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S_Hsin I

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對於Misssofi的回應

2008年09月09日
公開
19

昨天到今天,媽咪一直等不到Misssofi的電話回覆,可是媽咪卻也擔心可能是昨天一忙,漏 接手機有通未接來電,深怕可能是來自於Misssofi的來電。 於是,今天上午約AM10:00媽咪再度撥打Misssofi的客服電話,並且說明去電原因,係因昨 日有打客訴電話投訴,但卻仍無接到回電,不知是否昨天有錯過來電。該接聽電話的客服人 員即表示,昨日應是另一位小姐處理的,會代為轉達該事件,再對媽咪回覆。 下午,終於~來電了。 PM14:30媽咪接到Misssofi的來電,礙於媽咪會客中不便接聽,只好請該來電的小姐稍晚再 撥打。 PM15:03媽咪再度接到Misssofi小姐續打的來電,可是媽咪卻仍是會客階段,因此她則表示 將會於稍晚後再來電。 PM17:06媽咪又接到Misssofi小姐的來電,此次媽咪則先向其道歉,因為正在工作中以致無 法接聽。 惟該小姐係針對昨日媽咪的去電而有所回應,並解釋為何昨日沒有來電是因為昨天了解該事件 後時間過晚,不敢打擾,除此還另外說明,必須了解客訴對象(媽咪)是否明理,基於聽過與媽 咪通話,表示媽咪是位明理人,故願用100個道歉致上歉意。 可是就在對話中,該位小姐並無表示自己是什麼身分,還是媽咪一一請問對方貴姓,是隸屬什 麼單位的身分。 聽完隸屬Misssofi營業處的吳小姐說明與道歉後,媽咪仍是對此事忿忿不平,是因當天出現惡 劣行徑的那位女店員還有屬於她自己的意思表示,對媽咪而言,分明就是辯駁,這使媽咪才覺 得更是不爽,然而來電致歉的吳小姐才表示Misssofi會為此將個案處理,並且承認再怎麼樣都 不應該將鐵捲門拉下時,沒有做出任何告知或警示,即便有再多的理由,都不該 有此行為發生。 對此事,確實可大亦可小,然而對於這樣的回應,媽咪肯定要硬起來,追究到底,討一個公道 回來。

超惡劣的Misssofi

2008年09月07日
公開
16

AM10:30媽咪依約帶著Gaia到忠孝敦化路口的Misssofi門口等候文菁姊姊。 就在抵達Misssofi時,媽咪被3雙2,000的字眼給吸引了,然而媽咪就看著鐵捲門半開,玻璃門亦是半開著,即對著店內小姐問著:「請問幾點開始營業?」小姐即回答媽咪:「十一點。」媽咪心想正準備要去看米勒,不然就等到回來時再來好好逛一逛了。 這時,店內的冷氣吹出來,剛跑過馬路的我們母女倆,站在門口也感到很舒適。此時,Gaia站在鐵捲門下,媽咪佇立在Gaia的身後,可愛的Gaia吹著涼爽的冷氣,手招著冷氣涼風微微說著:「好涼ㄛ,好涼ㄛ。」 瞬間地,媽咪突然覺得鐵捲門似乎緩緩向下。ㄟ~媽咪驚覺正是有人將鐵捲門放下,可是卻沒有任何警示與提醒,媽咪趕緊將Gaia拉開來。 很明顯,店內小姐利用遙控器關下鐵捲門是衝著Gaia而來,可是媽咪認為Gaia並沒有踰矩,根本也沒有踏入未營業的店內,充其量就是站在鐵捲門下,連玻璃門都沒貼近,不明白此行為會莫名發生的媽咪當下真的很不悅,可是就沒一個人走靠近這門,媽咪也就只好悶不吭聲。 直到鐵捲門卡住,無法正常向下關閉,有個男店員才提醒那遙控關門的女店員,那女店員才為了無法正常關閉的鐵捲門走到門口順手又關閉玻璃們,當女店員走近門前時,媽咪這下實在忍不住開口對著女店員說:「小姐,下次妳在拉下鐵捲門時,是不是可以留意一下,下面有小孩ㄟ。」馬上得到的是那女店員若無其事地回應:「好,下次會再注意。」並且立即拉下鐵捲門再關上玻璃門,然而聽到這般回覆的媽咪真的忍無可忍,即對那小姐說:「妳真的很過分ㄟ。」 隨後,文菁姊姊到來了,媽咪只好氣呼呼地帶著Gaia離去了。 媽咪若沒有向Misssofi總公司投訴,實在很難嚥得下這一口氣呢! 說什麼,我們母女倆站在店門口,對Misssofi毫無妨礙,假如是怕人家吹冷氣,那又何必於營業前要半開著玻璃門又將鐵捲門拉半開,就算是真的有所影響,那又有什麼理由一聲也不吭地,任由一個小孩站在鐵捲門下,蓄意將鐵捲門不經告知地關閉? 若非衝著我們的用意,那為何明明有見到孩子就站在鐵捲門下,也不先關上玻璃門,而是沒有善意告知即遙控鐵捲門關閉,說什麼,媽咪也不會放過這樣沒有良心的人啦!

媽咪錯了

2008年09月04日
公開
4

昨天,媽咪原本想將這三天的性情大變做個轉換,好讓Gaia可以好好適應小學生活, 只是不知為何的,就一整個沒辦法忍~~~~~,只好少開口,降低怒氣宣洩的機會。 今天,媽咪已經檢討過自己,正因為Gaia還無法適應小學生活,更應該好好陪Gaia走 過這階段性的不適應,所以在Judy爸爸將Gaia送回後不久,隨後媽咪才剛下班進門。 一進門,媽咪見到的是Gaia在舅舅的房內聽念著台語的CD,因此媽咪先去洗香放鬆後 ,再替Gaia檢視今日作業,睡前再一同聽念台語CD。 上床時,雖然Gaia躺在媽咪的身邊,可是卻突然間讓媽咪感覺Gaia似乎離媽咪好遙遠 ,這四天又因為媽咪晚下班,而無法親自為Gaia洗香,為此媽咪刻意和Gaia好好地聊 聊,媽咪問著Gaia說:「妳有沒有覺得這幾天的媽咪就像瘋婆子一樣,一直亂罵人?」 Gaia說:「不是,是我每天聽到妳回來的聲音,就想像老鼠鑽一個洞,趕快鑽一個洞 ,快一點躲進去,所以我會趕快跑到房間裡去。」 媽咪心想:「這不就是瘋婆子的行為嗎?」(明明就是,只是Gaia不敢承認而已嚕!) 媽咪對著Gaia說:「對不起~媽咪錯了,也嚇到妳了。因為媽咪應該知道妳上小學是需 要時間適應的,媽咪不該這樣恐怖地嚇你,也不應該那麼兇,所以媽咪從今天起,盡 量不再是這樣對妳了,會陪妳一起去適應的。」 後來,Gaia跟媽咪小聊了一會兒,媽咪似乎稍稍拉近了與Gaia的距離,至少這樣感覺 起來踏實多了,終於~這時候的Gaia又鑽到媽咪的手臂內,幸好,媽咪及時反省自我, 才使我們回到開學前的相處模式了。

天兵小記

2008年09月03日
公開
7

天兵記事一: 早餐依舊是拖拖拉拉的速度,Gaia就是想賴掉波蘿麵包,當媽咪已告誡 ~若不吃完1/2,就將用塑膠袋裝著全部未吃完的早餐帶去學校吃完,而 且媽咪會站在現場等到吃完才會離去。 可是對此告誡Gaia似乎沒當一回事,時間一到,媽咪不動聲色地開抽屜 抽拉塑膠袋,Gaia才驚覺媽咪當真要將早餐打包,一口也沒吃的波蘿麵 包就在Gaia像兔子啃蘿蔔般地速度下,約30秒鐘即啃平了1/2。 這時,又是趕在最後一分鐘才願意將早餐給吃下肚。 天兵記事二: 今日Gaia的午飯,竟然與Yo哥哥邊吃邊聊天,一直吃到PM13:25,直到 auntie對著Gaia說:「不然,我先送哥哥去哥大上課,妳不要去上課了 ,自己在家慢慢吃好了。」 這時,Gaia才正視自己的問題,又趕在最後一分鐘將所有食物給吞了。 天兵記事三: 媽咪檢視Gaia的作業,有發現今天寫字稍微漂亮又工整,惟描寫注音符 號一事,明明有兩個字需要描寫,Gaia卻僅描寫一次,在媽咪詢問之前 ,ㄚ嬤也曾問過Gaia是否需將兩個字都描寫完整。 此時,Gaia沒把握地回答:「可是~老師好像說只要描一次。」 媽咪問說:「妳真的確定嗎?」 Gaia答:「不確定,不然明天再去問老師好了。」 後來經過媽咪建議下,Gaia才將兩個字都描寫齊全。 天兵記事四: 對於指唸國語課本P.16 P.17一事,今天讓媽咪很感動,因為課本終於 記得帶回家了,只是老師沒有交代該寫的空格,卻被Gaia自行填滿了, 原本媽咪沒有懷疑,因為媽咪認為是Gaia在課堂上完成的,源自於Gaia 問了媽咪說:「為何那格子比較少?」 媽咪才明白,原來這是Gaia自己寫滿的,接著媽咪問:「老師有說要寫 嗎?」 Gaia答:「沒有。可是,是ㄚ嬤說要寫的。」 媽咪即問著Gaia說:「是ㄚ嬤講的,那ㄚ嬤是老師嗎?聯絡簿有交代該 寫嗎?還是老師有另外說嗎?」 為了讓Gaia上課專注聽老師講,避免返家後茫然不知,此時Gaia即被媽 咪要求擦掉有疑問的部分嚕!