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育兒．持家．愛自己
宜樺馬麻
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Hi~ 小寶真是可愛
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由於現行法令並沒有規範保母執業門檻，所以任何人都可以當保母。目前台灣的保母有以下幾類： 一、經驗保母：鄰家型的保母，育兒或育孫經驗豐富。 二、結訓保母：完成一百二十六小時的保母核心訓練課程，並領有結業證書的人員。 三、證照保母：通過行政院勞委會職訓局的「保母人員技術士技能檢定」考試，領有「保母人員技術士證」者。 四、社區保母：前面所述的結訓保母與證照保母，只要加入內政部兒童局廣設於全國的六十二個「社區保母系統」後，接受其訪視、考核與研習要求，符合規定者就稱為社區保母。 目前政府對於經驗保母、結訓保母與證照保母並無納管，民眾要找這三類保母大多是靠口耳相傳。而社區保母系統則會先幫家長進行保母品質的把關，加入的保母必須經過兩階段審查。 第一階段為書面資料審查，除了提供保母個人履歷、戶籍謄本，還要附上健康檢查證明、警察局刑事紀錄證明書。 第二階段的複審，則是由系統承辦單位人員進行家訪，除了檢核保母居家環境是否適合寶寶，也會進行保母的面試，並了解同住成員的狀況。後續也必須接受系統的訪視輔導、在職訓練，因此算是政府納管的社區保母，是保障家長與受托兒童基本權益的最佳選擇。 所有的社區保母名單，可在內政部兒童局全國保母資訊網查詢（cbinursery.ntunhs.edu.tw），家長也可參考親子天下《選擇幼稚園、幼兒托育完全指南》特刊所列六十二個、最靠近住家、評鑑績優的社區保母系統來媒合保母。
自古以來，從「奶媽」到目前的「保母」工作，一直是以一個開放自由的市場形式存在。過去想要找尋保母的父母，通常只能透過街坊鄰居或親友轉介；保母托育只能靠經驗累積，比較缺乏專業的訓練、證照鑑定，托育品質也只能碰碰運氣。 綜觀這幾年保母發生的托育新聞事件，可發現釀成悲劇的主因，多半由於保母或同居家人不了解孩子身心發展的概況以及教養技巧，為遏止嬰幼兒持續地哭鬧或是不聽話的行為，在情緒失控下造成孩子身心的傷害。另外，保母或同居家人因缺乏正確餵食、急救與疾病照護技巧，而造成窒息、燒燙傷等事件也時有所聞。這些社會新聞暴露出，仍有很多爸媽對於選擇優質保母的概念模糊，所托「非」人的決定，容易讓幼兒身陷險地。 ● 不可不知的安心托育關鍵 當社會版新聞上演層出不窮的保母托育事件後，要將出生不久的小嬰兒或是滿地爬的幼兒托付在陌生人家裡，可以想見新手媽媽的心理壓力是多麼的大。為此，學前教育雜誌特別為您尋訪中華民國保母策進會、保母支持系統評鑑委員、幼保科專業講師等多重領域專家，整理出尋找優質保母的7大步驟，分別是： Step1.整理自己的托育需求清單 先釐清自己對於保母托育需求的優先排序，包含：托育時間、托育經驗、離家距離以及托育預算等。 Step2.媒合優質的保母 執業保母共分「傳統保母」、「受訓保母」、「證照保母」和「系統保母」。目前內政部輔導各地方政府推動「社區保母督導與支持系統」，已設立56個保母系統，可免費為爸媽媒合合格保母。爸媽只要提出托育條件，透過各社區保母系統或內政部設置的全國保母資訊網，便可進行配對，迅速獲得符合條件的保母候選人單。 Step3.以電話進行初次篩選 蔡延治老師提醒：「打電話約訪的時間點和觀察點也是很重要的。」由於白天保母正忙著照顧孩子，通常會建議爸媽晚上打電話溝通或約見面時間，才不會影響保母和孩子的互動及作息。 Step4.親自訪視托育環境與保母家庭 親自拜訪是絕對不能省略的步驟。由於孩子每日在保母家平均待約10小時，保母家附近和室內的環境，以及常在保母家出入的人都必須特別注意。拜訪時建議挑選當保母的家人在家時（如假日或晚上），與先生或親友一同前往，針對「環境」和「人」這兩項作觀察。 Step5.帶孩子與保母互動 拜訪保母家2∼3次，是確認保母前的必要程序。別覺得不好意思，中華民國保母策進會理事長賴瑞貞便表示，優質保母通常不怕爸媽多次參訪，而且有經驗的保母也很願意分享豐富的育兒經給媽媽。 Step6.簽訂托育協議書 如果孩子未滿2歲，又選擇了社區系統保母，則必須簽訂「保母委任契約書」和備妥相關文件；同時，家庭年總所得未超過150萬元的家庭，還可申請「家庭托育補助費」，每月可領到3,000元∼5,000元托育補助費，有需要的爸媽，可上網搜尋各系統提出的「保母委任契約書」作參考或與系統保母連繫。 Step7.保母試托期的注意要點 托育初期一定要找不同時間去訪視托育狀況，確認托育品質。不過，為顧及保母的感受，可委婉地跟保母說，因為今天有事或是身體不太舒服，想要來提早接孩子走。總之，多觀察，多了解孩子的適應狀況是否改善，這都是送托初期必要的工作。 除了托育前細心檢核，托育後的觀察更加重要！事實上，過去每宗托育事件在發生前皆早有跡可循，只是爸媽們往往因忙碌而輕忽，或者根本未認定這些訊息是嚴重問題。為此，學前教育雜誌更綜合專家意見，整理出保母托育不可忽略的8大危險訊息，希望讓爸媽在第一時間便能有所警覺。 幫孩子找ㄍ伴.找保母不要一對一 婷婷是小饅頭的同學--一起給保母蓉媽帶的小女生，聽說比小饅頭小約1星期，1個個頭小小長得可愛的孩子，小饅頭剛換保母時，每天早上媽媽帶他去時，都會聽到婷婷的哭聲，聽說沒睡飽都這樣，另外，他尚有一絕，凡是他看到想吃的東西必定發出「阿...嗚....」的狼嚎聲，小饅頭剛去一星期，有次要吃東西，也突然發出狼嚎聲，媽媽覺得很好笑，但是，還是告訴他說：婷婷還不會講話所以用較的，但你已會講話囉！所以請說我要吃。 小饅頭每天與他在一起，日久生情？只要有人想把她帶走，他就會喊不要阿！也會與人拉扯，想保護婷婷，前一陣子開始，他還想叫媽媽帶他回家，傍晚媽媽接他時，他就要抱著婷婷坐車或坐摩托車，有一個星期日晚上，媽媽就對小饅頭勤前教育，告訴他趕快睡覺，明天要到保母處，他竟就開始說「要婷婷！要婷婷」，媽媽就與他鬧著玩說「不要婷婷！」母子倆就溫和但對立的喊著要！不要！後來！媽媽就與小饅頭講道理，媽媽說：「婷婷很愛哭，媽媽不喜歡愛哭的小孩！不要婷婷！」--其實！饅頭媽也只是好玩，完全沒有不喜歡婷婷或對婷婷有任何意見喔！ 我那現在還是媽媽說，以媽媽為天地的兒子，果然說「不要婷婷！」第二天，傍晚接小饅頭時，保母分享一天的生活，突然納悶的說，今天一直講不要婷婷，好奇怪！以前都講要婷婷的呀！--小饅頭，你真是聽話的孩子！嘻嘻！ 其實，婷婷是小饅頭的重要友伴，饅頭媽也希望他們倆互相學習，互相陪伴！他們因為年紀相近，會搶東西吃、會搶玩具、會爭寵，但是也可以看到他們學習團體生活的分享、輪流、互相照顧，甚至是同理心！ 小饅頭剛出生要找保母時，本來希望找到的都是帶一個的保母，但後來與社區保母支持系統的敏姐討論後，就改掉這個觀念，當然他也搬出我的老師當理論基礎，也確實啦！我在小饅頭身上看到同一個環境當中若有兩個孩子，對他的發展真的比較好，如果，饅頭媽沒有生出弟弟或妹妹，獨生子女的獨享會不會造成他不懂分享及跋扈，相信未來的社會的競爭力會包含同理心、合群、願分享等能夠在團體生活的特質！這些特質應小就培養
新生命為家庭帶來無限喜悅，對新手媽媽來說也帶來些許擔憂與煩惱，而首當其衝的就是如何替0~3歲就學前的寶寶選擇優良保母。其實從保母的服裝儀容到居家環境都是參考標準，就讓專家告訴你如何選個好保母。 報導/施靜雯 攝影/吳朝奎 托嬰方式 內政部兒童局規定1位保母最多同時照顧各2個2歲以上及2歲以下幼兒。當要托嬰時，可先觀察是否超出照顧能力範圍。 傳統保母：大多為口耳相傳相互介紹，並無相關背景及證照認證，扥嬰價格並無一定。 自家親友：多為家中長輩。 專業保母：台北市為例，日間托嬰約1萬5000~2萬元，全日托嬰2萬5000元上下。 觀看個人 外表 保母與小孩的相處時間長，也會影響小孩生理、心理的養成，因此替寶寶物色身教及言教適合的人選很重要，建議可從保母衣著及小動作觀察，因方便照顧小孩的關係，最好著輕便服飾，態度上讓家長與孩子都感覺到舒服喜悅才合格。 內在 若保母同時照顧幾個小朋友，可先觀察他對其他幼兒的態度，小孩哭鬧或闖禍時是否耐心教導、關懷，有些保母則會將過去帶過的小孩照片掛在牆上，也可透露出他對每個小朋友的用心。 習性 保母本身的生活基本動作也有嚴格的標準，可從小細節觀察保母家中拖鞋擺放、環境清潔與否等，務必做到讓小朋友在潛移默化中學習到生活禮儀。 檢查環境 安全 應先了解保母家場地及家俱擺設，例如：近地面的插座是否有加蓋或用膠帶封起。 檢查保母家中家具是否為圓角或已貼上軟墊，防止孩童不慎撞擊。 小朋友睡覺時容易翻滾，要了解保母準備給小朋友的床墊是否離地面太高，最好是在地板上鋪上軟墊或草蓆。 0~3歲幼兒身高大多不超過120公分，故可觀察保母家中的危險物品是否放置在120公分以上的高度，小朋友不容易拿到、搆到的地方。 配備 保母家是否有0~3歲小朋友適合閱讀的書籍，讓他們可以隨年齡增長學習。 最好有既衛生又安全，適合兒童高度及臀圍大小的專用馬桶。 回家觀察 若發現孩子有無故睡眠時間增加、或想吐，就需注意是否遭餵食酒、安眠藥等，並不定時且不事先通知前往保母家探視。 家長可以藉由親自幫小孩洗澡、更換衣物時，觀察小朋友身上，是否有瘀青等外傷。 家長可在和幼兒玩耍時，試試牽動他的胳臂，若出現立即大哭，就得留心是否有骨折等情況。 證照契約 結訓保母接受各縣市社會局委託或認可的民間保母訓練機構完成126小時課程，領有證書。 證照保母具幼保、護理等背景，且已通過結訓和丙級技術考試，才可取得執照。 結訓及證照保母可參加內政部兒童局的支持與督導系統，加入可獲契約書，每年接受12~18小時進階課程訓練，督責社工每隔3~4個月定期訪查、監督，若勞資有糾紛，家長可向縣市政府及提供轉介機構申訴。需有結訓及證照的保母可向各縣市政府社會局索取相關資料。 扥嬰時，可設1個月的調適期，若相處良好，再簽保母契約，寫清雙方權利及義務；且可建立寶寶家庭聯絡簿，以便溝通並紀錄幼兒情況。保母契約可在各縣市政府社會局的托嬰資訊服務網下載，寶寶家庭聯絡簿則可透過社會局托嬰資訊服務網找尋各縣市所屬民間保母訓練機構洽詢。 社團法人中華熊媽媽保母公益協進會 黃美華 專家建議 建議家長托嬰以日托為主，晚上自己照顧，並透過孩子肢體及細微反應了解保母照顧情況。另外剛開始扥嬰時，育嬰細節最好照契約執行，以免出現紛爭。
**資深園長用心摘錄** 一、「動腦」擬定送托計畫： 建議您在小朋友送托前兩三個月，即開始著手找尋合適的保母，別忘了仔細的思考並與其他家人溝通，一起為打造一個良好的托育品質與空間。 1.確定送托時段------全日托24小時、日托7-12小時、半日托3-6小時 2.確定您的預算上限--您預算的每月托育費用？奶粉尿片等必需品是由您購買或保母準備？是否提供三節獎金給保母？等，都會影響您的費用支出哦。 3.確定對保母的期待--包括保母的年齡、婚姻狀況、收托經驗…等 與保母協議保母的收托人數上限 法令規定同一個地址的屋內，無論有多少保母，同一時間最多只能收托4位小孩，並且4位小孩中，2歲以下的小朋友最多只能有2位。如果您覺得一位保母收托4個小朋友太多，您也可以與保母協議收托上限，例如至多只能收托2位小朋友。 二、*動 口*進行電話溝通： 初步選擇幾位符合您需求的保母，進行電話溝通。 確認保母目前收托人數是否符合您的要求。 確認收托價格是否符合您的預算。 保母收托時段是否能夠配合您的時間。 三、*張開眼睛*仔細觀察： 針對2至3位條件最接近您期待的保母進一步約定面訪時間，進行實地拜訪。瞭解保母居家環境.室內環境整潔、通風、採光良好，並有足夠的活動空間。 提供足夠、多樣的玩具、圖書等物品。 1.室內環境安全。 清潔劑存放於安全位置 家具穩固不易傾倒 有安全插座 有衛浴防滑墊 兒童活動環境無尖銳或突出物 室外環境安全（包括樓梯間無堆積、逃生路線暢通）。 2.保母本身條件 健康狀況良好且每年定期健康檢查。 大致了解不同年齡階段孩子的需要與行為發展。 喜歡擁抱孩子，和孩子說話。 未身兼其他工作（如家庭代工） 生活規律且無不良嗜好。 托育理念與您的期待相符 （例如保母將如何養成小朋友的生活常規…等）。 3.保母家庭狀況 保母的同住家人和善且有正當職業 保母同住家人喜歡並接納孩子 保母與家人的關係和諧良好 保母家庭出入人口單純 4.保母的托育狀況 觀察保母實際托帶孩子的狀 （包括與收托孩子的互動、對孩子情緒的處理…等） 觀察保母與自己孩子的互動狀況是否良好 觀察保母製作嬰兒副食品的過程及成品 觀察保母說的和做的是否一致 四、動手擬定書面合約： 決定送托保母後，是家長與保母分工合作的開始，別忘了將彼此權利義務經過雙方確實的討論後通通具體的紀錄下來。 核對保母個人資料，例如透由保母身分證及戶口名簿，確認保母個人資料，如姓名、身分證字號、戶籍所在地…等，以確保孩子能在安全的環境中受托。 *確認保母的相關資格，包括結訓證書或保母丙級技術士執照 *與保母釐清彼此的期待與義務責任，並與保母簽訂送托契約書 五、用心做好送托前的準備： **送托前的準備 送托前可帶孩子至保母家，認識保母及熟悉環境，並安排多一點時間陪伴孩子做好送托準備，若孩子已有口語表達能力，別忘了跟孩子溝通，讓孩子對於將到保母家有心理準備 **送托後的調適 孩子有特別喜愛的安撫物及玩具，不妨帶至保母家中陪孩子。 送托初期，可徵求保母同意，父母多留一些時間陪伴孩子以減低孩子初期的分離焦慮。 剛送托時，孩子可能很容易會有哭鬧、食量變小的情形，建議您先別急著指責保母， 觀察並陪伴小朋友，並與保母保持密切聯繫，陪伴小朋友度過適應期。 不定時訪視，了解保母托帶孩子的適應狀況。 如果不得已24小時送托，也應盡量撥空，每天至少與孩子相處半小時到一小時，避免親子關係疏離，更可確實評估保母對孩子是否提供適當的照護。 ***小提醒*** 挑選優質保母教戰絕招幫助您如何選擇適合的保母， 但要提醒您的是，再優質的保母都取代不了父母的角色， 把孩子托給經慎重選擇的保母後，並非就卸下照顧孩子的責任，而是應該與保母建立互信關係，貼心的為對方著想，並保持良好的溝通，一起關心孩子、瞭解孩子的情況，共同努力為孩子營造溫馨的童年。
※家長為孩子安排保母時要多加用心及留意。以下： 1. 準備--委托托育的內容 包括委託托育的起訖時間、托育預算、希望保母配合的部份。另外，了解相關保母的年齡、婚姻狀況、收托經驗…等及收托人數，是否符合自己的需求。 ＊目前依規定一個保母同時段（含保母本人之幼兒）最多只能收托2歲以上的孩子4名，如收托其中有2歲以下小孩，最多照顧2名。 2. 選擇--較合適者 與保母進行初次電話溝通，了解保母的托育方式是否能配合您的時間、人數、預算及期待，即可約定拜訪時間。 3. 拜訪--保母 仔細觀察了解保母，並與保母約定其家人亦同在家時進行拜訪，以便詳細了解 （一）托育之環境整潔、通風採光良好、有足夠活動空間、設備安全等。 （二）人格特質及條件，及是否有證照、是否加入內政部兒童局之社區保母系統、健康及精神狀況是否良好及是否固定做定期檢查、每年都有參與在職進修並積極自我成長、生活規律、無身兼其他工作、了解孩子的發展、喜歡孩子、托育理念與您相符。 （三）家庭狀況，如同住家人和善、有正當職業、關係合諧、出入人口單純、接納孩子。 （四）托育狀況，如托帶孩子狀況、與孩子的互動情形、製作食品過程及成品並觀察是否言行一致。 （五）並可詢問其鄰居對保母評價及口碑，或是詢問督導單位對保母之訪視評估，以供自己參考。 ※當您選定送托保母之後，別忘了 1. 和保母簽訂書面合約，並清楚雙方協議內容，以確保彼此的權利和義務。 2. 此外，送托前先讓孩子了解，並協助孩子認識保母、熟悉環境及送托初期的陪伴，讓孩子及保母能輕鬆度過適應環境之過度期，並可降低寶寶與媽媽的分離焦慮感，早日適應新的托育環境，穩定寶寶不安的情緒。 3. 當然孩子送托之後，家長亦應隨時注意孩子的狀況，並可要求保母做工作紀錄—寶寶生活日記。
保母（家庭是托育）原本是一個自由市場，家長想要找保母皆靠 鄰居或親友口耳相傳；而過去保母帶小孩，多半是憑經驗，沒有所謂 的專業訓練或證照考試。 「社區保母系統」緣起 隨著社會變遷，家長對托兒之需求日形殷切，有嬰幼兒之家長們最關心的議題，就是如何尋得近便、安全、有品質的家庭式托育服務，這也正是政府部門的重要課題。有鑑於此，建構社區化托育服務網絡，建立優質專業的家庭托育服務模式，來滿足眾多家長托兒之需求，乃成為內政部（兒童局）之重點業務，期藉由輔導保母發揮專業知能，來協助家長解決托兒問題，並使幼兒獲得妥善照顧，讓幼兒、家長、與保母三者之間，均能獲得妥適的支持與協助，爰訂定本計畫據以推行。 「社區保母系統」目標 1.促進保母育兒的專業知能，使幼兒獲得妥善照顧。 2.協助家長解決托兒問題，使能投入就業市場，促進經濟繁榮。 3.掌握保母托育現況，給予適時之輔導與協助，保障嬰幼兒托育服務品質。 4.協助保母與家長雙方有效溝通，以維持良好的托育關係。 5.透過社區式宣傳輔導，提升家長育兒知能，增進親職功能。 社區保母系統參加資格 1.年滿20歲之本國國民。 2.高中（職）以上幼保 、護理相關科系畢業者。 3.實際居住且設籍或已辦理流動人口登記於該保母系統服務區域。 4.已經取得保母人員丙級技術士證或地方政府核發之保母職前訓練結業證書。但自98年起僅限已經取得保母人員丙級技術士證者。 5.健康檢查證明合格。 6.經承辦單位評估與審核同意加入。 承辦單位所提供的服務 1.提供幼兒家長洽詢專業保母之媒合與轉介服務。 2.提供幼兒家長及系統保母托育諮詢服務。 3.針對幼兒家長提供社區親職教育，宣傳育兒知能。 4.辦理系統內保母人員之在職訓練與訪視輔導服務。 服務方式 1.針對幼兒家長部份： （1）提供家長洽詢保母之資訊並 應優先協助媒合已取得證照之保母。媒合成功後，協助家長了解契約內容，取得契約範本，鼓勵家長與保母簽訂委任契約書，並定期聯絡了解家長托兒服務使用狀況。 （2）提供嬰幼兒保育之諮詢與輔導、托育資訊與育兒新知。 （3）建立家長意見回饋機制，作為該系統服務內容及推廣技巧改進之參考依據。 （4）其他對幼兒家長之服務事項。 2.針對加入系統之保母人員部份： （1）建立保母人員資料庫，俾利提供媒合及支持輔導服務。 （2）提供嬰幼兒保育之諮詢與輔導、托育資訊與育兒新知。 （3）提供家長洽詢保母之資訊並 應優先協助媒合已取得證照之保母。媒合成功後，鼓勵保母與家長簽訂委任契約書，並協助保母擬定幼兒生活規劃與書寫托育日誌。 （4）實施保母家庭訪視輔導及電話訪談。 （5）宣導與促成多樣化托育服務的提供（到宅、定點、臨托服務）。 （6）建立保母意見回饋機制，作為該系統服務內容及推廣技巧改進之參考依據。 （7）實施保母考核及退出機制，並讓保母有申訴之機會與管道。 （8）保母簽訂加入系統同意書，以明定保母與系統之權利義務。 （9）規劃辦理在職研習，增強保母之服務品質與服務意願。一年至少20小時。 （10）協助保母辦理責任保險事宜。 （11）協助保母辦理健康檢查事宜，檢查合格者始列為媒合轉介之對象。 （12）辦理優質保母選拔及表揚。 （13）鼓勵保母提供托育志願服務以回饋社區。 （14）其他對保母之服務事項 3.針對社區部份： （1）辦理社區托（育）兒講座、親子活動。 （2）設置保母資源中心，提供優良嬰幼兒相關圖書期刊、兒童安全玩具等供保母及社區家長借用。 （3）其他對社區之服務事項。 保母應盡的義務 提供媒合服務保母應盡的收托守則： 1.具托育服務之熱忱並願意接受媒合。 2.擬定托育服務計畫表，按時填寫托育紀錄表或製作嬰幼兒成長日誌。 3.保母及其家人不得有虐待、疏忽等違反兒童及少年福利法之行為。 4.至少2年一次定期身體健康檢查。 5.接受承辦單位家訪與輔導。 6.每名保母之收托幼兒人數（含保母本人之幼兒）以4人為限，其中未滿二歲者最多2人。同一場所收托達5人應即申請托育機構設立許可，並退出保母系統，改由地方政府督導。 7.參加保母系統辦理之在職研習，每年至少20小時。 8.在托育時段內應專心托兒，不得有其他酬勞報償之兼職工作。 9.其他保母系統規定之守則。 為了讓家長保母時不再向無頭蒼蠅一般沒有頭緒，並且提升保母 的托育品質，內政部兒童局於90年3月指示各縣市政府建立「社區保母 系統」為家長與保母搭起供需的橋樑。
