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小良媽

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好文共賞：當信任瓦解, 社會也就崩潰

2008年07月10日
公開
35

轉貼 來源不詳~ 當信任瓦解, 社會也就崩潰 楊蕙如幾年前與信用卡公司鬥智大勝，獲得社會某些人士的稱許，各媒體也封她為「卡神」。楊蕙如最近開了一家網路顧問公司，並頻頻上媒體打知名度。 筆者認為，一個是非不分、道德低落的社會，才會把類似楊蕙如的行為，視為英雄之舉。 在美國，你去商店買東西，事後不論任何理由，都可去退貨還錢。因此，有一些人（一些台灣人和更多的大陸人）過幾天要出席重要宴會，就去「買」一套名牌衣服，穿去赴宴之後，再去退錢。 美國商店還有一樁好康的事：買貴了，可退差價。於是有些人就趁平時不打折但尺寸、顏色較齊全的時候，把貨品買回來，等到大減價的時候，再把收據拿去退差價。 這些人對自己的行為洋洋得意，還到處宣揚自己的聰明，甚至納悶為何眾多的別人那麼「愚蠢」，不會利用這個「漏洞」。 把占人家便宜看成「聰明」，把奸巧看成「能力強」，把挑撥族群看成「和解共生」，真的是價值錯亂了。 從卡神，筆者想到了股神巴菲特。此地許多股友在討論巴菲特的選股標準，往往忽略了他一再強調的：他非常重視一家公司ＣＥＯ的誠信，不夠正派的公司他絕不考慮。 今天你會鑽法律漏洞，明天你掌權了，就會去修改法律，讓自己的違法變合法。這幾年來，我們看了太多這種例子了。 一個像楊蕙如這種心態的人，在記者會上還以稱讚現任雇主的方式，貶損曾拒絕錄用她的人，就不會讓人太奇怪了。 十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。 親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我，說： 「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」 兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。 店員一聲不吭，錢全數奉還。 親戚得意地對我說： 「美國的商店，兩週內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。有些大陸人甚至連電視都『借』哩！ 你說，美國人笨不笨？無條件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」 隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我問：「東京地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買車，所以車子並不像你想的那麼多。」他說。 「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」 「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，再把停車位退掉，不就解決了？」 幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。他客氣地說：「東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」我馬上向他傳授「破解之道」。 沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說： 「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。 但是，我實際上就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、 上司及正派的人不會這樣做。」 美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信任」的基礎上， 當「信任」瓦解，社會也會崩潰。 也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。 台灣呢？ 我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的基礎上運作。 但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。 中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站到「卡神」那一邊。 「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企業服務、社會運作。 記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。 當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？ 這是我們的習慣想法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。 對於義大利人而言，我們會問這種問題才奇怪。 搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。 如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？ 可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。 到時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。 建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。 路，走對了，就不怕遙遠。 在紐約，有一次參觀有名的「大都會博物館」。 付了錢，櫃檯給我們一個約 10 圓台幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別在衣領上。 友人告訴我參觀中途可以隨時出來，如果還要再進去，門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進入。 確定不再進去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。 我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」 朋友回答：「沒有」 「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？或是10人進去只買 5 張門票，其中一人再把門票帶出來給其他人？」 朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！美國人想法單純多了，進去就是要買門票，不再進去，就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人，所以門口工作人員很少。」 剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多於興利的觀念，鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。 最近幫台積電上課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，採用外包模式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，要吃什麼一切自己來，發水果的地方貼了一張紙條---- 每人限拿一袋(洗好切好的)。連入口處也很少有人在管，進餐廳自己用識別證刷卡，月底自動從薪水中扣除。 一位台積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除。 當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力，工作也被動，不愉快。各位親愛的夥伴..您是否也發現當您和周遭朋友、同事處於信任的環境中，做起事情來都非常的有效率，而且默契十足； 但是，處於猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進展的很不順利...... 您了解了這道理。 從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度，來對待每一位夥伴；或許剛開始，會發現，吃了很多虧，大家都還是防來防去，那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。 記得﹕ 堅持，對的事情就要堅持。 堅持才能天長地久。 路，走對了，就不怕遙遠。 看完後您作何感想?希望把它傳給您的好朋友，一起推廣互相信任的信念。

白總，一路好走~~

2008年07月04日
公開
23

白文正是媽咪第一份工作的大老闆，想不到卻是這種結局... 應該真的是病得不清吧...唉~~ 白總，一路好走~~ 總裁之死 寶來證券（2854）董事長白文正失蹤37小時後，遺體4日清晨在澎湖大倉外海由漁民發現，妻子魏明春及胞弟趕往現場認屍，當場痛哭失聲，悲慟的輕問「怎會來這？」，遺體經過檢警勘驗後，預定下午2時包機運返台灣。 失蹤兩天的寶來金融集團董事長白文正，遺體今天清晨在湖外海被漁船發現，妻子魏明春及胞弟低調趕往現場認屍，但一看見白文正遺體，悲慟的撫屍痛哭，消息確定後，寶來集團內部氣氛低迷，老臣落淚表示不捨，員工也是大感錯愕。 白文正遺體經過檢警初步相驗後，預定下午2時包機運送返回台灣。寶來證也在中午召開重大訊息指出，白文正所遺留下來的董事長職缺，將由林孝達接任。 捲入司法風波 白總笑容少了、聲音小了 最近考試院長提名人張俊彥風波，意外扯上寶來金融集團總裁白文正，據親近他的人形容，這可能是壓垮駱駝的最後一根麥桿。白文正5月經歷檢調搜索風波後，周遭的幹部都能感受到他近期情緒陷入低潮；寶來證6月13日舉行股東會時，白文正不僅語調無力，昔日臉上的風采也不復見。 與白文正熟識的人都知道，白文正聲音宏亮，笑聲爽朗，做事又很有拚勁。與他一同工作的幹部，都能感受到他打拚事業的熱情。捲入司法風波後，白文正常見的笑容不見了，寶來董事會有一位醫生，日前與白文正餐敘時，還建議他可尋求專業協助。 寶來證昨天的公告中明言白文正可能有憂鬱症傾向，雖然市場詫異寶來證為何要主動公布白文正隱私，但可解釋白文正突然失聯的原因。 白文正身邊的人士指出，他並非沽名釣譽之輩，立委指他買學位，造成的傷害甚大，白文正感到痛心。 該名人士說，白文正早年因家裡經濟情況不佳，雖然成績優秀，但最後放棄走大學之路，而選擇就讀台北商專。白文正對此事一直耿耿於懷，能獲得交大榮譽博士，他視為極大榮耀。 據陪同白文正出席交大頒發榮譽博士的人士形容，白文正當天帶了家人一同出席，獲頒博士後還在交大辦桌請客，旁觀者都可感受到白文正對於他早年因故無法唸大學的遺憾，以及獲頒交大榮譽博士時的感動。 白文正是金融圈少見的白手起家企業家，早年在台北商專時和股市作手學習畫線圖開始，到後來以新股抽籤賺得生涯的第一桶金，民國77年後將資金投入成立寶來證券，白文正的大膽投資策略，讓寶來之後變成獨立券商的佼佼者。 白文正以腳步快市場一步的策略稱霸券商圈，不管是電子交易、指數股票型基金（ETF）等業務，都是領先市場推出，不僅帶起市場風潮，也擴大與其他同業的差距。 雖然拓展業務大膽，但白文正投資成功的另一主因是見好就收。像中央保、僑銀等入股案，雖然外界一度認為白文正懷抱金控夢，他仍選擇在股價大好時出脫，讓寶來獲利豐厚。 白文正一手將寶來推上顛峰，寶來更幾乎可與白文正畫上等號，許多案子也都是看白文正的面子才談成。 昨天傳出白文正失聯的消息後，位在內湖的寶來總部大樓，因節能減碳的因素，下午6時後就關閉大樓空調，但幾乎所有員工至深夜仍不願離開公司，希望在離開前能聽到聯繫上白總的好消息，多位員工也期盼白總與寶來能走出這一波陰霾。

天真的孩子,該教他世故嗎?

2008年07月02日
公開
29

有時,小齊在吵,小良又不如期待中的乖巧或能幹時,就會被罵..,被媽咪罵或者是被爸爸罵...;或者是晚上吃飯,小良總是拖拖拉拉,不知道為什麼就是不肯專心吃飯,常常含著一口飯發呆,爸爸就會拿出棍子... 不管是為了什麼被罵或被打,小良的生氣好像都只有幾秒鐘,他會說：我生氣你啦!,或者是大叫以示反對,可是,接下來又像平常一樣問你有沒有看到這個那個的,或者是問你可不可以拿他想拿的某個東西... 他的記性好像只有幾秒鐘,今天爸爸心情不好,回家就臭著一張臉找小良碴,但媽咪在炒菜,沒辦法陪小良,只能再三告誡小良,今天不要去跟爸爸講話,爸爸心情不好,但是他就是可以回答我"好"之後,又走過去跟他老爸講話,例如手上拿著一台飛機,然後問他老爸有沒有看到,有沒有看到,沒有獲得回應就一直問,然後害媽咪要一邊炒菜,一邊心裡替他捏把冷汗... 其實小孩子這樣,說起來是很可愛的,他們不懂記恨,但是大人在生氣時,往往不懂得欣賞這種可愛,只覺得這小孩怎麼這麼白痴或白目,或者直接回應：閉嘴,不要吵之類的... 所以這就是為什麼會有些受虐兒還是對施虐者百般信賴或依賴吧... 所以,天真的孩子,該教他世故嗎?該教他懂得察言觀色嗎?到底孩子是大人的附屬品,應該以大人為主,還是該尊重孩子心智發展的無限可能,配合孩子的需求而壓抑住自己的情緒呢? 理智的我選後者,但是有時情緒來了還是會落入前者的狀況...,只是,事後都會後悔不已,小良才3歲,他懂什麼呢?對著一個3歲的孩子吼叫怒罵,終歸是我修養的問題吧... 當然可以很不負責任的說,反正從小被罵到大的小孩也是會長大,或者是牽拖罵小孩是種管教,但是每次都覺得這就是欺善怕惡的人性,這種低劣的品格在面對孩子時表現出來,會不會讓他也變成這樣呢?而且,因為孩子無還手的能力,甚至不懂得記恨,大人卻因情緒控制問題對孩子打罵,總覺得好像是很可恥的事! 跟3歲的小孩相處,真的是大哉問啊!! 3歲4歲5歲,同事說小孩愈大愈討厭,因為意見愈多,所以,如果真要罵的話,會愈演愈烈吧?還是3歲是個特別的階段呢? 大姐說,生了老二,會對老二很好,因為有老大的經驗,一切都會見怪不怪... 但是,這樣對老大又有點殘忍,我不想要修理完老大,到老二時才發現根本不需要修理... 帶小孩EQ超高的小S說要有同理心,就當是人生的修煉吧,我已經開始想在家貼大字報提醒自己不要再打罵小孩了,或者,至少不要有情緒的發洩.. 只是,有時小齊在吵,小良又煩的時候,真是很抓狂ㄟ...

7個月就會用吸管~

2008年06月24日
公開
29

上次回高雄,到廟裡去拜拜時,想起有人分享用杯水可以教會小孩用吸管,於是叫老公去拿杯水~ 結果拿杯水給小齊喝,在喝時擠一下杯身讓水跑到小齊嘴裡,然後...小齊就會自己喝了! 傑克,真是太神奇了!!小良哥哥很晚才會用吸管杯,媽咪之前買了avent.MUNCHKIN神奇吸管杯,combi.還有大眼蛙...,到combi時小良學會用,後來太貴了不想再買一個替換,所以又買一個大眼蛙的,不過上述水杯最少一個也要2xx多元...,好不容易熬到快3歲時開始使用一般的彈跳杯,結果,就一杯杯水就讓小齊會用吸管了... 現在每天的OPC,都倒在小杯子裡讓小齊用吸管喝,以前哥哥都要用針筒餵... 昨天媽咪幫小齊在愛買買了一個跟哥哥一樣設計的吸管水壼,只要79元~~ 真是出運了! 至於小良之前眾多杯子的下場呢...avent的是鴨嘴杯,但是要吸才會出水,小齊之前不會用,後來會用吸管了,就不再勉強他學用鴨嘴杯了;combi的蓋子被小齊摔破了,再買一組要價270,所以算了;大眼蛙的因為吸管太容易斷裂了所以不敢給小齊用,又因為實在不太好吸(它屬於吸管訓練杯),所以也沒給小良繼續用,就被收在櫃子裡;MUNCHKIN的也是很難吸(它也是屬於吸管訓練杯),連我都有點費力才吸得出來,現在有好用的吸管水壼,MUNCHKIN當然也被收在櫃子裡了... 小良和小齊現在用的吸管水壼,不是一般的彈跳杯,因為彈跳杯實在很難清洗,媽咪在逛愛買時特地仔細比較挑選,它的設計很像combi水杯,是軟吸管可以被杯蓋壓住蓋著的,這樣可以整根抽出來,再分成兩截刷洗,不用怕藏污納洉...