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橘 媽

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是人才還是人力--【轉貼韻婕媽】

2007年09月08日
公開

是人才還是人力-- 張曼娟　 有個律師朋友也在學校裡兼課，他常會找一些學生來工讀，或者是在接到某些公部門的研究案時，便會找一些研究助理。 有幾個年輕助理，跟著他兩、三年，我們也就認識了。其中有個叫做阿雅的女孩，我頭一次見到她，她捧著好多檔案匣，像表演特技似的，從樓梯上下來。一臉都是笑，嘴又甜，律師朋友對我說：「阿雅人很乖的。」 我一直以為他對阿雅很滿意，也以為阿雅畢業後會留在事務所，沒想到，我有一天竟在電腦展覽場的叫賣攤位上，看見了吆喝著：「最後機會，割喉價！不買你會後悔！」的阿雅。 「什麼時候離開事務所的？」我在擁擠的人潮中，扯著嗓子問阿雅。 她的眼圈忽然有 些紅：「離開三個月了。老師說我不是幹這一行的，我只好走了……」 我聽了覺得心 酸，也不知道怎麼安慰她，扯開嗓門問：「妳在這裡還好嗎？」 「反正就是工作嘛。 沒差！」她努力的笑著，給自己打氣。 人才早已設定 過了一段時間，我遇見律師朋友，他身邊的助理變少了，也沒有那種像阿雅一樣笑臉迎人的類型。 「縮編啦？」我笑著問：「都看不見甜美的笑臉了。」 朋友微笑的說： 「阿雅啊，我讓她離開了。她不適合做這個工作。」 「是嗎？我倒覺得她挺賣力 的。」 「賣力有什麼用？我需要的是人才，不是人力。」 我有點震撼。關於人才與人力，確實是我以前沒想過的問題，我一直以為只要夠投入，就能把事情做好，卻忽略了專業性與準確性，人才是最重要的。 如果方法不對，就只是白費力氣，如果不能讓自己更專業，就無法成為人才，只能淪為人力。 人力隨處可得，人才卻需要發現，需要培養。 「你可以培養她，讓她變成人才啊。」我還在掙扎。 朋友疲倦的看了我一眼：「有些人已經設定了自己是人才，有些人無所謂，要怎麼培養啊？他自己都無所謂了。」 我忽然想到阿雅在賣場說的那句話：「反正就是工作嘛。沒差！」也許就是因為都沒差，才失去了競爭力吧。我終於沉默了。 您認為 ．． 你是人才還是人力呢 ？

先處理心情、再處理事情 學習做更好的溝通

2007年09月07日
公開

【轉貼音員女捷媽】 先處理心情、再處理事情 學習做更好的溝通 有時我們在溝通時 會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽 …… 』 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 但是，有時我們在言談間 卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 覺得自己都是對的，別人都是錯的 可是，有句話說 ：『 強勢的建議，是一種攻擊』 有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆 … 你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ! 有時，我們會說： 『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 而不喜歡被否定、被輕視 所以，即使雙方意見不同 但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ 是『手 』和『 戈』 「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 因此，我們必須學習 『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 絕對不要『逞口舌之快』而後悔 因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 另外，職場溝通中 我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 也學習 『 先處理心情、再處理事情 』，免得事情愈弄愈糟糕 有句話說： 『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 但我們可以控制生命的『寬度』 我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？