥倖，隨便考都考的比念得要死要活的我來得好，但我真的很呆，也不抱怨甚麼，就是繼續念，但隨著年紀愈大，我所讀的東西，常在關鍵時發揮出來了， 而那孩子現在可能正面臨和我相反的狀況，因此我在前天和他談時，希望他加強自己的持續力──持之以恆的能力，我相信依他的天賦，他若肯跨出這一步，就算他要考不好，也很難。 我自己也慌，這個月的休息，心情上已多正面思考，但體力仍待加強，腰痠不耐久坐久站，眼看研究所報名日期將屆，再看我那群有些心慌慌、少部分玩光光的孩子，還有家中那位被老師說玩心太重、對學業不夠積極的eric，…………，果然要走的路很長，要負擔的責任好重…….. cheer up！GO GO .

感動

2008年01月12日
公開
13

今天 其實是很開心和那群孩子們見面的 桌上的卡片 黑板上的大字報 使我發現 他們真的跟我很像 用一種----一切盡在不言中的方式----- 使我領會他們的真情真意 相較於我另一班孩子的不同 我班的孩子 真的比較含蓄 有一個孩子還在家聯說: 不知我第一句話是發飆?還是?真是期待------ 我已忘了我的第一句話是甚麼了 倒是真開心各個幹部的運作正常 第三次榮譽榜進步榜那位妹妹都貼好了 排球第六名的大獎牌不知誰也貼好了 班長也很盡責 大頭照片收好了 文章天天發 衛生還把工作都換了 這一點其實我很開心他有魄力 只是年紀小 總是要給時間 學會周全 希望他別洩氣 因為正如「家和萬事興」一樣 「班和萬事興」 總不希望因這點小事 使不能體諒他的人 對班上原有的和諧氣氛而有所耗損 中午看到他倆至少肯在我面前 賣我的面子 討論妥善的安排 彷彿也幫我心神安定了不少 這兩班的國文小老師 好像更能獨當一面了 把進度安排的剛好 尤其我班的那位鯰魚小姐總是默默盡力做好一切的樣子 依然沒變 似乎更好 其實今天 精神不好 體力不夠 真的不如預期的好 所以另一班小老師主動幫忙拿東拿西的 不用我要求 的確令我感到很貼心 也減輕了些不適的負擔 改家聯時 發現班刊 週報 成績單都如期出刊 還真是驚訝 這三位小孩好棒 果然我相信「我回來一切會更好」的心願早已發芽 尤其那兩位學藝 真的聰慧 在代導師辛苦三週的最後一天 主動訂題目要全班寫「給地理老師的話」給老師回饋 光是這一點的用心的安排 怎能不叫人疼愛呢 更讓我改得熱淚盈框的是還安排同學今天寫「給導師的話」 印象很深的是有個很會彈琴的孩子 家聯一向惜字如金 今天卻將篇幅增加了好幾倍 真情留露 使我覺得這一班實在太可愛了 當然沒有人敢寫不歡迎我回來(嘿嘿 誰敢跟自己的分數過不去呢 嘻just a joke) 因為一個班不可能全都喜歡導師 不過我真的感受到大部分孩子和我的心真的很貼近 我們彼此關心彼此 突然想到一首歌 一位已畢業一年多的班長 在去年教師節時製作了一張光碟給我的配樂-------鳳凰花開的路口 真怕他們畢業時 第一個哭的是我………… 其實 今天 我也差點在他們面前哭了 一開始是一進教室看到黑板的字 再來是有位孩子送了一盒雞精 他用行動表示的關心 一開始可能因為雞精太貴對他而言負擔太重而使我想哭 後來在袋子裡發現他將這幾週的班上點滴 用心費時紀錄成一疊厚厚信紙的文字 使我彷彿沒有請假般 也參與了他們這幾週的一切 非常捨不得他花錢買雞精 常常看他臉色蒼白的樣子 面對大考他拼命的準備 不斷突破自己 所以我一直認為 真正該補的是他自己 那封信的用心 對我來說就是一帖補劑 多次要他拿回家補自己他不依 我只好假裝生氣地要他下週每天中午來找我-----------其實是要他來喝一杯補補氣吧 這個班真的讓我歡喜讓我憂 我不希望我個人的情緒影響了他們 有快樂老師 才有快樂的學生 我得快快將自己的狀況弄好 這一直是我對自己的要求 我想 倘若他們也跟著我放假 該荒唐 該混亂 任意蹉跎的三週也都過了 重要的是往前看吧 他們都已倒數130天了 我不想追究甚麼 因為那無濟於事 我只想知 他們需要甚麼協助嗎? 好似有一位小女孩 和小男孩 已出了功課給我了 但我相信 等我回去 一切又在軌道上了 I believe

我的朋友上報了

2008年01月01日
公開
37

用詩寫申請書 她上哈佛建築所 【聯合報╱記者高國珍�台北報導】 2008.01.01 03:45 am 淡江大學建築系畢業生李至柔，沒有正式工作經驗，電腦托福僅98分〈滿分300分〉，卻跌破眾人眼鏡，申請上哈佛大學建築研究所。哈佛為何錄取她？可能因為她從大三起暑假都到建築師事務所打工，累積作品；她更展現創意，申請書寫了一首詩，從鐵窗、攤販等台灣雜亂街景中發掘美感，得到教授激賞。 一般科系畢業生想申請上哈佛等頂尖名校，電腦托福有時250分較保險，李至柔連100分都不到，實在很罕見，她的GRE字彙也只拿到220分〈滿分800分〉，聽到她的英文分數，同學都很驚訝，換成他們可能連申請都不敢，還有人猜她家捐了多少錢。 她強調，家裡沒捐錢，但一年200萬的學費及生活費，仍得靠家裡資助。她謙虛地說，外人不知道，申請設計科系英文並不是很重要，主要是看作品和申請書），「我就是很喜歡畫畫、設計呀」，暑假工讀兩個月，申請書的資歷就可多寫兩行，也應該有幫助。「但我的確還是被要求要上語言課程啦！」今年畢業的她，暑假提前到哈佛上語言學校，再就讀秋季班。 雖然她謙稱「我們念視覺設計的人，不太會寫作文」，寫申請書卻有驚人之舉，不寫豐功偉業，劈頭就寫了一首詩。申請建築所都市設計組的她，巧妙地把台灣的路邊攤、騎樓、鐵窗等雜亂街景，妝點出台灣的特色。如描述「隔著鐵窗的鄰居，每天定時澆花就像一種無需言語的交流」；而合開麵攤的夫妻雖忙碌不堪，「在清理店面時，也能從眼神的一瞥感受彼此的溫柔。」 她分析，設計科系要求學生的視覺感受力，但繪畫作品卻不能表達抽象的感受力。哈佛教授不認識你，當然要盡力從各種作品中讓他對你印象深刻。 才讀了一學期，她說哈佛建築所帶給她的衝擊「很苦，但很值得」。淡江建築系鼓勵學生激發創意，訓練出來的是藝術家；哈佛訓練出來的是事務所經營者，歷史、法律、財經等是必修課，讓只想專心畫畫設計的她很痛苦，這畢竟是日後職涯必經之路。 她也觀察到設計領域亞洲勢力的崛起。班上20人，有一半是外籍生，亞洲人就占了7人，以韓國人最多，他們在自我介紹時，都提到韓國都有許多建築大案子，反觀台灣都快要從國際建築設計的版圖上消失，她立志學成歸國，要為台灣建築界盡心力。 【2008/01/01 聯合報】