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爬山去

2008年05月17日
公開
10

天氣太好了，爸爸奮力爬著他的枕頭山，媽媽不好此道，帶著兄妹倆爬十八尖山去也。 四點多開始爬，到登山口妹妹就不肯走了，原本因此打消爬山念頭，叫哥哥回頭，妹妹看我要回家才說她要繼續走。 哥哥很會帶妹妹，可能也是來爬山的人不乏小孩子，妹妹見到其他小孩邊走邊跑，她也樂得同行，反而是兄妹倆跑給我追。 沿途傳來一陣陣濃郁的黃梔花香，連哥哥也深吸一口氣說：「好香哦！」 花季時栽種的鬱金香花圃，現為應景改植紅色的康乃馨。 孩子一路嬉鬧、跑跳，不管是不是上坡道，玩得正開心哪！抬頭見樹梢躍過一隻松鼠，直把孩子逗得笑開懷。也有毛毛蟲不畏懼人類，大搖大擺的走牠的路，因為這裡是牠的地盤，我們也靜待牠走過才繼續向前。泥地上的蜥蜴迅速跳過滿地落葉，動作之敏捷，一眨眼即不見蹤影，只聽見窸窣聲響。這些在在都是大自然賦予孩子最好的生態教材，怎能不教我們珍惜？ 催促媽媽爬山的動機是早上醫生說我的循環不好，媽媽問是否要調養？醫生若有所思的望著我說：「要多運動！」 而促使妹妹一路堅持到底的幕後功臣則是豆漿，她知道爬完山媽媽會買豆漿給她喝，這種毅力真讓人佩服。不過出口並沒有賣豆漿，妹妹好失望，回到家仍念念不忘要我買豆漿給她。 媽媽答應妳，下次去爬山再買。

蒜香藤開花了

2008年05月17日
公開
3

在往十八尖山的路上，左邊圍牆爬滿了紫色花朵，那是記憶中的蒜香藤！ 以前媽媽在律師事務所上班的日子，是蒜香藤為我編織成紫色的夢，因為要穿過一大片蒜香藤的圍籬才能抵達事務所，也是事務所與外面界隔的崗哨，那片紫色簾幕一直是媽媽心目中的桃花源。 睽違多年再度與蒜香藤相遇，彷若遇見老友般欣喜。這些年你過得好不好？有許多話想與你傾訴，在這美麗的春光裡。 蒜香藤　　■他里霧 《中華日報醫藥網2008/02/13 16:39》 　　前院的蒜香藤總要捱到最後一波秋老虎，在變天的雨前，迸的，綻開紫色花苞，然後一路劈里啪啦往車庫棚架大刺刺的坐著、掛著它一大捧紫粉花串。 　一直以來它始終堅持只佔大門與棚架相接的一角，對我為它留下整片棚架的版圖無動無衷，任我怎麼勾引，把它的葉鬚捲固定往更遠處伸展，它就是不理，固執的守在它自己選定的範圍，彷彿有自知之明，如此它不夠強壯的莖幹供給一季的滋養剛好。 　在初擁有一方小院時，我也犯了貪多嚼不爛的通病，意圖地盡其用達到花團錦簇。在一長串花名單中勉強割捨了炮仗花、使君子之後，規劃好右側圍欄種黃蟬，左側是龍吐珠，大門拱架留給九重葛，車庫棚架要的是蒜香藤。藍圖底定，鬆土、掘坑、購苗、植栽，接著澆水、施肥，不敢怠慢；結果，除了黃蟬勉強成就綠籬，其他皆計劃趕不上變化，尤其種在同一區花槽的九重葛和蒜香藤。 　想我這種花人也真是一廂情願，把這兩款花種在同一個花槽還指揮它們：九重葛往右，去拱門；蒜香藤朝左，上棚架。 　九重葛的尖刺逼得蒜香藤躲遠遠的，初始幾年不見它開花，無甚特異的綠葉引不起我的注意，一度還以為它已壽終正寢了呢。直到受不了九重葛的胡纏亂竄又不受教，狠心將它自小院除名，拔除一團荊棘之後赫見蒜香藤還在！ 　它終於有了自己的陽光雨露。然而仍瑟縮花槽一角、貼著磚壁怯生生的伸出觸鬚慢吞吞地爬，它的葉鬚捲住未除盡的九重葛枯藤借力向陽光來處前行，像小猴子慢動作晃盪前進的森林遊戲，終也漫漫成蔭站穩了。 　但我的蒜香藤似乎吝惜展現它的花顏，只在三月末梅雨前和秋陽威力展盡的兩季才得見，而且賞花的黃金期頗短，不超過半個月。它的花托白、花朵紫，若不是聚成花簇，倒與牽牛花相似。原不知它名「蒜香藤」，一直叫它是「紫蘿蘭」，當初採買時見到夢幻似的紫花即不可自拔，指著它說要這「紫蘿蘭」，花販也不說破。至於「紫蘿蘭」於我心中是什麼樣貌？是少女情懷那串迷離的紫風鈴，在懵懂的年歲晃盪…‥。 　據說，捻揉蒜香藤的葉子會有蒜味，故而名之，我沒試過，寧當它是我的「紫羅蘭」。燦爛的紫色花團在緊接著的霏霏細雨裡點點滴滴褪盡它的顏色，粉紫、淺紫、白紫至花緣染上茶褐，至凋落。 　

願嫁金龜婿

2008年05月16日
公開
6

《原來如此講典故》願嫁金龜婿 2008/5/14 人間福報縱橫古今| 作者：字解文說工作室 日本電視台曾經拍過一齣頗受歡迎的連續劇《嫁給億萬富翁的方法》，劇中的三個女人，積極地實施她們的作戰計畫，努力朝著「嫁給億萬富翁」的目標邁進！ 雖然是一部滿爆笑的愛情寫實劇，多少反映出嫁得金龜婿是某些女人的夢想。為什麼喜得佳偶稱為「嫁得金龜婿」？什麼樣的男人可以稱為「金龜婿」呢？ 原來如此 金龜，是指漢朝黃金鑄造的龜紐官印，也指唐朝高官所佩的金館龜袋。「金龜婿」就是擁有高官厚祿的夫婿。 漢代五品以上文武百官賜龜紐印章；紐，是印章頂部雕刻裝飾。古人在印章頂部鑽孔繫繩，以便隨身攜帶，後來就在印紐上雕刻不同獸形以顯示職位官階。 皇太子、諸侯王、丞相、大將軍等可用龜紐黃金印，再下就是龜紐銀印、龜紐銅印。所以後世就以「金龜」泛指高官之印。 在唐初，五品以上官員皆持隨身魚符，為官階高低標幟，也是文武百官進出宮廷內闈的身分證；太子用玉質魚符，親王用金質魚符，官員用銅質魚符。唐高宗賜五品以上官員銀飾魚袋，三品以上用金飾魚袋。 武則天掌權後，因其姓氏與四靈（蒼龍、白虎、朱雀、玄武）中的玄武（指「龜」）的武同一字，就改佩魚為佩龜，中宗時又罷佩龜，復佩魚。 再創經典 金龜婿的標準，除了權貴豪門歷久不衰外，因應社會變遷從早期的醫生、律師到現在的科學新貴迭有不同，基本上都須符合身材高、學歷高、薪水高的「三高」要件。不過飛上枝頭後，倒未必就能保證永遠過著幸福美滿的生活。唐朝詩人李商隱就在〈為有〉詩中慨嘆地說過：「無端嫁得金龜婿，辜負香衾事早朝。」 講古： 《漢舊儀》：「皇太子黃金印龜紐，印文曰章。」 又《漢舊儀補遺》：「列侯黃金印龜紐，文曰印。丞相大將軍黃金印龜紐，文曰章。」 《舊唐書•輿服志》：「天授元年改內外所佩魚並作龜，三品以上龜袋用金飾，四品用銀飾，五品用銅飾。」 （商周出版社）

聽江蕙唱歌

2008年05月16日
公開
6

《光點》聽江蕙唱歌 2008/5/13 人間福報副刊 | 作者：凌性傑 在這個美麗的島嶼上，我聽江蕙的歌長大，在那些聲音中穿越時間來到了現在。從她出道時直來直往的嗓音，到如今的曲折輾轉，這其中似乎有纏綿不盡的故事，以及千般萬種的人生況味。等了二十七年，江蕙終於開了演唱會，成為登上小巨蛋舞台的第一位閩南語歌手。本來預計只辦三場的，沒想到門票沒幾天便售罄，緊急加了一場。我買到的，正是第四場的票。 前兩晚的嘉賓是洪榮宏，江蕙與這位無緣的昔日情人對唱〈一生只愛你一人〉，這也惹得台下的陳美鳳唏噓不已，感嘆命運的捉弄：「這兩個人真的讓人覺得遺憾，我哭慘了。」洪榮宏的母親、妻子都來捧場，他唱完歌後抱了江蕙兩回，說是老婆大人的交代。江蕙則笑著回應洪榮宏「娶對人了」，「這輩子我可以不用嫁了」。面對已逝的戀情，他們的成熟與寬諒，讓聲音充滿了畫面。難怪在戲劇裡嘗遍人生辛酸的陳美鳳，會如此的激動。無緣親睹這一幕，我上網去找了這段錄影，看完之後不能不感慨。 置身小巨蛋三樓，我幾乎整場都跟著唱，在那些起伏的旋律中縱容自己的濫情。江蕙的聲音極有故事性，〈斷腸詩〉獻給父親，〈落雨聲〉追念母親，當字幕一行接著一行出現江蕙的人生故事，許多人隨著暗暗掉淚。為了幫助家計，江蕙九歲起在溫泉鄉走唱賣藝，所有的委屈忍耐，只為了讓刻布袋戲偶的父親手上可以少幾個傷口，只為了讓煎蔥油餅的母親可以少幾個被熱油燙腫的水泡。她說真高興每場都坐滿一多萬人，只可惜沒有早點辦，父母親都看不到、聽不到了。隨後轉軸撥絃，一把吉他自彈自唱〈家後〉，想必也要讓她自傷遭遇。說要感情放一邊，其實最是不能忘卻。當她換上一襲亮紅色晚禮服，情調又忽然一轉。眾絃俱響，〈紅線〉歌詞裡追問姻緣，她終於淚下。仰著頭她說，感應到父母親在天上聽著。她也知道父母親對女兒最大的期待，就是能夠披上白色嫁紗，找到一個好歸宿。她哽咽著，「對不起，讓你們失望了。」我們大聲喊，江蕙不要哭，其實自己也都不能自制的想起許多人、許多事。 真正好的聲音就是這樣，帶著人橫越時空，重建記憶現場。因為這美麗的交換，讓這麼多人在同一首歌裡，流下了不同的眼淚。我對人生，益發起了敬惜之心。 （本專欄每周二刊出）

穿過桐花林的挑炭古道

2008年05月15日
公開
11

【客與桐遊 文學名家桐花書寫系列1】穿過桐花林的挑炭古道 ◎劉克襄(2008.5.12自由時報) 一條逐漸爬升的紅土山路，鋪著堆砌良好錯落的卵石，在蓊鬱的森林裡，瘦長地蜿蜒著。時而陡上險稜，時而斜入陰溼的谷地。這樣典雅而有致的山路，在桃竹苗丘陵著實殘存地已不多。 五月初，白色桐花再緩緩墜落，一朵朵點綴於卵石間，更讓這條結合自然和傳統築路美學的步道，充滿迷離情境。放諸油桐花海的林區，能夠如此綺麗者，就屬這一條了。 回家後，我不免好奇地翻閱，百年前日治時代的《台灣堡圖》。這條古道早就清楚繪出，橫越了這片火炎山脈北邊的山區。 它由通霄福興地區諸多山坑，通往三義（舊地名為三叉河）。那是早年福興地區住民，買賣生活物品與農產運送必經的山路。為了通行方便，當地住民沿著崎嶇的山嶺，就地取材，以百萬年的卵石為基礎，修築了這條石階步道，由通霄山區翻嶺，再下抵三義車站。 到三、四○年代，火炎山山區燒木炭行業興盛，大批木炭商人深入福興和大坑山區購買，並雇請挑夫挑到三義火車站裝運輸出，山區裡的木炭窯遂比比皆是。 當時生產的木炭，主要即靠著這條修築良好的步道，讓許多挑夫得以挑至三義火車站，裝運輸出。當時的挑炭販售的價錢甚低，但相較其他此間行業，還是不錯的利潤，因而挑運者大有人在。現今會有一挑炭古道之名，實乃出自此一典故。 燒成木炭的木柴以相思樹為主。此一樹種廣泛分布於此間山區，跟樟樹、楠木和油桐等優勢樹種混合生長。由於木炭的大量需求，附近的山區出現了不少燒炭窯。唯三、四十年前，隨著天然氣普及，木炭產業走向沒落，燒炭窯終而廢棄。相對地，山區農路開闢增多，對外交通大量改善，住民也改種經濟效益更高的香茅草。挑炭古道在多重開發的影響下，乏人來去，未幾便消失在荒煙蔓草中，被人忘記了。 但很多在地年長者，猶記得此一山路的存在，更緬懷早年在此艱苦挑炭的祖先們。這些年來，以三叉河登山會為首，不少熱中探訪古道的山友結伴而行，在荒煙蔓草的山林上，找出昔時的古道。此後，逐段整修，終而讓這條古道重見天日。整段山路如今成為民眾尋幽探古的健行路線，桐花時節更是熱門步道。 卵石古道還保存良好，但燒炭窯還在嗎？據說至今尚有一、二十座遺跡，分布於山區。我一路搜尋，卻未見著任何炭窯之跡，不免覺得遺憾。 當時，在此古道上的挑炭人，大抵又是何等形容？如今，挑炭古道三義48縣道入口， 立有一當地木雕大師傅學榮的創作《挑夫印象雕刻》。此一雕塑挑夫採自民間昔時印象。大抵為一頭戴斗笠，光著上身著短褲，肩擔木炭的質樸農民，展現樂天知命的笑容。旁邊則有一生動的解說，更充分地將此民間挑夫的性格，精采而幽默地描述出來： 阿旺伯 年齡：168歲 學歷：食到老．學到老 個性：篤實、硬頸、煞忙、勤儉 工作：伐木、扛樹、入窯、燒炭 出窯、裝籠、挑炭、販售 格言：肩挑木炭心且酸 手提黃金樂也歡 成就：靚女成鳳、五子登科 雕塑像前還擺置有一對真的木炭竹籠，約有四十斤，讓今人以扁擔試肩。我試著挑起，才走不過二、三步，便大喊吃不消。現今一個大人勉強挑著走半百公尺，恐怕都氣喘吁吁。當時的人可是得翻山越嶺，走一、二個小時的。 目前，保存最完整的一段，大抵起至通霄鎮福興里車輪坑農路二公里處，西側有永興農場指標，古道入口就在路東，終點在三義鄉雙潭村的大坑。相較於北邊的挑鹽古道，此一山徑森林蓊鬱，卵石保存更佳良好，彷彿回到北台灣潮溼地區的山徑，大出我對火炎山乾旱之惡劣印象。 綜觀之，不論挑鹽古道、挑炭古道，或者其它多條此間的古道，這些火炎山山脈北邊的古道，都有一特色，大抵為東西向，由此諸多靠海的坑坑谷谷小村散屋，銜接內山的小鎮聚落。這些舊山徑因負擔的功能不同，被現代人稱予不同的命名，但大抵為艱苦謀生之路線，維繫著客家人在山海阻隔下，貧瘠生活的命脈。 每次走進卵石古道，我都會興起如是感懷。這條古道又如此完整維護，洋溢早年修路的美學，且全然隱逸於蓊鬱的森林，我更充滿飽滿的，常民生活歷史的感動。

在散落與飄落之間

2008年05月15日
公開
8

【客與桐遊 文學名家桐花書寫系列2】在散落與飄落之間─關於桐花的思維 ◎陳健一(2008.5.12自由時報) 這樣的景象不容被忽略：在花海中騷動的山徑，在白花點染成喧鬧的山壁。 關於這一季的桐花節氣…… 知道這次的行程主題是要觀賞桐花，當時心中是抗拒的。這樣抗拒是長期以來自然體驗的慣習：進入自然是生命多樣的體會和發現，不是守住一個季節中的一種近百年來外來產業植物的花朵容顏。這次桐花之旅有這樣的框架和預設，我疏離。 車子進入二高，循著中和、土城一帶的清水坑山塊，綠色鬱綠山坡出現白色的桐花，桐花和節氣間的意象開始被注意。同行的劉克襄提醒桐花因氣候關係今年開花較晚，臨到現在正好和相思樹的花期撞在一起，使山坡上出現白色桐花，也出現相思樹黃花。 踏尋桐花花徑之前，我們在車上遠眺山坡的桐花，感覺上是在趕赴一場桐花盛宴；經過關西，來到高遶的「桃源仙谷」，在二葉松、黃連木間探觸一地桐花；我低身尋找最新飄落的桐花一朵，發現、撿拾，放在手心，凝視、觀察、體會……這是今年的第一朵近身觀察的桐花。我意識到。 園區遊客絡繹往來，感覺熱絡。負責接待我們的林小姐說：「桐花季帶來遊客，使生意更好。是園區每年很重視的季節。」接下來我們驅車到三義火焰山的民宿，附近也有遊客前來賞花…… 桐花不只掀亮山的容顏，也引領民眾上山、體會大自然……這樣風潮的背後該有當代自然美學提喻與意志在促成。 桐花早期因緣於產業理由進到台灣，循客家庄所在的北部山區往南延伸，每年三、四月開花，使蓊鬱山坡，更添風采；這樣的景象透過行政院客委會積極推廣，桐花開始被民眾發現；幾年下來，觀賞桐花成為觀光遊憩風潮的一部分；除了民眾上山賞花，許多在地產業、地方觀光，也趁著油桐花季湧進遊客時機，推廣地方產業、活絡地方經濟；其中，最令我深刻的，該是桐花引伸出來的文化創意產品吧！ 那天，在竹東客家米食中心，婦女頭上圍著令人欣羨的桐花頭巾，同行作家廖玉蕙也有一個桐花花飾的筷子布包，劉克襄的妻子頭上有一頂桐花花飾帽子，這些看似無意，又是有心的擺飾，卻也增添了桐花遊程的興味感……看桐花、賞桐花，再擁有和桐花相關的文化創意產品，會使旅行更加踏實。 這正是桐花引伸的自然美學的魅力！ 整個桐花季的形塑，過去幾年來，或在活動，或是產品行銷，或發展觀光遊憩，在在都在引領民眾進出山林，感受山林之美，接受豐碩多樣的自然山林啟發與涵養。這些努力具備產業的概念，以及創意與文化的特徵，最後呈現出桐花季豐富、活潑形象。 整體而言，當下山林現場的桐花，已被成功推銷，民眾從逐漸注意到它，到熟悉它，進而在生活中接受它。 「桐花季是最成功的文化創意產業。」那天我這樣和同行的夥伴說。 「……文化是動態的，桐花已成功的向民眾推銷出去，普遍被接受，其常態發展的文化態勢已經形成。往後的十年、二十年……桐花會陪民眾走過一次又一次的山中小徑，撿拾桐花滿地的幸福。」我這樣筆記是想對照更早之前的桐花困惑；好長的時間，像我這樣的人一直在理念包圍下不願輕易洩露對於桐花的關懷：什麼外來種、破壞地、客不客家等理念迷思困縛我，我和桐花隔著一堵牆，使我不願看到它的美…… 這次油桐花之旅，桐花無言，只是出現在遙遠的山坡上，有時和相思樹的黃花輝映，然後我低下身凝視一朵桐花，再看到熱情上山賞花的遊客，在此同時，才發現過往自己堅持理念的做作。 就是桐花，就是開花，就是滿地如雪花的花絮，其他不必多言，也不必理念，就憑體會！夠了。 最後行程，是在桐花雪片般散落的現場，同行的作家玩興大起，或撿拾桐花，或佇立不動，其間大夥兒花了好多的時間抬目天空，搜尋桐花自天空飄落的身姿…… 「啊！飄得真好，真是典範啊！」 「這個太快，快得亂七八糟。」 「這叫墜落。」 「啊！被花打到。」 「掉下來的花上面有螞蟻。」 「螞蟻在選擇掉下來的花朵時一定很煩惱，不知哪一朵花掉下來的姿勢最美。」 「來，快撿，這朵才剛掉下來。」 ……

聽雨，僧廬

2008年05月15日
公開
8

《翰林學人》聽雨，僧廬 2008/5/15 人間福報副刊| 作者：林明理 在一連串精彩演說之後，全場以起立方式熱烈地歡迎星雲大師。他的演說，表現出追求和諧社會和嚮往族群共榮的願望。作為一個佛光山的領導者，更多的是表露出對生活的智慧與生命的開悟。 元月二十五夜，一行三人正像是去赴一場知性之旅，上山參與翰林學人聯誼會。 走上石級，濡溼的夜霧，隨風嬝娜，真是如畫境般的湖山，但見廟寺莊嚴雅靜，殿前花草扶疏，堪為幽美之點綴。走了一會，受到熱情的安頓後，夜已深，雲居樓上，山居清潔高敞，紅塵飛不到，夜霧有時來；對即將初次會見大師的我，難掩興奮之情。 隔天，我起得很早，下樓上早課時，一層濛濛的微雨，把山中的樹林，遮得同水墨畫一樣；那清澈的梵音，對我似乎有一種甦醒的力量，彷彿催促我－－一個過去應無所歸依的人，選擇踏上這一條參佛新路，精進向前。 雨後，樹的光青碧綠，疏疏密密，映在山中，充滿了凝靜，超逸與莊嚴；一切讚美的言詞、文字都喪失了，幾乎美到頂點。在晨曦中，會飄飄然的忘去了人世的思慮；就連素齋飯，每嚐一口都會有特異的感動。 在一連串精彩演說之後，全場以起立方式熱烈地歡迎星雲大師。他的演說，表現出追求和諧社會和嚮往族群共榮的願望。作為一個佛光山的領導者，更多的是表露出對生活的智慧與生命的開悟。 元月二十七日，早課時，聽著了朝山者的梵音，那鼓聲、鐘聲……緩緩地迴盪在金漆的大雄寶殿裏，剎那間，在大佛的眉宇凝視下，有如生命中的痛苦汙濁與沉渣，都隨之淨化了，在心靈裡……在我不經意的溼了眼眶裡，這一瞬間的顯示，是緣份嗎？是佛的感召嗎？而所覺悟裡流出的欣喜之淚，在莊嚴的靜定中，終消失了。 星雲大師很儒雅，有圓圓的臉，笑瞇瞇的嘴角，像古書上畫的彌勒佛一般。可是，他說起話來，也十分幽默的，細小的眼裡，眸子放出晶瑩的光。坐在第二排靠走道位子的我，正是視野上瞻仰大師最好的地方。 他說起話來不急不緩，有段話特別印象深刻，他認為天堂和地獄都在人間，善惡必定有標準，又說，宗教是教育，應傳教，而不是「慈善團體」，不是以營利為目的的「跨國公司」。他勸告「戒是心的清淨」，吃素食是為健康、生態、保育，也較有耐力。 我還想憑著自己的感覺來談談大師。 大師的寬容一向是有口皆碑的。那麼，我是喜歡大師的嗎？是的，是的。因緣而獲得大師親自摸彩所贈與我的《往事百語》，愛讀他充滿著感動、生活寫實的《有情有義》，愛讀他單槍匹馬的環島佈教的果決及面對問題不怕退縮的《永不退票》，愛讀他「難遭難遇」，憑著愈挫愈勇的精神的《心甘情願》，愛讀他一生為弘揚佛法所付出的忍耐的《皆大歡喜》，愛讀他對台灣這土地愛得深沉的《老二哲學》，也愛他的「疾病就是良藥」、「殘缺就是美」等智慧小語的《一半一半》。 我從《往事百語》裡接觸到作為一個大師一生的心血，一生的情感世界；而今我終於見到他的慈顏，才知道他為什麼要愛台灣，我的想法是，因為： 他的一生 不論挫折還是成功 不管幸福或不幸 只要他還存在 就一直努力追求希望 追求光明 他生存的力量來自信仰，從佛教的精義中，也不斷地努力播送溫暖、帶給社會光亮，又常以本身的磨難身教言教，終能成就佛光山的人與事方面一點一滴的收穫，使人領悟到人生： 有理想，才有實踐 要有向困難挑戰的勇氣 只要作個「永不退票」的人 能不顧一切困難，勇往以赴 然而，盡管他一生的波折不斷，他的天性是開朗的，迄今雖已年逾八十，卻仍像巨石一般屹立著，守護著山，因為他相信： 破銅爛鐵也能成鋼 有佛法，就有辦法 他用感性語調，寫出許多生活小語，每句話都充滿智慧；無論他規勸的是好人還是受刑犯，都充滿對每一生命的熱忱與希望。對宗教，他以自己的專長從各種不同的努力與思慮，來提升人的性靈－－他的確符合了辦好興學的理想與關懷社會的目標的逐步實現。 尋找宗教自由的願力，在民主國家是應有的權力。為佛光山的開拓，大師展現了他擁有的膽氣與智慧，歷經多次的危機處理與奔波；而這六冊的內容，正是抒發大師深藏內心的感受與回憶。 在佛的面前，大師似乎有的是力量。在《往事百語》裡，也曾略提到對過去黑暗現實的不滿，和對光明理想的奮鬥；就在這種精神支配下，他從十二歲受戒出家開始，在一個不平凡的經歷與成長，終能一心不亂，最後衍生出許多生活智慧與哲理。他一生的寫照，在許多的著作中所紀錄的，無疑也是對佛教傳播的一大助力，也常牽動著讀者的心弦。 大師的文學自然也受到佛學的薰陶，繼後，他又從台灣將佛教推廣到世界各地成立上千個分會，創出一個佛教教育推廣與交流的最大空間，從佛教的寶典中汲取著精華，陶冶出大師今日的風範。 我不得不佩服大師的才情之外的一種勇敢與豪氣。 戒是不要陷入無明， 要捨棄貪瞋癡念； 定是不讓心靈沉淪， 以達到萬緣放下； 慧是從清淨中滋生， 將意識轉成智慧。 自幼生長在基督家庭的我，對佛教的信仰更多了一份好奇的心；在修行三日後，因為大師高超和諧的人格，開發我原來閉塞的心靈泉源。在大師面前，我感到一種非凡的氣度，驅動著我深入地思索，而逐漸體會出佛教思想內涵和感動人心的力量，也逐漸喚醒了我沉睡的靈性所在，發現到參佛時的驚喜和歡愉的心。 這一切的改變，是因為佛教的淨化而得到精神的提昇，壓抑的心靈得到開展；因而轉化為一個拓新的理念。原來，覺悟是無明的驅散；遠離不安，心才能適意。要時常觀照我們的心，而學佛即是學智慧。但願有朝一日，能繼續追尋大師的腳步，為佛教的教義與宣傳多盡一分心力；勤作佛事，多存善念。 歸途下山時，沿路一搭一搭的金光閃爍，陽光好像一抹黃金，很驕傲地塗滿了佛光山的寺廟尖端。 我只是欣喜地邁步向前－－向前－－佛光山的夜霧、細雨，不染雜塵的大雄寶殿、雲居樓的三日行居，大師的笑顏……都將放在我的心底，盼夢裡飛回！

幽默感

2008年05月14日
公開
5

《另類財富》幽默感 2008/5/12 人間福報| 作者：（曾言） 幽默感能化解僵局，去除尷尬，有助人與人互動，潤滑人際關係。僵硬場合，往往一個幽默動作，一句幽默話語，化解於無形。幽默感需要智慧，也需要修養。有人說幽默感來自先天心性，有說來自後天歷練。無論如何，幽默感是美德，也是胸懷。 幽默感應自然不做作，有人故作幽默，卻呈流俗，弄巧成拙，呈反效果。一項職場調查，最讓人難以忍受是主管自以為幽默，說了不好笑的笑話，還要部屬「強顏歡笑」最受不了。 幽默不是耍嘴皮，幽默不是扮鬼臉，幽默需要功力，需要感染力，需要別人感受，不是自以為是。 講幾則網路流傳笑話：有位媽媽氣沖沖跑到何嘉仁補習班質問工作人員，為何打著何嘉仁名號，未見何嘉仁上課？工作人員幽默說，對面長頸鹿補習班也未請長頸鹿上課呀！ 一位小姐開車上街，車子拋錨堵車，後面砂石車司機猛按喇叭，小姐不疾不徐下車對著卡車司機說，先生！我們換個位子，你幫我開車，我幫你按喇叭。 一名年輕人闖紅燈，被警察攔住，警察怒問沒看見紅燈嗎？這名青年說有啦！可是我沒看見警察。 好笑嗎？如果答案肯定，保證你今天心情大好，如果否定，可能是我功力不夠，或許是你欠缺幽默感，讓我們共同努力。

粄情

2008年05月14日
公開
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【客與桐遊 文學名家桐花書寫系列4】粄情 ◎何亭慧(2008.5.13自由時報) 戴著塑膠免洗手套，我把紅色的米糰捏成邊緣厚、中央薄的碟狀，塞入綠豆沙，就著虎口掐捏，把餡料包起來，溫柔地「惜」成合適的形狀。木質的模具早被花生油浸得飽實，再髹上一遍，讓紅粄緊附，成為光滑油亮的一只龜、一只壽桃。 但蓬萊米與圓糯米打成的粄糰，為應觀光遊客方便，已經蒸熟，做好的粄不需再炊，失去了特有的黏度與香味。當下居然有一種心疼的感受，我想搖頭喊著：不是這樣的，不是這樣的滋味啊。 兒時最期待年節，外婆會做各種好吃的粄餒。「粄」是客家話，可以通稱各種類似的米製品。染成紅色裡面包綠豆或蘿蔔絲的叫紅粄，粄皮如果揉進鼠麴草的葉子會變成綠色的叫捏粄（艾粄），都用月桃葉的葉子墊著，放到蒸籠裡蒸出香氣。我喜歡吃捏粄帶甜甜草香的皮，但不愛鹹的蘿蔔絲餡，經常專啃皮，餡留給大人吃。那時我還不知道客家食物喜歡鹹多於甜，是因農耕文化務實（易下飯、填飽肚子、補充鹽分）的需求，只知道甜粄（紅豆年糕）要裹蛋液和麵漿炸，包著酸菜吃；九層粄的口味是一層黃糖一層白鹽；米齊目（米苔目）、粄圓（湯圓）和菜頭粄（蘿蔔糕）湯更是加了肉絲蝦仁韭菜茼蒿一大鍋。 如果要「水」一點有水粄（碗粿），要乾一點有發粄（發糕）。水粄顧名思義水比較多，不容易吃飽，吃嘴饞的。鹹的為白色，上面鋪一層蘿蔔乾，淋醬油吃，這個我倒喜鹹的，摻砂糖的甜水粄都是等沒得選了才吃。黃色的發粄像傳統蛋糕一樣氣孔鬆散，不過卻黏實，很容易感到飽足，居然因為這種緣由我並不愛吃。我不知道各式各樣的米食，來自於田家克勤克儉的發明（目的可想而知），還捨不得吃飽打算吃其他的點心呢。 長大離開家後一直吃不慣市面上的冷凍元宵，覺得湯圓煮甜的還是不包餡的好。外婆搓的粄圓約五元硬幣大小，扎實彈牙的口感配各種甜湯皆宜，加紅豆加桂花漿加蓮子銀耳加紅糖薑汁，無不是我最愛的飯後甜品。鹹的嘛另當別論，我常常諂媚地央外婆做拳頭大的鹹粄圓。餡料包括絞肉和切得細細的香菇、蝦仁、豆干等，加蔥蒜胡椒用豬油醬油爆香，湯頭則用熬鴨的高湯加上紅油蔥。因為煮的時間比較久，粄皮也黏軟得多，口感綿密，餡肉又緊實，吃的時候象徵性地吹涼，卻因撲鼻的鹹香令我總等不及地燙了舌。 而「齊粑」對應的是閩南文化的麻糬，不包餡。蒸好的齊粑白嫩嫩一大團，像嬰兒的胖臉，讓人忍不住想捏一把。這時候外婆或媽媽會把花生粉和白砂糖混拌均勻，倒在盤子的另一端，所有的筷子就在熱氣蒸騰中激戰起來了：筷子就是剪刀，交叉剪下一口的大小，沾裹旁邊的花生糖粉吃；愛吃齊粑的怕吃少了，一剪就是一大團；愛吃糖粉的也怕被沾完，把糖丘滾成糖窪。細人（小孩們）熱熱鬧鬧打發黃昏時間，晚飯時竟也和下田的外公舅公一樣吃得下。 沒想到長這麼大第一次自己做粄，如此生疏、帶點情怯地貼近我熟悉的食物，卻只咬了一口，便無法下嚥地放入為觀光客準備好的塑膠盒裡。老闆娘的女兒在大家逼問之下悄悄透露紅色的粄皮其實哪是加什麼紅麴，就是紅色食用色素六號；又說她從國外回來，一心想將客家美食結合異國風味……我想像著老一輩的客家人，例如外公的父親被徵召到南洋時怎樣一路帶著妻女做的粄和著淚吃，怎地又心疼了一陣。 白胖胖的齊粑最後配著擂茶端出來，我不無驕傲地用客家話強調它的正確稱謂。大家在老闆娘的教導下很快地展開筷子剪食戰，有人沾了滿滿的花生糖粉，有人動作快準無比，江山立時消失大半，也不忘笑笑鬧鬧指著別人貪吃。原來這就是不像麻糬那樣事先揉成小塊的原因啊。從磨米製粄脆，到揉捏蒸煮，到分食共享，都充滿溫暖情意。我樂於搶食，默默願這分情意傳承不滅。

誰道天公不惜花

2008年05月14日
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【客與桐遊 文學名家桐花書寫系列3】誰道天公不惜花 ◎廖玉蕙(2008.5.13自由時報) 油桐花何姍姍其來遲！ 本該於三、四月間盛開的花兒，不知何故，腳步緩慢，以致讓相思給追上了，黯沉的黃於是和鮮豔的白邂逅於雲朵徘徊下的山頭，一叢叢、一團團，相互倚偎調笑、親密招展，寫下了台灣油桐花與相思花的綢繆新史。 車子在高速路上快速驅馳，轉過這山，繞過那嶺，極目望去，北台灣的藍天下，蜿蜒著綠樹、白花及悶悶的相思黃，說不出的複雜情緒在胸臆緩緩燃燒，油桐花竟邂逅了相思！好不湊巧道盡了我的心事。 是油桐花怒放的季節，挑揀雲淡風輕的日子，我們一路由台北、桃園、新竹直奔苗栗，結伴深入山間賞花，感受人被花兒團團包覆的幸福，顧不得山中自開自落的花兒是否懷抱被人驚擾的惱怒，躡手躡腳地，行過山道，繞進小徑，一探桐花的究竟。羊腸小道，被似雪的油桐花鋪覆，彷若詩意盎然的仙境，奪人魂魄，美得讓人直想落淚。站在高挺的油桐樹下抬頭仰望，紅心白花鋪天蓋地從天而降，正所謂「片片蝶衣輕，點點猩紅小」。然而，自天際旋身下降的姿態卻是各具風情，有左右搖擺、款款蝶舞者；有快速旋轉、迅疾墜落者；也有的歪歪倒倒、一路傾斜著跌落，像煞扶醉而歸的賞春客。同行的友朋幾乎全看傻了眼，幾位童心未泯者紛紛被挑起黛玉惜花、葬花的詩情，順手撿拾飄落腳邊的落花，用野薑花的大葉護持，將捨不得的心情全寫在小心翼翼捧護著的雙手。而我，眼看桐花卻心念相思。 不由得想起這一向來和油桐花的綿長糾纏。十八年前的三月，父親仙逝的消息於凌晨傳來，我孤身上路，南下奔喪，心情悲痛，淚眼望去，忽見滿山遍野的白色油桐花悄然侍立，直至十多年後的今天，這一片雪白猶然常常潛入夢裡，在繾綣難捨的親情裡扮演觀望陪侍的角色，彷彿解人似地與我同行、和我同悼念。從那刻起，油桐花成了我的粉「白」知己，其後的油桐季，於我由是有了不足為外人道的思念意義。 巧的是，約莫五年前，在竹北的一場文學獎評審活動，除了賞鑑客家村的佳作美文外，還攜回一只淨白的陶杯，渾身雪白，只一朵油桐花靜靜沉落杯底，杯子大小適中，喝咖啡、飲新茶兩相宜。每日清晨，我舉杯斟飲，咖啡飲盡或茶香入口後，淺色花朵幽幽自杯底浮現，惺忪睡眼總不自禁晶亮了起來，心情也自清朗無掛礙。這日日人與花的素面相照，成了幾年來慣常的甦醒儀式，油桐花真乃我見猶憐。而此趟油桐花之旅，算是圓了我的心願，得以近身觀看、彎腰撿拾摩娑，並仰首銘謝纏綿相隨十餘年的患難知己，和它低聲說句體己話，聊聊它那叫做「相思」的好鄰居。 宋代詞人劉克莊〈卜算子〉詩：「朝見樹頭繁，暮見枝頭少，道是天公果惜花，雨洗風吹了。」用反語感歎天公不惜花，埋怨縱是閒花自開落，東風畢竟也無情。以此觀點證諸油桐花短暫的壽命，也同樣令人心驚。據說油桐花由花苞露出白色花瓣至展開約經三十六小時，展開後到桐花凋謝只有四十八小時。然而，繼之一想，壽命豈在乎短長，若能絢爛一時，又該有何憾恨。何況，桐花的皎潔素淨，顯然已得到世人的高度青睞，君不見整個行程中，油桐花可謂無所不在！山路上，桐顏藍染的絲巾披掛在遊客的頸項；夜裡聊天時，粉綠淺紅的桌巾鋪在民宿的矮几上；購物中，桐花紋的果物盤組蹲踞店家的玻璃櫥窗中；飲食之際，浮水桐花蠟燭佇立在餐廳的角落；而彩繪的玻璃花器上莫不是朵朵動人的花顏！……簡淨美麗的油桐花，在紙上、在布裡、橫臥在細緻的盤中、招展在女人的髮際……無一不清雅靈動，堪稱百種千般巧，誰道天公不惜花！而我，除了愛花、惜花之外，還在一山又一山交錯的黃白間，思想起久違了的父親。

不能代替

2008年05月13日
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《人間萬事》不能代替 2008/5/12 | 作者：◎星雲大師 各位讀者，大家吉祥！ 世間事都要自己擔當，雖然有些事別人能幫你一時，但有些事情是別人不能代替的。例如兒童作業，父母為了愛子心切，就說：「孩子，你睡覺吧，作業由媽媽代你來作。」有一天，孩子的手被小刀割破了，他就大叫：「媽媽，好痛喔，妳來代我痛一下好嗎？」媽媽此時才驚覺到，人生有些事是不能代替的。 人生有那些事是不能代替的呢？ 一、爬山走路不能代替：在山路上行走，負重爬山，即使所負的重物可由別人代勞，幫一些忙，但爬山走路是不能代替的。 二、吃喝拉屎不能代替：吾人餓渴時，要吃飯喝水；吃了東西，總得排泄。所謂「大小便利」，我吃喝，你不能解除餓渴；你要吃喝拉尿，我也不能代替你解決問題，所以吃喝拉屎，別人代替不得。 三、生老病死不能代替：人都有生老病死，每個人的生老病死，都得自己承擔，即使是百萬富翁，即使親如妻子兒女，眼看著自己心愛的人生老病死，自己徒嘆奈何以外，也是不能代替。 四、因果業報不能代替：每個人的一生，幸與不幸，都是自己的業力所招感，每個人自己身口意的行為，都會遭感業報。業報是個人自作自受，誰也代替不了；就是兒女願意減少壽命，回向給父母，兒女的孝心可能因另外的願力所感而有好的未來，但父母不見得真的就能增福增壽。 五、讓人接受不能代替：每一個人生存於世間，最重要的就是要「讓人接受」。是兒女，要被父母接受；是父母，也要讓兒女接受。作他人的部下，要讓主管接受，作主管的領導人，也要讓部下接受。每一個人都要讓朋友接受、讓社會接受、讓大眾接受；如果自己的言語行為，性格諸多不當，別人就是有心幫你，也不能代替你讓人接受。 六、思想意志不能代替：人都有思想，都有意志，但各有個人的思想，各有個人的意志。你的思想，我不一定歡喜；你的意志，我也不一定認同，所以世間就有各種思想、各種學說。我們只有自由表達，但不可以一定強迫人家要接受，尤其現在自由民主的時代，都講究尊重與包容，所以不能強要人家接受，也不容人家強要代替我表達行為意志。 七、憂悲苦惱不能代替：人都有憂悲苦惱，但自己感受的憂悲苦惱，別人不能代替。我的憂悲苦惱，要我自己解決，他的憂悲苦惱，也只有他才能解決。有了憂悲苦惱，別人可以勸說，可以安慰，可以鼓勵，可以化解；但是真正的憂悲苦惱，別人是幫不上忙，更是代替不了的。 八、進步成長不能代替：每個人都希望自己日有進步，能夠每日成長；但是進步成長要靠自己努力用功，所謂「怎樣栽植，就會怎樣收成」。我田裡的禾苗，無助於你地上的稻穀成長，所以每一個人各自耕耘，就有各自的收穫，你不能代替我，我不能代替你，各自一搏，各自受報，這是非常公平的公理道義。

绰號閒談

2008年05月13日
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《天南地北》綽號閒談 2008/5/12 人間福報縱橫古今| 作者：◎古傲狂生 綽號，也叫「外號」，古已有之。 中國古人有起號的癖好。它是古人的一種固定的別名，又稱別號，是使用者本人起的，不像姓名要受家族、行輩的限制，因而可更自由地抒發或標榜某種情操。常見的號有居士、山人之類，像李白號「青蓮居士」，朱耷號「八大山人」。有齋號、室號，梁啟超就稱「飲冰室主人」。古代還有諡號，即死後由皇帝頒賜的榮稱。像岳飛的諡號「武穆」。死後由門人、後人上的尊號，則稱「私諡」，如晉代陶潛的「靖節」。最複雜的當屬皇帝的號了，像清康熙帝，廟號「聖祖」，諡號「合天弘運文武睿哲恭儉寬裕孝敬誠信功德大成仁皇帝」，年號「康熙」。 綽號來自民間，有著更強的生命力，其他的號基本消亡時，它卻生存下來。這也從側面說明其魅力。綽號有自己所起和他人命名兩種形式，或涵蘊豐富而含蓄，或嬉笑怒罵、詼諧幽默。 有史可查的綽號起自漢代，如嚴延年、郅都、董宣是漢武帝時期的三個酷吏，世稱之為「屠伯」、「蒼鷹」、「臥虎」；楊震因博學，被人尊稱「關西孔子」。 綽號的產生，有多種來由。如從形貌看，漢代賈逵身高頭長，被稱為「賈長頭」。從舉止看，西漢甄豐好夜間謀議，人稱「夜半客」。從行為看，東漢崔烈五百萬錢買官，人稱「銅臭」。從愛好看，南明弘光帝喜用蛤蟆製藥，丞相馬士英好鬥蟋蟀，人稱「蛤蟆天子」、「蟋蟀相公」。從著作看，唐駱賓王詩中多用數位做對，被稱為「算博士」。從學識看，明代程濟因博學而獲「兩腳書櫥」雅號。從談吐看，南宋趙霈擔任諫議大夫而大談禁殺鵝鴨，被稱為「鵝鴨諫議」，如此等等，不一而足。 還有一類很有意思的現象，這就是群體綽號。如宋代丁大全、陳大方、胡大昌同時擔任諫官，明哲保身，不敢進言，時人諷為「三不吠犬」。明憲宗時更有「紙糊三閣老」、「泥塑六尚書」，真是形象之極啊！ 中國古典小說中綽號出現的頻率很高，尤其是公案小說和歷史演義小說，幾乎每個人物都有其綽號。集綽號大成者非《水滸傳》莫屬，書中不光一百零八條好漢有精彩的綽號，連一些次要人物也有了綽號，像高俅就以綽號位列三公，想來十分滑稽。而且，這種綽號變得越來越長。《水滸》中綽號也就二到四個字，在另一些古典小說中，綽號字數就大大超標。像《童林傳》裡童林的綽號是「鎮八方紫面崑侖俠」，就有八個字之多。 新武俠小說也繼承了這項傳統，並且發揚光大。古龍筆下的《絕代雙驕》，小魚兒有一次給自己起了個超長的綽號，結果嚇退了那位膽小的武林人士。呵呵，看來在武俠的世界裡，綽號也是生產力啊！

發現過動兒的才華

2008年05月13日
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2008/5/12 人間福報家庭版| 作者：◎文�陳膺宇 我在美國訪問期間，認識一位布朗大學的任教授。當年任教授年近不惑，膝下猶虛，夫妻商量結果，決定回安徽老家領養一子。領養來的孩子，當時已經四歲，夫妻倆欣喜地將他帶回美國。可是孩子進幼稚園後，卻狀況百出，老師告訴任教授：「小強森總是坐不住，做任何活動都是五分鐘熱度……」進小學後更變本加厲，在教室內上一節課要起身十幾次，不是去書櫃拿書，就是上廁所、聊天、撿鉛筆，而且脾氣暴躁，甚至會對同學揮拳，老師同學都不堪其擾。回到家寫作業時，也上演相同的戲碼，不到五分鐘就起身一次，於是半小時的作業往往拖了三小時，還無法完成。 後經醫生判斷，確實有「過動兒」的傾向，建議：「吃藥可以減輕症狀。」但服藥一段時間後，並沒有顯著改善。任教授夫婦於是努力研讀各類相關書籍，並參加各種親子講座，經常向親子教養專家討教「如何提升專注力」的方法，終於找到了「行為契約法」。由夫妻兩人先跟孩子商量，立下規範，先從家庭作業開始，例如一小時之內起身不超過五次給獎一點，不超過四次給獎兩點；反之，則扣點，六次扣一點，七次扣兩點，依此類推。由媽媽登記，每周六計算總分，並依當週點數來進行獎賞。 第一週下來，扣分比加分多，但五天之中已有幾次加分的機會；夫婦商量適當調整標準，果然第二週就得到獎勵，小強森喜出望外。不料第三週卻表現得很糟，得不到獎勵…… 儘管兒子不斷哭求媽媽讓他看喜歡的電視節目，但媽媽始終堅定而平靜地拒絕說：「講定的事情，不行就是不行！」兩夫妻堅持到底，期間也有很不順的時候，但持續了半年之後，強森終於能在一個半小時內把家庭作業做完。接著，任教授又到學校找老師商量，課堂上由老師記點，爸媽來獎勵，這樣整整堅持執行了一年多，皇天不負苦心人，小強森一堂課下來總算能坐得住了！ 有一次專家問他：「哪件事情能讓他專心超過十分鐘？」這件事讓任教授苦思良久，直到有一天，發覺強森躲在房裡許久不出來，原來是躲著聽音樂，任教授欣喜若狂，於是開始鼓勵他，並聘請老師來教他彈電子琴。就這樣，從聽音樂、彈電子琴、詞曲創作，到開始在各種音樂會中擔綱演出，強森慢慢找到了自己的才華和方向，人際關係也變得越來越好。 現在強森已是布朗大學大傳系三年級的高材生了，不只擔任輕音樂社社長，並且待人謙虛有禮，人緣奇佳。任教授夫婦教養強森的故事，讓我很感動，也打從心底敬佩他們夫婦對孩子的愛心與堅持！（本文作者為加州大學洛磯山分校教育博士） 《法則停看聽》電網構想 「過動兒」與一般孩童的「好動」不同。一般兒童雖也好動、貪玩，但對有興趣的事情，仍舊有完善的專注力。過動兒則是普遍性的專注力缺乏，哪怕對一般孩子喜歡的遊戲或活動，他也無法專心地投入，行為常呈現越軌、衝動、雜亂、有始無終等。過動兒的症狀要經由醫師予以治療，一般好動而至行為偏差的孩子，則需父母以堅強的耐心和意志力予以導正。剛開始時，父母不必要求太多，但要言出必行、有始有終。不要孩子一糾纏哭鬧，就遷就或中途放棄。只要父母態度堅決，對孩子的要求又合情合理，孩子終究會遵從，若能持之以恆，不久就能養成習慣了！ 源於行為主義心理學的「行為契約法」，是改變行為的一種方法。我們人類受刺激的行為反應，發生的頻率越多，就越容易養成習慣；所以不論好習慣的建立，或壞習慣的改正，都可以用增強物予以增強所欲的行為，經由逐日累積，就能養成穩定的習慣。

便利商店學問大

2008年05月12日
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〈職場心情筆記書〉便利商店學問大 文�Inga《自由時報上班一族97.5.12》 便利商店的工作看起來很輕鬆，實則學問大，而且「還不是人幹的！」 首先，做任何事都要眼明手快。快速點完列管、將好幾箱的冷藏飲料便當分類上架、迅速打掃完店裡外、挑過期品拆報廢、移檯帳、下班前補齊餅乾泡麵飲料櫃等，手腳太慢delay到下班是你自己的事。 再來，頭腦清楚操作收銀機。便利商店賣的是「通路」優勢，正如「什麼都賣，什麼都不奇怪」，代收繳費、宅急便、傳真影印、網路購物、空罐回收、禮券或I-Cash卡交易儲值、中獎發票換商品、買X送X……五花八門的服務項目和收銀機操作方式樣樣都要會。 另外，還要有面面俱到、隨機應變的做事能力，但最重要的是「耐操」！有時七、八件事情同時發生，必須判斷輕重緩急、還有天災人禍、偷竊強盜、客人在店內受傷中毒等事件，如何應變處理，在在都考驗著店員們的智慧。 當然，最大的工作心得是間接學習到企業成功的因素。例如對內嚴格管理、SOP（標準作業流程）規定（包括清潔打掃）；對外則徹底掌握消費者的喜好、心理，每件商品都經過精心研究開發市調、半個月即推出新的行銷方案等。 對我們來說，客服原則第一條是「顧客永遠是對的」；第二條是「顧客如果錯了，請看第一條。」所以期盼顧客們也能體諒辛苦的店員，下次去便利商店時，別忘了請給店員們一個微笑。

上下班 紓壓「星」妙方

2008年05月12日
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自由時報上班一族97.5.12 撰文�亞提米斯 大部份的人都知道，能夠樂於工作的人才能夠真正的把工作完成度達到最高，只不過職場當中的壓力實在是不小，來自於工作本身的繁瑣，加上主管的嚴格要求，如果再遇上不配合的客戶，那真是會替一個人帶來數都數不完的職場壓力。 其實若從星座角度做劃分，我們可以把上班族分成「主動型」、「固執型」和「變化型」，而這三種不同類型星座的上班族，也都有其各自不同的抗壓小秘方喔。 主動型星座�培養興趣，善用下班時間 牡羊、巨蟹、天秤和魔羯這四個主動星座的人，都是屬於在工作職場上相當拼命的星座，十分重視自己的工作表現，因此常會主動加班或是讓自己不斷的忙忙忙，只為了求得更好的工作表現，久而久之反而累出一堆病痛來。 對主動型星座而言，最重要的就是找出自己的興趣所在，下班之後盡量的去「玩」這些興趣，讓自己不斷的把工作所累積的壓力，全都在這些興趣的進行當中，能夠慢慢的消除化解，這樣就可以在每天上班時，都保持在「壓力歸零」的元氣狀態。 建議牡羊、魔羯最好是可以選擇運動類的活動，像是打球、游泳，現代人最常做的就是上健身房了，這對牡羊和魔羯來說都是相當不錯的選擇。特別是如果發現自己的工作壓力快到臨界點，那麼有氧運動、拳擊等比較激烈的運動，會是更好的紓壓方式。 巨蟹則需要在家事和電視之外找一些興趣，跳舞會是滿不錯的選擇，而國標舞就是巨蟹相當好的選擇。至於天秤座的上班族，其實是很需要享受的，無論男女都很適合在下班後去做一些SPA芳療或精油按摩，行有餘力者還可以去學習相關知識，這是對於向來很寵愛自己的天秤座來說，無異是最棒的解壓方法。 固執型星座�忙裡偷閒，製造休息時光 金牛、獅子、天蠍和水瓶這四個固執型星座，往往會替自己規劃很多的工作計劃，使得自己在工作上面總是忙碌不堪。比較誇張的固執型星座還會把時間全部卡死，讓自己從上班忙到下班，一刻都不得閒。 其實計劃當中也是可以有變化的，更何況是自己所排定的工作進度，因此對於固執型星座的上班族來說，為自己在工作時安插一些必要性的休息時間是很重要的，像是在每一個會議當中可以空15分鐘給自己休息，或是花個10分鐘喝上一杯咖啡，看一些有趣的動畫或是網路冷笑話，都能夠有效的解除壓力。 對金牛和天蠍而言，建議每工作1個小時至少要讓自己休息個10分鐘，中午休息時間一定要睡一下午覺；如果工作場合允許的話，在辦公室內可以穿著拖鞋是最好的；還有，在設定工作計劃之餘，要給自己多一些彈性空間，以應付臨時的工作意外。 獅子和水瓶是典型需要午茶時間的上班族，在歷經一個早上的賣力工作之後，不妨趁午後給自己15∼30分鐘左右的休息時間，喝一點咖啡，和同事聊聊是非八卦，不要老是把自己埋在辦公桌前，這可是會悶出病的。 變化型星座�癒療系飾品 + 放鬆系茶飲 雙子、處女、射手和雙魚是最容易累積工作壓力的星座。對他們而言，來自於工作上的意外錯誤，或是來自上司的要求，都足以挑動他們的敏感神經，就算是表面上很平靜，但心裡頭多半都已經是波濤洶湧，焦慮到無以復加。 要改善這樣的狀況其實很簡單，最基本的解決辦法就是要找一些在辦公室就可以帶來抒發壓力的癒療系商品，像是會發芽的綠色植物，或是笑口常開的擺飾等等，都能夠讓變化型的上班族解除壓力；如果可以搭配解壓的花茶，效果會更好。 對於雙子和雙魚來說，如果已經有小朋友的話，可以在辦公室的桌面上擺些小朋友微笑的照片，隨時可以「睹物思人」一番；或是當自己工作壓力累積太大的時候，上網找一些風景照片，綠意越多越好，越能夠帶來放鬆的效果。 至於處女和射手是十分在意個人工作表現的星座，不容許任何一丁點的錯誤發生，也是最容易到達臨界點的類型。記得準備一些薰衣草茶或是薄荷茶之類的花茶飲用，並且讓自己的工作環境中多些清新的香氛，將有助於穩定心情。