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哈維媽咪＊lucy＊

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畫畫課/回畫畫班拿水杯/點藥水藥膏不哭真棒/餵蚊子/主動要去廚房吃飯/左後腰撞到

2007年03月30日
公開
11

畫畫課→去看看＊創意畫畫課-毛毛蟲貼畫＊ 回畫畫班拿水杯 點藥水藥膏不哭真棒 昨天點藥膏哈維還是會唉會擋.今天不哭不唉也不會排斥了.願意坐好讓媽咪點藥水和藥膏. 餵蚊子 哈維六個包.都是在腿上.怡潔二個包.都在臉上. 主動要去廚房吃飯 晚飯吃了幾口.哈維說"維維要去廚房吃飯".(嘿~兒子你想到啊).果然去了廚房.哈維吃飯了.不過還是要媽咪餵.(張小維.你會自己吃.卻要媽咪餵.越來越順口了).吃沒幾口又說要回客廳吃.媽咪說"不行.是你自己要到廚房吃的".唉唉幾聲.還好沒大哭.還是吃完了.兒子啊~如果你有怡潔一半的食慾.那該有多好. 左後腰撞到 唉~哈維你很皮喔~外婆剝白瓜子給你吃.你吃就好了.還爬上電視櫃.不小心滑了下來.外婆一時沒抓住你.結果你的後腰間.去撞到書桌的桌角.一定很痛.哈維哭的好大聲.(媽咪剛從浴室洗好澡出來).一大塊紅紅的.睡前媽咪又再擦了一次藥.開始有些瘀血.希望沒傷到骨頭.如果明天會痛.得去看醫生了. 今天的用餐及作息表. 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 用餐 1/2碗白飯+空心菜+魚 2/3碗白飯+魚+胡瓜肉骨湯 老婆餅+白瓜子 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 奶量 270cc 210cc 270cc 時間 顏色 說明 便便 沒便便 午睡 2點多上床.快3點睡到快5點 睡眠 10點多上床.11點多才睡著.睡在小床裡 乳酸菌 沒給吃

起床好開心/點眼藥水不哭真棒/造反/"眼睛變好大"/教怡潔唸書/不收玩具

2007年03月29日
公開
13

起床好開心 問"爸爸勒? "說"維維自己上床睡覺.睡小床.自己起床.好棒".也要求媽媽抱抱.摸摸頭. 點眼藥水不哭真棒 不過藥膏.哈維還是不肯.得媽咪抓著哇哇叫的哈維. 造反 從哈維出生到現在.是媽咪第一次看到客廳這麼亂.唉~兩個小傢伙一起造反.果然比一個哈維還厲害. "眼睛變好大" 點完藥水和藥膏.哈維說"眼睛變好大".(有嗎?兒子.點完藥膏不會覺得模糊嗎?) 教怡潔唸書 越來越棒.也越來越順手順口了.怡潔也慢慢跟上.願意跟著哈維唸.兩個小傢伙好的時候還是很好呢~ 不收玩具 又來了.願意主動收玩具才沒幾天.又開始皮條不收玩具了.(媽咪拿垃圾袋說"不收玩具.那媽咪要丟掉了".哈維哇哇叫.外婆又不高興了.媽咪為了這件事.又再次和外婆"溝通"了) 今天的用餐及作息表. 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 用餐 2/3碗湯麵 1/2碗白飯+炒蘆筍+1隻雞翅 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 奶量 270cc 180cc 240cc 時間 顏色 說明 便便 下午4點多 褐色糊狀中量 睡午覺包尿布看書.媽咪聞到臭臭.髒哈維.便便也不說.越來越髒了 午睡 4點多上床.快4點半才睡著 睡眠 10點多上床.12點半還沒睡.幾點睡著?媽咪不知道.媽咪已經睡著了. 乳酸菌 沒給吃

睡醒好開心/長針眼/妹妹保母來/外公帶出去玩/謝謝大伯母送的衣服/教怡潔唸書/跌跌撞撞

2007年03月28日
公開
17

睡醒好開心 開心的說"媽媽.維維自己上床睡覺.摸摸頭".還伸伸懶腰說"怎麼說?".媽咪猜了好多次.總算猜對了-伸懶腰.原來哈維是問媽咪這個動作怎麼說?ㄎㄎ.兒子.開心就好. 長針眼→去看看＊第一次看眼科-勇敢沒哭＊ 妹妹保母來 妹妹開心.哈維也開心的阿姨阿姨叫 外公帶出去玩 謝謝外公.因為媽咪忙著收稿做事.外公帶哈維去大廟和公園玩.這下外公可累了.上午帶怡潔去公園.下午又帶哈維去大廟和公園.外公.謝謝啦~ 謝謝大伯母送的衣服 20070328大伯母送的套裝 教怡潔唸書→去看看＊第一次當老師-我做老師ㄋ.我在教你ㄋ＊ 超爆笑.哈維很認真.怡潔剛開始跟著唸.後來就跑了. 跌跌撞撞 哈維跟怡潔這兩兄妹.今晚是怎樣啊~頭不是跑跑撞到牆壁.就是撞到桌邊.不是跌倒撞傷膝蓋.就是膝蓋撞到大門(哈維想看看爸爸回來沒.跑太快了).哈維的手指還被門夾到.哈維說是自己夾的.唉~你們兩小心點行不行啊? 今天的用餐及作息表. 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 用餐 1/2碗白飯+腸子+玉米湯 幾口白飯+1/2碗湯麵 蘋果 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 奶量 240cc 210cc 時間 顏色 說明 便便 沒便便 午睡 沒午睡 睡眠 11點多上床.一會睡著了.堅持睡在娃娃床上 乳酸菌 沒給吃

又含飯/"告訴我嘛"/"自己睡覺.吃飯"/紅眼睛/會幫忙/自己刷牙.收玩具/玩貼紙書/睡小床

2007年03月27日
公開
11

又含飯 到廚房吃飯. 再到2樓房間吃飯.(因為哈維大哭.外公不高興數落媽咪). 總共1個多小時.哭真久.也ㄠ很久. "告訴我嘛" ＊"給維維看一下嘛" 媽咪在看郵差送來的信.哈維"問誰的信?".媽咪沒有回答.哈維說"媽媽.給維維看一下嘛".嘿~這麼撒嬌啊~ ＊"告訴我嘛" 媽咪要外出取稿件.哈維猛問媽咪去哪裡.(平常媽咪都會跟哈維說清楚).但是外面下雨.媽咪怕哈維跟.正在遲疑怎麼跟哈維說.哈維才會乖乖在家時.哈維說"媽媽.告訴我嘛".伽~今天怎麼這麼撒嬌勒~ "自己上床睡覺" "自己上床睡覺" 外婆哄哈維睡午覺.哈維要外婆下樓說要"自己上床睡覺".外婆不敢下樓.哈維堅持要外婆下樓.外婆只好窩在旁邊睡. 哈維醒來.外婆正好在餵飽怡潔晚飯.聽到哈維樓梯口喊"阿嬤.維維自己起床喔". "維維自己吃飯.媽媽不生氣" 紅眼睛 會幫忙 幫忙收衣服.拿鞋.拿藥藥 自己刷牙.收玩具 玩貼紙書 睡小床→去看看＊"維維自己睡覺.媽媽去隔壁"/睡娃娃小床＊ 今天的用餐及作息表. 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 用餐 1/2碗白飯+魚+盧魚湯 芒果 2/3碗白飯+鹹菜炒豬腸+盧魚湯 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 奶量 260cc喝190cc 180cc 180cc 時間 顏色 說明 便便 晚上11點多 深褐色團狀很多 洗澡時說要便便.蹲馬桶半小時多也沒便.等到睡前包尿布才便便 午睡 快5點睡到7點 睡眠 11點半上床.12點多才睡著 乳酸菌 沒給吃

爬高叫不下來被修理/睡醒自己下床開門/"我是大人了"/會主動收玩具/罰跪/吐ㄋㄟㄋㄟ

2007年03月26日
公開
11

爬高叫不下來被修理 外婆帶哈維外出.哈維哭著回家.原來是哈維爬高高.叫不下來.外婆怕哈維跌下來.硬抱哈維下來的.哈維大哭.被外婆打手手. 睡醒自己下床開門 "我是大人了" 會主動收玩具 罰跪 玩瓜子.灑了滿地.是哈維帶著怡潔一起玩的. 打外婆巴掌 吐ㄋㄟㄋㄟ 喝完睡前的ㄋㄟㄋㄟ.媽咪要哈維不要跳來跳去.哈維不聽還是跳啊跳.爬啊爬.爬到小床裡.果然吐ㄋㄟㄋㄟ了.吐到兩條小被.媽咪抱下小床.哈維大哭.媽咪要哈維不要哭.不然等下又吐ㄋㄟㄋㄟ了.果然又吐了.還吐到木櫃裡.媽咪急的要命.因為妹妹和外公已經睡了.外婆正哄妹妹熟睡.只好先整理好.在帶哈維下樓梳洗.也洗洗小被上的瓜子.雞腿肉等屑屑.沒辦法讓哈維出浴室.哈維還是不安份的玩水.被媽咪打屁股.才肯乖乖坐好.張小維.你知道你越來越歡.越來越說不聽了嗎?一定要媽咪兇.媽咪動手才肯乖乖. 今天的用餐及作息表. 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 用餐 1/2碗白飯+豆瓣訌魚+竹筍湯 1碗麵線+幾口白飯+1隻炸雞翅+竹筍湯 哈密瓜+瓜子+幾口雞腿 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 奶量 260cc 180cc 210cc 時間 顏色 說明 便便 沒便便 午睡 3點半睡到6點多 睡眠 10點多上床.一會就睡了 乳酸菌 沒給吃

保母來看怡潔/兩個小傢伙打架/跟著尖叫/"打不到"/不收玩具.媽咪丟掉.哈維大哭

2007年03月22日
公開
8

保母來看怡潔 到上海小館吃飯去. 兩個小傢伙打架 哈維看書.怡潔搶.哈維又搶回來.怡潔打哈維.哈維用腳踢怡潔.厚~兩個都很兇.誰也不讓誰.媽咪兩個都打手手.結果兩個又哭在一起了.媽咪要哈維跟怡潔說對不起.哈維抓著怡潔的手說"對不起".怡潔又大哭了.因為哈維不肯放手.抓的怡潔手痛痛.媽咪拉開哈維.哈維也哭了說"妹妹沒有說沒關係.不客氣啊".(蛤?不客氣?).媽咪解釋給哈維聽.因為妹妹還不會說"沒關係".但是妹妹知道你跟他說對不起了.哈維才不哭了.唉~這兩個今天是怎樣啊~誰也不讓誰. 跟著尖叫 不知道是不是女孩的關係.怡潔很愛尖叫.別說別人.光媽咪就受不了.偏偏哈維還跟著尖叫.厚~媽咪聽了快崩潰了. "打不到" ＊昨天爸爸來.哈維躲在桌子下.怎麼也不出來.爸爸準備打人.哈維還說"這樣打不到".兒子.你欠扁啊~爸爸火了.真的打哈維屁股.(這應該是爸爸第一次打哈維) ＊晚上又躺在浴室前的紙墊上.媽咪幫怡潔洗澡.怎麼說哈維就是不起來.還回媽咪說"媽媽幫妹妹洗澡.無(台語)棍子.打不到".臭哈維.媽咪叫小舅舅拿來.打哈維屁股. ＊哈維洗完澡.又給媽咪躲在桌子下面.媽咪說了好多次.哈維還是不理.還說"這樣媽媽打不到".張小維.你最近很歡很盧很賴皮喔~媽咪抓出哈維再次打屁股. 不收玩具.媽咪丟掉.哈維大哭 這次媽咪來真的.真的不準哈維拿回去.哈維哭喔~到處討救命.外公在睡覺.不過應該被吵醒了.只是沒說話.外婆和小舅舅.媽咪都不準他們插手. 今天的用餐及作息表. 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 用餐 1小碗多的湯麵+青椒 木瓜 1/2碗白飯+魚 蓮霧 早餐 點心 午餐 點心 晚餐 點心 睡前 奶量 270cc 270cc 時間 顏色 說明 便便 下午2點多 深褐色團糊狀 包尿布便便 午睡 沒午睡 睡眠 10點上床.一會就睡了.被放煙火給嚇哭.窩在媽咪胸前.要媽咪摀耳朵 乳酸菌 沒給吃

女老闆經營策略前瞻

2007年03月22日
公開
50

柔性管理策略，建構有效率的工作團隊 資料來源：張 惠 玲 老師 大家身為一位創業的女老闆，必需家庭、事業兼顧，我們如何做好家庭關係溝通、公司團隊溝通呢？有一點是非常重要的，就是個人魅力。只要我們有自信、有熱情，自我能力與觀念都不斷提昇，週遭的人一定會被我們影響。 我給團隊下了一個定義：將擁有不同核心技能的人才結合在一起，大家分工合作、溝通協調、齊心一力達到公司營運的目標。這是「資源善用」的概念，有本書籍「A到A+」就有提到，一開始我們要選〝對〞人，知人善用，而如何選對人、用對人就有很大的學問在裡頭。 哈佛有份研究報告顯示，假設我們有100分的成功，有85%決定於我們對這件事情的態度，剩下的15%才是專業技術。對事情態度如何？投入多少？這都會等於我們從這件事的所得，而我們做事的過程、結構、細密度都將影響到最後的結果，不過我們可借由許多的分析更深度的了解，譬如：產品分析、過程分析、銷售分析，藉由分析從中找尋出問題的結果跟答案。日本有一個很著名的管理循環PDCA：講的是計劃（Plan）、執行（Do）、檢驗（Check）、執行改善（Action）。 人才的培訓套用PDCA，就是先計劃、做團隊訓練，執行後再一次又一次的改善。今天各位在台下接收這些新觀念與訊息，就要思考：如何將這些理念用我自己的方式傳達給我的員工？我建議「週會」其實是個不錯的方式，星期一的早上，大家經過週休二日的放鬆，精神通常比較不集中，而週會就是一個簡單溝通互動的過程；跟員工互動、了解他的想法，彼此對談要〝對焦〞，經由詳細解釋、說明，達到正確的授意跟回報，這就提醒了我們「表達能力」很重要，不要讓人覺得不知所云；會前先條列式整理好重點、開會時議題要明確，表達時準確傳達訊息。千萬要記得「開會三〝不〞曲：會而不議、議而不決、決而不行」。以我的經驗，我很重視管理循環的執行，不斷重覆訓練我的組員，這也是我建議各位的方式。 剛提到，我們的成功85%來自於個人態度，而組員的態度來自於我們的鼓勵與支持，還有我們給他的做事情的方法，方法的觀念傳遠不一定要口頭，有時候些可以流程或是表單呈現。我自己的公司運作是這樣，每天下班後，每個人都要寫一封MAIL傳到總公司的管理部門，信件裡面是寫自己今天做了什麼事？有什麼樣的變化或是成效？而自己又是如何應對，這樣主管就能清楚了解員工所需要的協助和問題。企業文化是要培養的，像總機身為公司對外窗口的第一線，總機的訓練也非常重要，他的態度要客氣有禮貌，要懂得重點式的留下客戶來電訊息，如果是新客戶，也要留下連絡客戶的管道，總機的「33原則」是電話響不要超過三聲、講話講重點不要超過三分鐘。接電話看起來是小事，但作為一個管理者，公司大大小小的每個環節都要嚴謹，注意細節、服務做好，這才是最好的公司管理。 現在有許多年輕的就業人口，他們的創意都夠新，但是如何培養他們的耐心？如何融入他們講求的「無特權的平等」？這都是身為老闆要注意的現象。我們要知道「團結力量大」，如果團隊裡有少數人業務能力佳，我們可以充分授權讓他能夠與其它組員分享他的經驗與技巧，而不是特意去關注他，造成團隊裡個體的孤立獨行，團隊的合作與融洽很重要的，有時可以透過培養團隊共同的興趣來達到效果。相信只要肯培養團隊的榮譽感，再給予團體獎勵：現金回饋、或福利增加，然後再去獎勵個人與回饋，相信會有意想不到的效果。 公司團隊的價值觀不易建構也不易改變，如果一有偏差將導致公司損失，團隊價值觀的建立應該是將所有的成就歸功於團體，就是每個人的努力才會有今天的成功，光靠一個人成事是很困難的，這一點我們要知道，一個企業的文化和管理風格息息相關，我們不可不慎。 人的行事風格大概可以分為四大類： 一、獅子：動作、想法、做法都快，比較強勢，也很有power會讓大家跟隨。 二、孔雀：處處受歡迎，親切感夠，尊重別人，易與人打成一片。 三、老鷹：審慎思考、銳利、果斷、做事嚴謹。 四、無尾熊：可愛，常會在背後觀察，比較拘謹，配合度高。 當然不可能把每個人都概括歸類，只能說那些特質居多，如果我們在團隊裡能夠了解組員的特質，然後知人善用，一個團隊的運作就會非常的成功。 現在常講績效管裡，這個評比點很重要，不同的階層用什麼樣的標準都要確立。是用業績？對公司政策配合度？領導者的領導力？或是其他標準評比，是月評、季評或是年評，運用評比可以達成活化團隊的技巧。領導者也要善用工具書或是網路提昇自我的管理能力，譬如市面上有目標管理、表單管理等，我們都可以用做參考，再根據我們企業的實質情況加以修改，我們也要時時記錄，這都是評估分析的依據。 如何建立高績效團隊？ 一、團隊的相互依存性要高，培養組員分享資訊、技巧及知識。資深員工可常擔心：如果我將經驗傳給別人，那我不就失去競爭能力？對於這一點，我們要給他鼓勵，讓他了解：分享是求更進一步的成長，而且同事之間會對有多年經驗的人有一定程度的佩服，若我們能善用「組織傳送」傳遞知識，許多「know how」的技術和經驗，就不必非動用老闆親自去教授。 二、溝通協調的重要性：主管傾聽、也要培養員工傾聽，培養可以從讓員工都有上台表達的意見開始，這樣他就會知道與人溝通時的態度與互動，注意的就是態度、聽眾的反應、適當的肢體語言，這都能幫助更好的人際溝通。 三、成敗責任是屬於整個團隊，不可歸究於一個人，應該是整個團隊承擔。若事情做失敗了，我們光提人事問題的對錯，最後導致的常常就是草草解決了事，應該著重檢討事情的修正與計劃的補救，總是得對事情有個交待，這才是重點。 我們常常說創業三要素：KMC，說的是專業的知識（Knowledge）、資金（Money）、和通路（Channel），創業要成功，通路管理特別重要，名片管理、資源管理、行銷配置、網站建置都是必需的。今天我們一起在這裡快樂的學習，互相分享，學習資源共用和如何有效溝通，希望每一個女老闆都喜歡座談之間的互動。

女性創業壓力的紓解

2007年03月21日
公開
44

對於想創業的人而言，挑戰來自四面八方，打從所謂專業『武藝』角度，資金籌措、週轉，人脈、客源的累積與掌握，獨資或合夥的考量，市場區隔與不可取代性的際分，創業後的行銷管理問題，及失敗風險的承受度等等，無一不考驗創業者的智慧、決心與勇氣。坊間市面有許多的課程、書籍及服務提供幫助，在這裡想就心靈的角度做一些分享。 每個創業的女性，都有其個別的理由與故事，創業前可能面臨諸多的考量與掙扎，帶著興奮與期待，終於做出抉擇、採取了行動。既然選擇「創業」，每個創業者必然希望能創造發展出自己的事業。不同的創業動機產生不同的創業成效與壓力。我曾經在講課當中詢問在場的學員她們創業的理由，得到的答案很多樣、有趣，從「不想再看先生的臉」、「證明自己有賺錢能力」、「圓夢」、「不想再受老板的氣」、「孩子長大了」、「想知道自己到底能做什麼」、「找不到合適的工作」、「因遭資遣被迫創業」、「想擁有一份屬於自己的事業、」「想要有價值感、成就感」到「我就是想賺錢」等等，雖然各人動機不同，隱約透露出許多的共同心聲就是找到自己的價值。雖說價值感的定義因人而異，然而了解自己，看見自己獨特的價值，活出自己，正是每一個人生命中不斷追尋與學習的過程。 怎麼樣才稱得上有價值的女性呢？難道家庭主婦的價值遠遜於就業婦女？是不是「創業有成」代表有價值呢？如何來定義「創業有成」呢？在親密關係、家庭、事業及自我之間，女性如何取得平衡點呢？當女性朋友滿心理想的去開創自己的一片天，有人眉飛色舞，因為找到了『自己』，顯得忙碌、自信又愉快，雖有壓力卻也無怨無悔；有人的創業只是想尋得另一份可以賺錢的機會，無所謂期許與理想；有人有著清楚的理念，創業是為了幫自我實現願景與夢想；卻也有人心力交瘁，在進退兩難間因難以承受的壓力而考慮放棄。既然壓力是不可避免，姊妹們可以如何處理呢？ 創業過程除了專業技能與工具及內外資源整合運用外，『心靈力量』是極具影嚮力而常被忽略的。無形的心靈力量真有那麼大的影響力嗎？是的，每個人創業總希望有「好」的結果，想要獲得好結果，好的行動力及好的策略是必要的，而影響行動力與策略則在於每人自己的「信念」。信念結合了感覺與想法，它影嚮到每個人的個性、行為及事物的狀態。套用大師馬斯洛的名言：心若改變，你的態度跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。身而為人，我們有許多的基本『需求』，我們都需要「愛人」與「被愛」，我們要有『歸屬感』與『重要性』。 當需求滿足了，我們會覺得自己有價值；同時為了滿足需要，我們會做很多事，來『證明』自己夠好到被愛並且有價值。而對創業女性而言，當我們承受壓力時，焦慮感油然而生而最大的壓力來源是「信心」與「勇氣」的考驗及「價值感」的認定。 焦慮可說是現今社會最普遍的問題之一。焦慮通常在一個人覺得對情況或生活失控時出現。焦慮是個人懷疑自己是否真的有能力有效地回應挑戰或機會的結果。去了解到生活中發生焦慮事實上是刺激自我成長的機會，這是很重要的。畢竟，我們會焦慮的其中一個主要原因是我們認為自己渺小，在家庭中得不到想要的支持，事業的發展又不如預期，對於生活中的龐大複雜問題無力處理。 焦慮會產生什麼症狀呢？伴隨焦慮我們有著一大堆〝應該〞、〝做不到或沒辦法〞的負向念頭；身體緊繃並且呼吸侷促；心情受到極大擺盪，面對壓力的能力降低；重要關係愈顯緊張；依賴、沉溺或上癮在自己的情緒需求裡；心思清明度降低；有預測生活中將發生災難的傾向；嗜睡或失眠有強迫性思考模式或心思渙散現象。 焦慮通常所造成的身體、情緒或心理上的收縮，讓我們剛好以一種本來對我們有益的卻完全相反的方式來回應。在危機發生時，最好的反應應該是實際行動，但人們常常動彈不得。焦慮通常會強化防禦與攻擊，而這只會讓焦慮者覺得更加孤立並讓關係更顯緊張。有趣的是，富有創意、實際、敞開的回應是最快的能將焦慮能量轉化為興奮的經驗，並讓人跨越問題的侷限的最好方式。 當焦慮已經變成你生活中揮之不去的經驗時，可用以下特定方式回應之： 一、將負向念頭轉化成慈悲的念頭 二、學習透過自我撫慰的技巧安撫、滋養自己 三、覺察並改善自己的破壞性行為 四、遵守健康飲食 五、尋求諮商引導師的陪伴、支持與幫助。 最後，我要提出幾個觀念供大家參考並祝福每一個創業的姊妹們： 一、整個生命的過程，是個學習認識自己並且活出自己的過程。 二、快樂就是儘可能活出偉大的自己並看見自己的價值，這也是人類的共同渴望。 三、生命中最大的課題和我們最遠大的目標有必然關聯，所有的問題與課題都是來幫助我們看見自己價值與天賦。 四、事件本身是中性的，好壞的定義都是「我們」給的。 五、不快樂的媽媽養育不出快樂的孩子；不快樂的創業對生命中的真理而言是一種侮辱。 六、愛是最重要的，如果沒有愛，沒有什麼事重要的。

女性網路創業應該要有的”三心二意”

2007年03月20日
公開
50

湯惠剛 講師 您知道嗎?根據最新的網際網路調查顯示，台灣的經常上網人口已經超過1,000萬人，如果扣除掉年長以及年幼本來就無法上網的年齡層之後，相信經常上網的人口數絕對超過70%，也就是說，現在不上網的人，反而成了異類，因此現在已經不再需要去強調網路的重要性與影響力了，反而是如何去有效運用或參與這個市場反而才是重要的課題。再者，調查中也發現「女性」占了上網人口的半數，而女性又是購物消費族群裡的主力。 因此，無論是男女，都不可錯過「網路創業」這個最霹靂，最有挑戰性的創業方式。而根據調查顯示，現代女性已不再畏懼科技，行事邏輯也相當理性而且自信。創業打拚的精神十足，對賺錢充滿幹勁，其中約有30%的人具有網路創業的意願。 根據筆者多年來從事電子商務推動的經驗累績來看，相較於男性來說，女性的許多人格特質，非常適合網路創業，也非常具有成功的條件，但是也不可一廂情願的認為，女性網路創業就一定會成功，但是只要秉持著一些正確的理念與心態來進行，確實成功的機會比較大，在此與大家分享。 首先，在網路上，有樣學樣，很可能會『畫虎不成，反類犬』，不要認為已經有一個既有的成功模式，於是嚐試去模仿，因為如此一來，下場不是太慢，就是太爛！因此，筆者建議有志於網路創業者，想要經營網路事業，一定要有「三心二意」： 第一個是信心：“路”是靠自已走出來的，要相信自己的專業 網路上的生意，最常見的就是東抄抄西學學，結果什麼也做不成，其實所有的成功，一開始都是沒有一個可以模仿的對象。104成功以前，有人力資源網站成功嗎?沒有，ebay 成功以前，有拍賣網站成功嗎?沒有，所以經營網路事業，要有原創性的想法，也要相信自己的想法，“商機”一定是要靠自已想出來的，”路”也是要靠自己走出來的，有時候，別人的失敗經驗，反而是你成功的基礎。但是，”商機”也不是天馬行空的亂想，所有的成功模式，還是不能脫離人性的需求。 網路創業未必要從電子商務的角度來看，應從為什麼要作這件事?做這件事有什麼意義?解決了什麼樣的人性需求?為什麼有人要使用你的服務？ 所以，網路創業是「尋找你的服務在網路上存在的價值，而非模仿別人成功的模式」。 由於女性的細緻及敏銳，其實比男性更能敏感的體會生活中有待改進的地方，並應用網路的功能來解決。例如，上班族女性常感困擾的中餐選擇與量的問題，是否可以用線上訂便當來解決呢？ 第二個是用心：要注意所有服務的細節，把每一個客戶服務做好 如果只是以玩票的角度來提供服務，而非以「服務的深度」拿到價值，這種網站的「存在」可說對internet毫無意義。如果不能做出「有意義的服務」，網路業者沒有資格談其他事情。例如，賣化妝保養品的網站，如果不能成為客戶的美容保養顧問，就不能產生價值，立穩腳步。在網路創業上，女性勢必要運用女性的細心，考慮到「服務的深度」，來創造網站的價值。 第三個是耐心：是「王寶釧苦等寒窯18年」的心態 網路創業者也不要忘了，「沒有”耐性”，不要上網創業」。 「由於網路是一個虛擬的世界，所提供的是「非具體」的服務，比起傳統世界中所提供的實體價值，網路要說服別人更難！因此成立網路公司，經營網路事業的過程是「苦」的」。 因此，如果網路創業的目的是以「商業利益」為目標，而沒有別的樂趣，一定會因為經營網路事業的前幾年不能賺錢，而感到焦慮和痛苦，如果沒有「吃苦當作吃補」的耐性，是無法繼續經營下去。　 因此筆者建議，一定要有「賺錢以外」的目的才能持續下去，才能「守得雲開見明月」。 除了上述的三心之外，還要有二意 第一個是創意：產品、服務、樣式 … 很特別 其實，你是不是第一個進入市場的人，並不重要，重要的是你的創意到底夠不夠大？要不然，你就要是一個“新的創意”，但是創意也並非是憑空想像，有時反而是一種對生活現象的體認，由於女性的思考富有彈性，而且在生活上的觸角並不輸給男性，相信也能發揮其獨特的創意在網路上發揮。 第二個是誠意 網路事業是一種非面對面的生意，少了一種人與人接觸時，透過感官所能產生的信任感，因此如何建立網友對網站的信任感，對於服務或產品的推廣具有極大的引響力，例如，在ebay 上，評價為0的新賣家是很難做到生意的，可是當評價越來越高時，生意也越來越好做，因此在自己的網站上與客戶互動，讓新網友很快的接受你，對於網站的生意會有極大的幫助。 最後，筆者要提醒女性創業者：「 網路創業兩年內，不要有賺錢的想法」。以104人力銀行為例，在成立之初，104就花了4個月的時間來設計內容，之後又花了8個月，去捕捉流量；等流量夠了，又不能冒然收費，再提供6個月的免費試用期」。再以PChome為例，經營電子商務，前3年都是虧損的狀態，一直到去年才賺錢。網路事業的確是可以賺錢的，但是沒有這麼快，至少在「前兩年」不要想賺錢這件事。 再者，女性網路創業者可以進一步把「全球化」與「地區化」融合一起，使得女性處於國際村時代中，多一分世界公民的「歸屬感」。很多台灣的生產者都是「黑手出身」，有很強的製造能力，卻缺乏網路行銷的概念與能力，如果女性網路創業者能確實具有三心「信心、用心、耐心」和二意「創意、誠意」，並發揮女性獨有的細膩及深入的特質，則女性當然也可以在這個高科技的新興產業中，佔有一席之地。