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張無忌

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虎媽三週年：成功的虎媽原來不是靠「虎吼」而是真正相信孩子是「虎子」

2013年12月30日
公開
34

虎媽三週年：成功的虎媽原來不是靠「虎吼」而是真正相信孩子是「虎子」 http://paper.udn.com/udnpaper/POH0052/250677/web/index.html 自從耶魯大學華裔法學教授Amy Chua於2011年1月推出「虎媽」一書，掀起了各式各樣的評論，其中負面居多。有人認為，教小孩不能像「虎媽」，應該像「象媽」；也有人提出「海豚媽」理論。 但在該書出版後整整三周年的這星期，有一位華裔在網路上撰寫一篇文章，他說，他真的很謝謝他的爸爸媽媽，而他們正是「虎爸虎媽」。 虎爸、虎媽，網路上罵聲震天，他還在感謝他們？ 感謝舊式的教育？ 這位華裔形容，他爸有一次用雞毛撢子打他，打到桿子都斷了，只因為他鬧脾氣不做作業；有一次他則被罰坐在餐桌直到半夜12點，只因為他鬧脾氣不吃他媽媽煮的飯。 但，他寫了一句中肯的結論：「或許我不同意他們的做法，但我卻不能否認他們方法的『結果』。」(While I may have disagreed with his methods, I can’t argue with the results)。 什麼結果？ 他很快的發現，他父母的責打，讓他很快的在人生上面學會「獨立奮戰」。到了高中，當其他同學還不知道自己在幹嘛，他自己卻已經會判斷自己對課業及其他科目的「付出」是否等於「收穫」。他開始計畫自己的人生，不必再由父母幫他操心。最重要的是，他學會的是如何「激勵」(motivate)他自己，讓他自己可以達到，他所想要的「結果」。 套句華人常說的話，就是「對自己負責」。 這是關鍵。 專家不解的是，這種一路打罵長大的孩子，難道沒有任何「陰影」？ 這位華裔表示，和其他亂打孩子、情緒化的虎媽不一樣的是，他的父母雖然給予責罵，有些責「打」，但，他父母會讓他從來沒有一刻認為「父母不愛他」。 這是一個關鍵點。有的父母非常嚴格，卻讓孩子已經不知道他們在生氣什麼，這種個人式的發洩，讓孩子留下陰影。孩子會覺得，是不是父母不愛他？ 然而，當父母「賞罰分明」，如作者所說，到了耶誕節、生日，他的父母沒有一次不給他一個溫暖的驚喜，遠遠超過他小小的期望。而他長大以後也發現，他很快就發現，他的父母嚴格管教，絕不是因為認為他很爛、他很遜，而是認為「在鼓勵之後，他還可以做更多」（he believed I could accomplish great things with an extra bit of motivation）。 也就是說，這位華裔的父母，雖然是「虎媽」，但他們一直讓自己的孩子認為他們絕非「犬子」，而是「虎子」。 他們讓自己的孩子深信，父母已經洞察自己孩子的實力，絕對是「虎子」級。因為這樣，孩子在嚴格的管教下，同時建立了無比的信心，認為只要「努力」就一定有成就。 這樣的信念，不成虎子，也難！ 社會競爭愈益劇烈，給孩子一個好的未來，無論當不當「虎媽」，都要給孩子一個「虎子」的格局，或許這是虎媽三周年、幾千則評論之後終於教我們的一件事。

2013倒數第二工作日

2013年12月30日
公開
54

　　想記錄的事情很多，但是真正動手完整地記錄下來的卻不多！簡單記錄最近的狀況與活動： 　　一年又快要過去，時間過得真快！今天上班老闆說他明天請假一天，感謝大家今年的努力與合作，請大家一人一杯咖啡！ 　　今天在公司看到好幾次商業周刊這一篇：器識，我覺得真的是錦上添花！順便看到商業周刊這一篇熱門文章：「有趣」的履歷比「完美」的履歷更好！，我把它列印出來，帶回家給三個孩子讀一讀！這一篇文章：讓小孩變聰明的裝潢秘訣：電視擺主臥室！，也值得讀一讀！ 　　今天看到這篇新聞：再會啦！國道收費員，今天已經開始拆除一些收費站了！ 　　今天看到這篇新聞：《看見台灣》小賺 齊柏林掀環保巨浪不怕恐嚇，《看見台灣》上映近2個月，全台票房已達1.8億元台幣，真是意想不到！ 　　今天看到Mr.6這一篇：虎媽三週年：成功的虎媽原來不是靠「虎吼」而是真正相信孩子是「虎子」，我覺得寫的不錯！ 　　今天早上Megan累到不想上學，外務活動太多，假日都沒有休息到！ 　　今天我姊姊出發去京都，福袋採購之旅五天！ 　　晚上大舅子打電話給老婆，上週六他在竹南的住處廚房火災，現在一家五口暫時回苗栗市岳父家住！ 　　『Candy Crush』目前在第473關，關關難過關關過！有時間玩就加減玩一下！ 　　照片是拍攝於新竹市！路口的廣告！(補記錄完成於12/31)

休假前的星期四

2013年12月19日
公開
44

　　想記錄的事情很多，但是真正動手完整地記錄下來的卻不多！簡單記錄最近的狀況與活動： 　　因為明天廠區彈性休假一天，因此今天是休假前的星期四！ 　　原本今天下午有個重要會議，但是大老闆(廠長)臨時請假，少了主管的加持，各部門老闆也意興闌珊！ 　　下班的時候感覺好冷，公司附近的路口顯示12℃！ 　　今天看到康健雜誌這一篇：蔡同榮驚傳中風！你不可忽視的腦中風前兆，因為標題貼近時事，但是文章卻是2004年的！ 　　今天看到商業周刊e-mail封面文章：中國9大神秘社群　準備進軍台灣，因為好奇中國9大神秘社群，文章中提到： 　　『傳說中，中國有九大神秘社群，限量、嚴審、身價高，是兩岸抱團的最高頂峰，這九個社群分別是泰山會、華夏同學會、中國企業家俱樂部、江南會、正和島、阿拉善SEE生態協會、接力中國、五大商幫，以及長安俱樂部。目前進入這九大社群之一的台灣人，只有宏達電董事長王雪紅擠進核心。』 　　商業周刊還有一篇文章比較吸引我：別鐵齒！任何人都可能被洗腦：邪教如何誘人上鉤？，值得一讀！文章最後提到： 　　『恐怖組織本質上是走暴力路線的邪教。』『有個法子可以打擊邪教和恐怖組織的興起，就是好好教育世人，讓他們知道邪教的心靈控制術有多危險。』 　　商業周刊還有一篇文章我也很認同：媽媽，我的同學沒有螢光筆…，值得一讀！文章中有一段提到： 　　『這是我為什麼堅持，讓孩子讀一般公立小學的原因。我希望她們能看見社會真實的樣貌，感知他人的心情，理解他人的處境。她們不必飛在天上，她們只要肯踩在地上就夠了。』 　　晚上吃完晚飯之後，我和老婆還有Ray去逛大遠百，離開的時候因為距離接Megan補習班還有些時間，繞道去看『雙喜鴛鴦』夜間的模樣，有點怪！ 　　接Megan之後在車上聽到IC之音的歌劇，Ray說有段歌詞聽起來很像『馬桶塞』，在車上的一家四口都聽得超級歡樂阿！ 　　晚上看到葉子FB分享的這篇：翻譯的品質與道德，我找到聯合報的這篇：洪蘭�不忘初衷，都值得看一看！ 　　『Candy Crush』目前在第461關，關關難過關關過！有時間玩就加減玩一下！ 　　照片是拍攝於新竹市！

猴子不看書，所以習慣直接觀察現實

2013年12月17日
公開
25

猴子不看書，所以習慣直接觀察現實 http://www.cw.com.tw/blog/blogTopic.action?id=17&nid=4036 企業的策略，常由一群不正常的人所制定，他們很難瞭解正常人在想甚麼。 有一次我受邀在一集團企業內對他們高階主管演講，我開場的第一句話就告訴他們: 「你們是一群不正常的人!」你們能在集團內晉升到決策階層，是社會上前百分之一的菁英，是不正常的人，無法真正瞭解另外99%正常人在想甚麼? 人類發明了文字與數據，所以漸漸喪失了猴子的能力。 菁英為什麼不正常，因為他們理智與愛看書。我半開玩笑的跟他們說，消費者多半是猴子，而你們是進化的人類。人類與猴子最大的差異是人類發明了文字與資料，但是文字與書記錄的是過去的事，於是，書讀多了，就會忘記對現實社會的觀察。猴子不看書，所以習慣直接觀察現實，並體驗周遭的些微變化。人類愛看書，猴子善觀察。注意，我不是說書與數據不好，而是不能只憑書與數據做判斷，而忘了現實的觀察。 企業的決策多半是由一群離客戶很遠的高階主管，關在會議室中，看著幕僚準備的數據，就討論出來了。這些資料多半是硬資料(hard data)，多半是經由市調與產業分析師而來，而不是由與客戶聊天而得的軟資料(soft data)，前者強調抽象化的數據，而後者則是較多的質性訊息與故事。 為什麼猴子不需要配眼鏡，但是人要？ 人與猴子還有一像差別，就是人類需要戴眼鏡。你看過猴子戴眼鏡嗎? 人類為什麼需要眼鏡？因為人類需要焦點。大家都有驗光的經驗，驗的多半是焦點，就是要讓你看清楚眼前E的方向，而不是驗你餘光(周邊視野)的能力。為什麼猴子不戴眼鏡，因為在叢林中生存，除了焦點，還要有周邊視野。人類喜歡聚焦細節，所以發明眼鏡；猴子不戴眼鏡，就有了周邊視野。原來，企業除了有方向的聚焦細節，也需要開闊視野的廣度。當獵物出現實，聚焦，專心獵取獵物。當看不見獵物時，廣度，反而能發現獵物與防止自己被吃掉。一般資料所分析記錄的，多半是細節，而忽略掉邊緣地帶的廣度。但是邊緣地帶多半是破壞創新產生的地方，一旦邊緣變核心，一切都來不及了。 回歸本性，傾聽叢林的聲音 發展視野廣度的方法不只是看更多的書與產業報告，人類必須要知道「學海無涯，回頭是岸」的道理。為什麼回頭? 因為書是看不完的，但是回歸本心，頃聽叢林的聲音，設身處地的融入不同角度的觀察，才是回到岸邊的竅門。 甚麼是周邊的視野? 也就是從不同的角度，來觀察企業所處的環境，包括了客戶、競爭者、互補者，以即其他產業、品牌、組織、趨勢等。 1. 觀察客戶的角度。過去，企業藉由市場調查來「猜」客戶的需求。調查的通常是態度(滿意度)，但是影響商機的卻是行為(忠誠度)。此外，最瞭解客戶的是客戶自己，企業應該邀請客戶早期加入(early involvement)，並直接觀察客戶的行為。 2. 觀察競爭者的角度。過去，我們假設競爭者是靜態的，可以被分析，但是卻忘了這是一個協同演化的生態系統，企業的任何行動，都會引起競爭者的反應。企業除了使用自己的產品，也要使用競爭者的產品。 3. 觀察互補者的角度。過去，我們關心競爭關係，但是，競合的環境讓我們也必須由互補者的角度來看事情。互補者指的是和你產品一同使用的產品，如微軟與intel、桌子與椅子、汽車與保養廠等。互補者會產生外部性，也就是互補者的決策，往往會影響到客戶對你的決策。 4. 觀察其他產業。看看別的行業怎麼做，從別的行業吸取創意。舉例來說，是否可以從旋轉壽司的廚師供貨預測，學到供應鏈的管理。 5. 觀察品牌定位: 人們如何看待你的品牌? 品牌是否有識別度? 當大家都走向高附加價值產品時，創新的機會有時卻來自於衰退形的產業。 6. 觀察組織行為: 組織內的員工如何看待你? 組織包括三個層次，文化、衡量獎賞、與流程基礎建設等等。 7. 觀察趨勢發展: 如果產品是有生命的，會演化成甚麼樣子? 人愛移動，所以行動商務應該是發展的趨勢。 人類愛看書，猴子善觀察，如果你天生是隻猴子，就要多學學人；如果你是人，有時多學學猴子，或許在策略上會有所突破。 （本文轉載 「自盧希鵬快樂管院周記實驗室 facebook」）

領導者更需要藝術家性格

2013年12月17日
公開
31

領導者更需要藝術家性格 http://www.cw.com.tw/blog/blogTopic.action?id=244&nid=3502&page=1 創新需要「模糊」才能產生火花。 未來的領導者需要多點藝術家性格，對模糊感覺自在，才有能力從系統面解決問題。 世界排名第一的美國羅德島設計學院院長前田約翰（John Maeda）將領導人分為兩類： 權威型領導人和創造型領導人。前者像指揮家，總能很快化繁歸簡，然後下達清楚的指令；後者像藝術家，習於模糊籠統而不以為意，留給屬下許多自由發揮的空間。 對於追求創新的組織而言，哪種領導者較為稱職——指揮家型還是藝術家型？ 「創造性的模糊」常被用在政治操作上，每當說不清楚、講不明白的時候，創造性的模糊可以保留中間灰色的緩衝地帶，避免雙方圖窮匕見的尷尬。 商業創新的過程中，也有一段模糊、難以掌握方向的階段。 創新有如收集木頭、然後鑽木取火。在發想的階段，團隊得四處去搜尋各種堪用的木頭（創意、商業應用、市場、產品、商業模式等等），大小不拘，多多益善。到了開始取火時，就必須聚焦，在眾多的木頭裡挑三揀四，選就一塊，專心一志，鑽營到起火為止。 因此創新的過程如同橄欖核的形狀，先發散，再收斂。在發散的階段，未知多於已知，模糊甚於明確。對個人而言，這跟人的心理需要背道而馳，因為未知代表危險，我們總像漂浮在大海中的一艘船，渴望一個清楚的方向，很快能找到下錨之處。對組織來說，生存壓力更是真實逼人，模糊便無法產生行動，因此大多數企業組織在創新上也都長於收斂，拙於發散。 另一所著名的設計學校——史丹佛大學D.School很了解這個危險的傾向。在教授創新的課程中，特別強調對模糊狀態要寬容，甚至建議延長模糊期，以保留各種不同創意持續發展的空間。 模糊能產生什麼作用？它可以避免掉進慣性思考的陷阱。系統１式（借用《快思慢想》作者康納曼的名詞）的快速思考多為直覺，不是訴諸本能反應，就是根據過去經驗（法國電影攝影師Agnes Godard說得好：經驗像是戴在後腦殼的頭燈，只能照亮來時途徑），自然缺乏創新的元素。 只有將自己投入對方的場域，才能跳出慣性思考，讓系統２式的緩思慢想開始作用。此時雖然方向模糊，不確定性令人難安，卻正是創意開展的黃金時段。 在一個團隊裡，如果人人認同模糊的必要，不急著跳進結論，彼此間自然會鼓勵多於批判，讓不同的創意交流碰撞，產生出更多的創意。一位領導者能夠承受多少模糊，也反映了這個組織對於風險的口味。 在不連續的時代裡，對模糊的容忍更為重要。奇異（ＧＥ）總裁伊梅特（Jeff Immelt）在西點軍校二○○九年的一場演講中便指出：二十一世紀的領導者需要對模糊感覺自在，才能將不相干的點連接起來，從系統面解決問題。 重振競爭力，需要以創新重燃產業活力。創新，需要練習善處模糊，未來的領導者，恐怕需要更多藝術家的性格。（作者為聯訊創投公司共同創辦人） （本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。）